11月24日消息(章葭)近日,以“智享全千兆 共創(chuàng)新價(jià)值”為主題的中國(guó)移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì)智慧家庭生態(tài)論壇在廣州召開。
來(lái)自中國(guó)移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、智慧家庭合作聯(lián)盟代表以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴齊聚一堂,分享技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)合作最新成果,并聚焦全千兆時(shí)代背景下家庭市場(chǎng)發(fā)展新趨勢(shì),共同探討智慧家庭生態(tài)合作新方向、新模式。
論壇期間,中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心副總經(jīng)理、中國(guó)移動(dòng)智慧家庭合作聯(lián)盟秘書長(zhǎng)于蓉蓉接受了C114專訪。于蓉蓉表示,數(shù)字經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)的消費(fèi)升級(jí)、云生活場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn),為智慧家庭市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)廣闊空間;中國(guó)移動(dòng)應(yīng)時(shí)而動(dòng)、順勢(shì)而為,推出了“愛(ài)家計(jì)劃2021”,在全千兆戰(zhàn)略引領(lǐng)下,不斷深化基于規(guī)模的價(jià)值經(jīng)營(yíng),通過(guò)“五個(gè)加速”和“六個(gè)深化”,攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的智慧家庭體驗(yàn)。
成績(jī)斐然:“朋友圈”日益擴(kuò)大
去年,中國(guó)移動(dòng)明確了CHBN“四輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略。作為集團(tuán)公司開拓家庭市場(chǎng)的重要抓手,在過(guò)去的五年里,中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴實(shí)現(xiàn)了家庭寬帶、電視規(guī)模、智慧家庭等業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),產(chǎn)品占有率穩(wěn)步抬升,“朋友圈”也在日益擴(kuò)大。
在用戶規(guī)模方面,截至目前為止,中國(guó)移動(dòng)寬帶用戶已超1.9億、魔百和電視用戶超1.3億,已經(jīng)成為全球最有實(shí)力的家庭業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商之一。
在生態(tài)合作方面,中國(guó)移動(dòng)智慧家庭合作聯(lián)盟成員數(shù)已突破330家,聯(lián)盟產(chǎn)品也超過(guò)了1000款。
在智慧家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方面,中國(guó)移動(dòng)也取得了可喜的成績(jī),電視會(huì)員客戶超過(guò)3300萬(wàn);全家WiFi組網(wǎng)客戶從去年的630萬(wàn)增至超過(guò)2300萬(wàn);家庭安防客戶近千萬(wàn);移動(dòng)智家用戶規(guī)模從240萬(wàn)增至730萬(wàn)。
此外,中國(guó)移動(dòng)正在將智慧服務(wù)從家庭延伸到社區(qū),并提供全面安全保障。目前,移動(dòng)看家業(yè)務(wù)注冊(cè)用戶超過(guò)1100萬(wàn),付費(fèi)用戶超過(guò)730萬(wàn);發(fā)展智慧社區(qū)2.6萬(wàn)個(gè),服務(wù)社區(qū)用戶230萬(wàn)。
順勢(shì)而為:推出“愛(ài)家計(jì)劃2021”
今年的疫情是把“雙刃劍”,對(duì)全行業(yè)的生產(chǎn)消費(fèi)都產(chǎn)生了沖擊,但也一定程度上加速了經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化進(jìn)程,云生活場(chǎng)景在不斷涌現(xiàn),家庭應(yīng)用場(chǎng)景的價(jià)值則愈發(fā)凸顯。于蓉蓉提到,有專業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),此次疫情將全球的數(shù)字化進(jìn)程提前了5-7年。人們居家生活方式也發(fā)生了巨大的改變,例如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程問(wèn)診等應(yīng)用一下子就被激發(fā)了,這給智慧家庭行業(yè)從業(yè)者帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。
