10月28日消息（特約作者 牛超然）中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶5G合伙人&AI宣推官?gòu)埶嚺d10月7日生日當(dāng)天，熱搜話題#張藝興客服語(yǔ)音包#引起熱議。這是繼中國(guó)移動(dòng)聯(lián)手張藝興首推為粉絲提供專屬權(quán)益的明星定制產(chǎn)品動(dòng)感地帶Xback卡和Xback包之后，再次聯(lián)動(dòng)線上線下，通過10086上線首個(gè)明星客服語(yǔ)音包、點(diǎn)贊點(diǎn)亮應(yīng)援大屏、在咪咕圈圈APP內(nèi)首創(chuàng)線上應(yīng)援空間等追求與Z世代粉絲互動(dòng)慶生的泛式操作，打造張藝興“興”動(dòng)1007的系列玩法，助力中國(guó)移動(dòng)復(fù)興商業(yè)品牌，搶灘5G市場(chǎng)。

一、與Z世代粉絲開展具有想象力的價(jià)值溝通

在10086上線首個(gè)明星客服語(yǔ)音包。寵粉的張藝興為了滿足粉絲們“每天都能聽到哥哥聲音”的愿望，特意錄制10086客服語(yǔ)音包。10月7日起（張藝興生日當(dāng)天），中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶Xback產(chǎn)品用戶撥打10086可直接收聽張藝興客服語(yǔ)音服務(wù)，普通用戶可通過H5進(jìn)行開通體驗(yàn)。這是10086上線的首個(gè)明星定制語(yǔ)音服務(wù)（即使是動(dòng)感地帶周杰倫代言時(shí)代，也未上線此項(xiàng)服務(wù)）。據(jù)悉，該語(yǔ)音包持續(xù)上線至2020年12月31日?；顒?dòng)期間，中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶Xback卡/包用戶直接撥打享受10086，即可享受張藝興版10086客服語(yǔ)音服務(wù)；其他用戶可通過中國(guó)移動(dòng)10086微信公眾號(hào)、APP、官方微博，以及動(dòng)感地帶微博等社交媒體渠道進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，自主申請(qǐng)開通/取消服務(wù)。

啟動(dòng)點(diǎn)贊點(diǎn)亮應(yīng)援大屏活動(dòng)。9月30日，動(dòng)感地帶Xback官方微博發(fā)起活動(dòng)征集，號(hào)召粉絲一起參與“點(diǎn)贊”，為張藝興在10月7日生日當(dāng)天，點(diǎn)亮38個(gè)商圈大屏、1萬(wàn)動(dòng)感傳媒資源、1700萬(wàn)機(jī)頂盒開屏。張藝興粉絲通過微博、咪咕圈圈參加“lay生日應(yīng)援”活動(dòng)，大眾粉絲、Xback卡/包用戶擁有不同解鎖權(quán)限，共同解鎖點(diǎn)亮張藝興生日應(yīng)援大屏資格，共同打造#1007夜空中最亮的“興”#，讓動(dòng)感地帶的應(yīng)援祝福更具意義。

在咪咕圈圈APP內(nèi)首創(chuàng)線上應(yīng)援空間。受到新冠疫情影響，線上空間成為新寵，線上的應(yīng)援更是成為各家粉絲較量的新戰(zhàn)場(chǎng)。粉絲通過咪咕圈圈APP進(jìn)入街區(qū)，會(huì)生成屬于自己的“啾咪”形象，街區(qū)中隨處可見張藝興海報(bào)、Xback、1007生日快樂等定制元素，宛若置身于一條真實(shí)的街道一般。此外，粉絲還可以在空間里與“張藝興AR街區(qū)”合影留念，隨機(jī)邂逅粉圈新朋友，將線上虛擬社交互動(dòng)體驗(yàn)玩到極致。啾咪慶生頭箍、自拍AR貼紙、虛擬空間“興”動(dòng)派對(duì)--通過5G+AR技術(shù)，廣大粉絲可以為張藝興承包“一條街”。

二、深度星粉互動(dòng)聚集Z世代粉絲

自2019年12月宣布回歸，中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶就瞄準(zhǔn)Z世代人群，先后引入多位重量級(jí)明顯，為品牌升級(jí)持續(xù)加碼，并通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動(dòng)通道，引領(lǐng)用戶感受5G+AI賦能的“潮牌”新體驗(yàn)。

