1月7日消息（特約作者 牛超然）雖然固定通信業(yè)務(wù)收入的占比一直在提升當(dāng)中，但是流量收入依然是運(yùn)營(yíng)商最大的收入來(lái)源。因此，在流量單價(jià)持續(xù)下調(diào)的趨勢(shì)之下，做好流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商各級(jí)公司的優(yōu)先課題。2020年的收入變化趨勢(shì)顯示，運(yùn)營(yíng)商的流量新政已經(jīng)全面實(shí)施。今天我們?cè)囍脛冄笫[的方式帶領(lǐng)大家一起認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)商的流量新政。

一、用戶的流量?jī)r(jià)值貢獻(xiàn)越來(lái)越高

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，一季度，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)完成移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入為1584億元，同時(shí)期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)357億GB，3季度末用戶的DOU約為9.5GB/月。據(jù)此我們可以得出一季度的流量平均單位約為4.44元/GB，用戶的月均流量費(fèi)用支出約為42.15元。

按照上面同樣的方法，我們可以計(jì)算得出6月底和11月底時(shí)，用戶的月均流量費(fèi)用支出分別約為43.35元和44.31元。從3月底時(shí)的42.15元到6月底時(shí)的43.35元，再到11月底時(shí)的44.31元，雖然整體的變化幅度并不算大，但是這個(gè)曲線畢竟呈現(xiàn)了增長(zhǎng)趨勢(shì)。

如果繼續(xù)深入分析，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致用戶流量消費(fèi)增長(zhǎng)的主要原因是業(yè)務(wù)使用量的增加，而非流量單價(jià)的增長(zhǎng)。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，今年前3個(gè)月的流量平均單價(jià)約為4.44元/GB，前6個(gè)月的流量平均單價(jià)約為4.26元/GB，前11個(gè)月的流量平均單價(jià)約為3.8元/GB。

流量單價(jià)呈現(xiàn)了明顯的下調(diào)曲線，同時(shí)期用戶的DOU呈現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)走勢(shì)。雖然用戶的流量消費(fèi)支出增加了，但是這種增加是使用量增加導(dǎo)致的。這既是運(yùn)營(yíng)商薄利多銷鼓勵(lì)用戶大膽使用流量的結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信息化需求催生的。

二、運(yùn)營(yíng)商的流量收入增長(zhǎng)源自哪里

相對(duì)于2019年流量業(yè)務(wù)量動(dòng)輒超過(guò)70%的增速，運(yùn)營(yíng)商2020年的流量業(yè)務(wù)量增速已經(jīng)降低到最高只有44.2%，全年的流量增速大概率不會(huì)超過(guò)40%。然而即便如此，流量收入還能出現(xiàn)同比增長(zhǎng)，而且這種增長(zhǎng)還出現(xiàn)了明顯的持續(xù)上揚(yáng)走勢(shì)。這其中的原因到底是什么呢？

在移動(dòng)電話用戶總量變化不大的前提之下，只有使用流量的人越多、使用的流量越多，運(yùn)營(yíng)商的流量收入才能增長(zhǎng)越快。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)13.45億戶，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率為84.2%，較上年末提升2個(gè)百分點(diǎn)。

手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模較去年年底時(shí)增加了將近3000萬(wàn)戶，這個(gè)規(guī)模不可說(shuō)不大。3000萬(wàn)戶的規(guī)模有多大，相當(dāng)于北京市或者上海市的4G用戶規(guī)模。從某種意義上講，增加的這3000萬(wàn)戶的手機(jī)上網(wǎng)用戶，不但實(shí)現(xiàn)了從功能機(jī)時(shí)代向智能機(jī)時(shí)代的躍升，而且也為運(yùn)營(yíng)商貢獻(xiàn)了大量營(yíng)收。

三、新增的手機(jī)上網(wǎng)用戶來(lái)自哪里

來(lái)源于工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)13.45億戶，對(duì)移動(dòng)電話用戶的滲透率為84.2%，較上年末提升2個(gè)百分點(diǎn)。至此，手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率繼10月份出現(xiàn)了新高之后，再次出現(xiàn)了歷史新高。

如果把時(shí)間進(jìn)一步拉長(zhǎng)，大家就會(huì)清楚地看到手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率曾經(jīng)長(zhǎng)期徘徊在81%-83%之間，而且月度能夠突破83%的幾率都不是非常高。雖然這期間三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)展了大量移動(dòng)電話用戶，而且其中絕大多數(shù)還屬于所謂的4G用戶，但是事實(shí)是這些新發(fā)展的用戶要么是水份，要么是備卡。

2020年在移動(dòng)電話用戶規(guī)模整體保持微量增長(zhǎng)的情況下，手機(jī)上網(wǎng)用戶滲透率卻出現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，這其中既有新入網(wǎng)用戶直接成為手機(jī)上網(wǎng)用戶的因素，更有2G退網(wǎng)之后，大量2G用戶被迫遷轉(zhuǎn)成4G用戶的因素，而且從2G遷轉(zhuǎn)到4G，這些用戶都是實(shí)打?qū)嵉恼鎸?shí)用戶，這才是根本原因。