機(jī)遇來(lái)臨的同時(shí),也伴隨著挑戰(zhàn)。隨著疫情逐步得到控制,用戶對(duì)線下產(chǎn)品體驗(yàn)的需求也正逐步恢復(fù)。因此,在用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面還需深入挖掘、仔細(xì)琢磨,例如K12教育業(yè)務(wù),就需要以線上線下結(jié)合的方式,有效保障用戶體驗(yàn)。
對(duì)于中國(guó)移動(dòng)智慧家庭運(yùn)營(yíng)中心而言,如何抓住機(jī)遇,釋放家庭場(chǎng)景的價(jià)值是當(dāng)前的工作重點(diǎn)。于蓉蓉表示,要“應(yīng)時(shí)而動(dòng),順勢(shì)而為”。
去年,中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了“愛(ài)家計(jì)劃2020”,提出了中國(guó)移動(dòng)智慧家庭“三全三智”的產(chǎn)品體系,即全網(wǎng)智連、全屋智能、全家智享;今年,中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行了全面升級(jí),以推進(jìn)“5億”計(jì)劃為目標(biāo),實(shí)施“五個(gè)加速”,推進(jìn)“六個(gè)深化”:深化實(shí)施智慧家庭新基建計(jì)劃,深化創(chuàng)新智慧家庭產(chǎn)品體系,深化提升智慧家庭服務(wù)能力,深化完善“三全三智”開放賦能體系,深化增強(qiáng)智慧家庭融合運(yùn)營(yíng)能力,深化升級(jí)智慧家庭生態(tài)運(yùn)營(yíng)體系,攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴,全力助推生活數(shù)字化進(jìn)程。
具體來(lái)講,在產(chǎn)品體系方面,中國(guó)移動(dòng)將以成立智慧家庭示范工程聯(lián)盟為新的出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)化面向場(chǎng)景的用戶運(yùn)營(yíng),重點(diǎn)打造家庭教育、養(yǎng)老、健康、安防、辦公、社區(qū)等六大場(chǎng)景的創(chuàng)新產(chǎn)品;在生態(tài)合作形式方面,將通過(guò)家庭權(quán)益連接更多服務(wù)場(chǎng)景,依托“和家親一站式賦能平臺(tái)”,使能更多合作伙伴;在生態(tài)合作政策方面,中國(guó)移動(dòng)會(huì)將家庭智能硬件納入泛終端全渠道銷售聯(lián)盟,同時(shí)進(jìn)一步加大政策資源激勵(lì),促進(jìn)智慧家庭生態(tài)的健康發(fā)展。
獨(dú)行快,眾行遠(yuǎn) 成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”
本次論壇上,中國(guó)移動(dòng)攜手合作伙伴成立“智慧家庭示范工程聯(lián)盟”,致力于打造教育、健康、養(yǎng)老、辦公、安防、社區(qū)六大智慧家庭示范工程,并與華為、小米、科大訊飛、360、作業(yè)幫等百余家合作伙伴舉行深度合作簽約儀式。
通過(guò)與智能硬件、內(nèi)容、應(yīng)用等領(lǐng)域的頭部企業(yè)開展深度合作,中國(guó)移動(dòng)將不斷打造智慧家庭新產(chǎn)品新應(yīng)用,推進(jìn)家庭市場(chǎng)生態(tài)繁榮,加速人民生活數(shù)字化進(jìn)程。
于蓉蓉強(qiáng)調(diào),對(duì)于用戶需求的新場(chǎng)景,都不是一家企業(yè)可以獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的,它們都需要產(chǎn)業(yè)鏈上下游,包括智能硬件制造商、電信運(yùn)營(yíng)商以及各類應(yīng)用服務(wù)提供者的通力合作。所以,產(chǎn)業(yè)上各環(huán)節(jié)是否都能以客戶為中心,基于自己的能力,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),做大產(chǎn)業(yè),這將是一個(gè)重大的考驗(yàn)。
于蓉蓉指出:“獨(dú)行快,眾行遠(yuǎn)?!卑殡S著云生活消費(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越多樣化,智慧家庭的迭代升級(jí)也越來(lái)越快,泛家庭場(chǎng)景服務(wù)融合趨勢(shì)也會(huì)更加明顯。對(duì)深度參與其中的“智家人”來(lái)講,是千載難逢的好機(jī)會(huì)。
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