據(jù)報(bào)道，在世界衛(wèi)生組織發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒近一年后，許多人仍然呆在家里，遠(yuǎn)離辦公室、學(xué)校、電影院、體育場、教堂和餐館。2020年，這些場所的很多社交活動(dòng)都將通過視頻電話實(shí)現(xiàn)。談到這一方面就不能不提到Zoom。

Zoom似乎不知從何而來。Zoom沒有得到思科、Facebook、谷歌或微軟的支持，這幾家公司都在努力追趕Zoom。

它原本計(jì)劃被大公司收購，卻突然發(fā)現(xiàn)自己擁有大量免費(fèi)試用服務(wù)的用戶，同時(shí)還有成千上萬的新付費(fèi)客戶。收入翻了四倍，利潤增長了90倍，出乎分析師的意料。其股票不斷上漲，輕松脫穎而出，成為今年最大的股票之一，與疫苗制造商Moderna和特斯拉中國挑戰(zhàn)者蔚來汽車一樣，漲幅超過450%。

這對(duì)Zoom的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁征（Eric Yuan）十分有益。袁征此前曾從事思科2007年收購的Webex視頻通話軟件工作。在新冠病毒之前，袁征就已經(jīng)是億萬富翁，他于2019年4月將Zoom上市，并以其快速增長和盈利能力給投資者留下了深刻印象?，F(xiàn)在他是世界上最富有的100人之一。FactSet的數(shù)據(jù)顯示，他持有的Zoom股票價(jià)值近170億美元。

“我為他感到高興，真的。Coupa公司（其云軟件幫助企業(yè)跟蹤購買情況）首席執(zhí)行官羅布 伯恩斯坦（Rob Bernshteyn）表示。伯恩斯坦和袁征已經(jīng)相識(shí)四五年了，Coupa也一直是Zoom的客戶。Coupa使用Zoom服務(wù)的唯一變化是，該公司開始允許員工使用Zoom賬戶進(jìn)行私人會(huì)議。

“我用高興這個(gè)詞，” 伯恩斯坦說。“這是他從一開始就說過的話之一，他一直希望這個(gè)平臺(tái)能夠創(chuàng)造快樂。毫無疑問，他為許多人創(chuàng)造了一個(gè)偉大的平臺(tái)和基礎(chǔ)，并朝著這個(gè)方向前進(jìn)，否則這些人就無法取得聯(lián)系。”

Coupa的股價(jià)今年上漲了144%，雖然與Zoom的漲幅無法相比，但無疑凸顯了2020年的趨勢。

“如果數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速，我們很希望成為推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向世界的一些公司的背后力量，”伯恩斯坦說。他試圖闡明投資者的想法。智慧樹云計(jì)算基金（WisdomTree Cloud Computing Fund, WCLD）是一只交易所交易基金，追蹤風(fēng)險(xiǎn)投資公司貝西默（Bessemer）維護(hù)的云公司指數(shù)。該基金今年增長了119%。

Zoom的擴(kuò)張并非總是一帆風(fēng)順。今年春天，對(duì)Zoom的需求量前所未有，但該公司還受到了對(duì)軟件隱私和安全擔(dān)憂的轟炸。接下來是有關(guān)Zoom和袁征與中國關(guān)系的問題。眾議院議長南希·佩洛西（Nancy Pelosi）在電視直播中稱Zoom是一家中國實(shí)體公司。

作為回應(yīng)，袁征在公司博客上發(fā)表了一篇文章。

“2007年7月我成為美國公民，”他寫道。“自1997年以來，我一直快樂地在美國生活。Zoom是一家美國公司，成立于加利福尼亞州，總部設(shè)在特拉華州，并在納斯達(dá)克上市。”

今年6月，在中國政府提請(qǐng)Zoom注意1989年天安門抗議活動(dòng)之后，該公司表示，已經(jīng)關(guān)閉了舉辦紀(jì)念該活動(dòng)的賬戶。代表密蘇里州的共和黨參議員喬什·霍利（Josh Hawley）給袁征寫了一封信，稱他的公司似乎選擇支持審查制度，而非言論自由。“你是想討好中國共產(chǎn)黨嗎?” 霍利寫道。

袁征在公司6月份第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上告訴分析師，在Zoom使用量激增和他所謂的負(fù)面公關(guān)之間，他一直面臨著嚴(yán)重的壓力。他說，其他公司的首席執(zhí)行官也表達(dá)了他們的支持，并提出了建議。

幾周后，收購時(shí)Webex的負(fù)責(zé)人、Zoom的早期投資者蘇布拉 伊亞爾（Subrah Iyar）為袁征辯護(hù)。

“從袁征來到美國的那一天起，我就認(rèn)識(shí)他了，”伊亞爾在他的LinkedIn主頁上發(fā)布的一段視頻中說，“他是我見過的最真誠的人之一。他體現(xiàn)了我們?cè)噲D通過Webex灌輸?shù)囊环N文化：與客戶、合作伙伴和員工實(shí)現(xiàn)雙贏。”

所有的壓力可能都是值得的。如今，據(jù)彭博社估計(jì)，袁征的身價(jià)是馬克 貝尼奧夫(Marc Benioff)的兩倍。馬克 貝尼奧夫是Salesforce的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，該公司從1999年開始向企業(yè)出售云軟件，用于跟蹤客戶。在本月早些時(shí)候的Salesforce投資者日上，貝尼奧夫稱贊了Zoom為那些無法與客戶見面的銷售人員所發(fā)揮的作用。

貝尼奧夫說：“我認(rèn)為，對(duì)銷售機(jī)構(gòu)、B2B銷售機(jī)構(gòu)來說，這是歷史上最重要的時(shí)刻。“那些沒有自動(dòng)化、不知道如何使用Zoom、不知道如何使用Salesforce的銷售機(jī)構(gòu)，今年處于非常不利的地位。”

貝尼奧夫有捐款的記錄，他的公司長期以來一直向非營利組織提供資金。雖然今年Zoom推出了一個(gè)名為Zoom Cares的慈善捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)，但袁征還沒有做到這一點(diǎn)。

今年6月，袁征在一份聲明中表示：“雖然該基金會(huì)的長期重點(diǎn)是教育、氣候變化和社會(huì)公平，但我們第一季度的主要資助對(duì)象是在2019新冠病毒病期間發(fā)揮作用的組織。”

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