這個(gè)結(jié)論可以從移動(dòng)電話用戶增長(zhǎng)情況進(jìn)行推算。工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，截至11月末，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)16億戶，同比增長(zhǎng)不足0.1%，增量更是不足1100萬(wàn)戶，但是同時(shí)期手機(jī)上網(wǎng)用戶增長(zhǎng)將近4000萬(wàn)戶。這再次印證了發(fā)展真實(shí)用戶才具有真實(shí)價(jià)值。

四、固網(wǎng)寬帶的帶動(dòng)效應(yīng)逐漸放大

運(yùn)營(yíng)商的寬帶用戶發(fā)展經(jīng)驗(yàn)顯示，無(wú)論是從移動(dòng)用戶向?qū)拵в脩粞由欤€是從寬帶用戶向移動(dòng)用戶延伸擴(kuò)展，通過(guò)固移融合，可以實(shí)現(xiàn)用戶發(fā)展的目標(biāo)。如此以來(lái)，在寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷向村鎮(zhèn)延伸的過(guò)程中，通過(guò)寬帶發(fā)展智能手機(jī)用戶也就是順?biāo)浦鄣谋厝贿x擇。

2020年中國(guó)電信之所以能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)電話用戶的大規(guī)模增長(zhǎng)，這其中寬帶的貢獻(xiàn)非常明顯。截至11月底，中國(guó)電信的固網(wǎng)家庭用戶規(guī)模為1.58億戶，按照1:3的家庭與人口分布計(jì)算，那么中國(guó)電信的移動(dòng)電話用戶規(guī)模應(yīng)為4.74億戶，而現(xiàn)在其只有3.5億戶，其中剩余的空間還有很大。

另外，通過(guò)固網(wǎng)寬帶在村鎮(zhèn)地區(qū)的深度普及，進(jìn)一步擴(kuò)大智能手機(jī)的普及率，哪怕這些用戶暫時(shí)不適用4G上網(wǎng)，只要能夠拓展到用戶，只要能夠有助于培育用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，那么這些用戶轉(zhuǎn)化為手機(jī)上網(wǎng)用戶的可能性就只是時(shí)間問(wèn)題。這些真實(shí)的潛在上網(wǎng)用戶具有巨大的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。

五、運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)新政到底是什么

通過(guò)上面剝洋蔥式的逐層分析，我們找到了支持流量收入增長(zhǎng)的真實(shí)原因。首先是用戶增長(zhǎng)而且只有真實(shí)的用戶增長(zhǎng)才有價(jià)值，其次是手機(jī)上網(wǎng)滲透率的持續(xù)提升而且只有用戶增長(zhǎng)而沒(méi)有滲透率提升也沒(méi)有價(jià)值，最后是運(yùn)營(yíng)商薄利多銷之下的鼓勵(lì)用戶流量消費(fèi)。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)綜合施策，終于實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)寐以求薄利多銷支撐下的收入增長(zhǎng)。

可能很多運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)領(lǐng)域的同事不認(rèn)可我們歸結(jié)的流量經(jīng)營(yíng)新政。畢竟這些玩法都是老套路，并沒(méi)有新鮮到哪里去。實(shí)際上我們之所以將這些老套路綜合應(yīng)用之后的政策稱為新政，本質(zhì)上的原因在于運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的綜合應(yīng)用，而非過(guò)去的那種缺乏系統(tǒng)集成分散應(yīng)用。

經(jīng)歷過(guò)2019年?duì)I收負(fù)增長(zhǎng)的陣痛之后，運(yùn)營(yíng)商終于開(kāi)始將各種分散的操作整合起來(lái)，通過(guò)系統(tǒng)集成的方法實(shí)現(xiàn)了1+1＞2的效果。過(guò)去的那種靠新增來(lái)拉動(dòng)收入增長(zhǎng)的玩法已經(jīng)不適應(yīng)后4G時(shí)代的流量經(jīng)營(yíng)操作。至此運(yùn)營(yíng)商依靠單純追求用戶增長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

5G雖然早已入場(chǎng)，但是運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收主力軍仍是4G，而且在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，這種趨勢(shì)難以徹底扭轉(zhuǎn)。在5G難當(dāng)大任的情況下，踏實(shí)運(yùn)營(yíng)4G仍然是運(yùn)營(yíng)商的主要工作。緊靠過(guò)去的經(jīng)營(yíng)，事實(shí)證明已經(jīng)完全不適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展需求。根據(jù)變化的形勢(shì)，實(shí)施新的經(jīng)營(yíng)策略將是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)的主要努力方向。（牛超然為C114特約作者）

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