1月5日消息（特約作者 張運(yùn)來(lái)）2020年全年的營(yíng)收增長(zhǎng)情況雖然尚未公布，但是總體保持3%左右的正向增長(zhǎng)已經(jīng)是板上釘釘?shù)拇_定事件。現(xiàn)在新的一年已經(jīng)來(lái)了，雖然2021年全年的KPI還有沒(méi)布置下來(lái)，但是確保營(yíng)收增長(zhǎng)是運(yùn)營(yíng)商搞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必不可少的規(guī)定動(dòng)作。在5G尚不能擔(dān)當(dāng)大任的情況下，運(yùn)營(yíng)商提升營(yíng)收增速的操作還得從細(xì)致入微的4G和寬帶運(yùn)營(yíng)入手。面對(duì)2021年青黃不接的新形勢(shì)，這些擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模的門(mén)道必不可少。

一、提高流量收入從提升手機(jī)上網(wǎng)滲透率開(kāi)始

工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，流量業(yè)務(wù)量已經(jīng)從曾經(jīng)的200%同比增幅驟降至當(dāng)前的同比35%的增速。在流量單價(jià)持續(xù)下調(diào)和語(yǔ)音業(yè)務(wù)量持續(xù)萎縮的重大前提條件下，提高手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)成為提高流量收入增長(zhǎng)的最直接而且也是有效的方式。

在純粹的新身份證用戶(hù)越來(lái)越少的情況下，提升手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)滲透率最有效的方式既包括直接挖掘友商用戶(hù)，也包括讓本網(wǎng)的2G用戶(hù)更多地遷轉(zhuǎn)到4G網(wǎng)上。在各方都投入巨大資源保有本網(wǎng)用戶(hù)的情況下，讓本網(wǎng)的2G用戶(hù)遷轉(zhuǎn)到4G網(wǎng)上或許是更便宜的方式。

從公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)獲得的信息顯示，中國(guó)聯(lián)通已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施了2G退網(wǎng)行動(dòng)。從目前的效果看，中國(guó)聯(lián)通雖然流失了一部分用戶(hù)，但是從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，這個(gè)操作不但降低了中國(guó)聯(lián)通的網(wǎng)維支出，而且進(jìn)一步提升了4G用戶(hù)以及手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)滲透率，最終提升了用戶(hù)ARPU。

雖然中國(guó)移動(dòng)還有將近2億2G用戶(hù)，短期內(nèi)實(shí)施2G退網(wǎng)并不現(xiàn)實(shí)，但是這個(gè)操作是中國(guó)移動(dòng)早晚要實(shí)施的必然動(dòng)作，尤其是在5G建設(shè)持續(xù)加大的情況下。畢竟同時(shí)維護(hù)包括2G、4G和5G等3代通信網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)移動(dòng)是需要付出巨大人力和成本資源的，而企業(yè)現(xiàn)金流并不足以支撐這一需求。

從中國(guó)移動(dòng)的角度看，雖然在全國(guó)范圍內(nèi)全面實(shí)施退2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)操作并不現(xiàn)實(shí)，但是從某些局部區(qū)域看是否具備這樣的條件，或者能不能借鑒曾經(jīng)有序退出3G（TD-SCDMA）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)。從各地市級(jí)或者縣市級(jí)分公司自己的層面分析，研究推動(dòng)2G有序退網(wǎng)是非常有必要的。

中國(guó)移動(dòng)在研究退出2G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該統(tǒng)籌考慮各種2G網(wǎng)絡(luò)需求用戶(hù)的實(shí)際困難，特別是各種老年人的通信需求。中國(guó)移動(dòng)有必要聯(lián)合部分手機(jī)終端廠商推出依靠4G網(wǎng)絡(luò)支撐的單純的通話(huà)手機(jī)，類(lèi)似于2G功能機(jī)，替換無(wú)法遷轉(zhuǎn)成智能機(jī)的特殊群體手中的功能機(jī)。

二、提升寬帶價(jià)值需要從業(yè)務(wù)延伸開(kāi)始

寬帶用戶(hù)規(guī)模在突破全國(guó)家庭總戶(hù)數(shù)天花板之后，2020年又呈現(xiàn)了一波高速增長(zhǎng)。雖然這個(gè)增長(zhǎng)規(guī)模非常龐大，但是貢獻(xiàn)的營(yíng)收并沒(méi)有同步增長(zhǎng)。這其中既有運(yùn)營(yíng)商通過(guò)競(jìng)相降價(jià)獲客的因素，更有寬帶價(jià)值鏈過(guò)短的影響。畢竟寬帶的入口價(jià)值作用并沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

工業(yè)和信息化部的最新數(shù)據(jù)顯示，截至11月末我國(guó)IPTV（網(wǎng)絡(luò)電視）總用戶(hù)數(shù)達(dá)3.14億戶(hù)，同比增長(zhǎng)6.6%，比上年末凈增1976萬(wàn)戶(hù)。同時(shí)期三大基礎(chǔ)電信企業(yè)的固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)總數(shù)達(dá)4.83億戶(hù)，同比增長(zhǎng)6.9%，比上年末凈增3349萬(wàn)戶(hù)，增長(zhǎng)依然迅猛。

雖然IPTV用戶(hù)滲透率已經(jīng)提高到65%，但是這距離全面滲透還有巨大的增長(zhǎng)空間。另外，從單純的增長(zhǎng)量來(lái)看，寬帶用戶(hù)2020年凈增3349萬(wàn)戶(hù)，而同時(shí)期IPTV用戶(hù)僅僅增長(zhǎng)了1976萬(wàn)戶(hù)。這已經(jīng)充分說(shuō)明了寬帶的入口價(jià)值并沒(méi)有得到充分挖掘。畢竟IPTV對(duì)寬帶兩者的增量比僅為59%。

對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如果開(kāi)發(fā)不出更容易讓市場(chǎng)接受的寬帶延伸業(yè)務(wù)，那么全力做好IPTV營(yíng)銷(xiāo)就是當(dāng)前最急迫任務(wù)和最有效的方法。這個(gè)操作既要從增加IPTV與寬帶捆綁銷(xiāo)售的力度開(kāi)始，也要從全面擴(kuò)大存量寬帶用戶(hù)的IPTV滲透率入手，更需要運(yùn)營(yíng)商不斷豐富IPTV用戶(hù)的內(nèi)容供給。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的基層來(lái)說(shuō)，豐富IPTV的內(nèi)容以及開(kāi)發(fā)新的寬帶延伸業(yè)務(wù)，都不屬于自己的職責(zé)范疇，而屬于自己職責(zé)范疇的工作就是全力提高IPTV用戶(hù)滲透率。這個(gè)操作既是自己層面可控的，而且也是在寬帶用戶(hù)增長(zhǎng)壓力越來(lái)越大的情況下，增加寬帶綜合業(yè)務(wù)收入最有效的辦法。

雖然全社會(huì)對(duì)5G的關(guān)注度比較高，但是5G距離擔(dān)當(dāng)營(yíng)收增長(zhǎng)主力軍大任的路程還相當(dāng)遙遠(yuǎn)。雖然當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商在政企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)月白熱化，但是客觀上講2C仍然是運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)。馬克思主義哲學(xué)原理早已告訴我們，只有抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，運(yùn)營(yíng)商人才能夠最大限度克服外部環(huán)境變化帶來(lái)的不利影響。（張運(yùn)來(lái)為C114特約作者）

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