張藝興自7月21日“入職”中國(guó)移動(dòng)以來(lái)，作為明星合伙人的他攜手動(dòng)感地帶先后推出Xback卡、Xback包聯(lián)名權(quán)益產(chǎn)品，將自己的生日“10.07”作為動(dòng)感地帶Xback卡1007號(hào)碼對(duì)粉絲限量開放，滿足粉絲用戶個(gè)性化表達(dá)需求。

為擴(kuò)大與粉絲的互動(dòng)觸點(diǎn)，滿足粉絲全方位的溝通需求，中國(guó)移動(dòng)線下營(yíng)業(yè)廳、線上掌廳，以及動(dòng)感地帶官網(wǎng)、咪咕圈圈APP等渠道同步發(fā)售Xback卡、Xback包，全國(guó)1007貝殼營(yíng)業(yè)廳計(jì)劃閃亮啟動(dòng)，全方位營(yíng)造Z世代體驗(yàn)氛圍。

三、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合重塑動(dòng)感地帶品牌

“我的地盤聽我的”，這是大多數(shù)80后、90后特有的青春記憶，作為當(dāng)年中國(guó)移動(dòng)主打年輕用戶的品牌，動(dòng)感地帶在以靈活創(chuàng)新的定價(jià)模式上吸引大批價(jià)格敏感的目標(biāo)群體，不但開啟了國(guó)內(nèi)最早的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容時(shí)代，而且更是行業(yè)品牌創(chuàng)新的高地。

中國(guó)移動(dòng)動(dòng)感地帶品牌集“時(shí)尚、好玩、探索”于一身，通過攜手流量明星偶像，釋放青春正能量，塑造專業(yè)領(lǐng)域影響力。動(dòng)感地帶品牌產(chǎn)品一經(jīng)推出，就引發(fā)了年輕群體的共鳴，在16至25歲的年輕人中，動(dòng)感地帶品牌客戶比例曾經(jīng)一度超過了90%，成為年輕人追捧的對(duì)象。

動(dòng)感地帶一直行走在潮流的前線，擁有前衛(wèi)的思想，彰顯“個(gè)性、認(rèn)同、探索”的品牌內(nèi)涵，這種細(xì)分化市場(chǎng)的基因延續(xù)至今，即便曾經(jīng)缺席3G和4G時(shí)代。借助明星的強(qiáng)效吸粉，在5G時(shí)代風(fēng)口來(lái)臨前夕，中國(guó)移動(dòng)通過重塑動(dòng)感地帶品牌，大力推動(dòng)5G動(dòng)感地帶全盤復(fù)活。

四、助力中國(guó)移動(dòng)搶灘5G

隨著5G時(shí)代的加速到來(lái)，運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)套餐、手機(jī)終端和網(wǎng)絡(luò)能力等方面的同質(zhì)化程度越來(lái)越高。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中國(guó)移動(dòng)一方面持續(xù)加大在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的投資力度，通過5G上珠峰、下南海，既不斷夯實(shí)覆蓋能力，又全方位展示網(wǎng)絡(luò)硬實(shí)力；另一方面更加注重提升軟實(shí)力，通過貼近用戶需求，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌和服務(wù)以贏得用戶。

5G的生命在于應(yīng)用，這其中規(guī)?；?G用戶群就成為運(yùn)營(yíng)商的首要工作，而對(duì)新鮮事物更敏感的年輕人，自然成為5G市場(chǎng)圈地的首選目標(biāo)。第一財(cái)經(jīng)發(fā)布《5G時(shí)代消費(fèi)趨勢(shì)洞察》顯示，當(dāng)前最關(guān)注5G的用戶69.49%是25歲（含）以下的年輕人。

用年輕人的方式贏得年輕人的青睞，張藝興、蔡徐坤等流量明星就成為中國(guó)移動(dòng)與Z世代溝通的最佳渠道，而代表“時(shí)尚、好玩、探索”特征的動(dòng)感地帶品牌也就是自然而然地成為其中的橋梁，通過打入潮流興趣圈層，增加流量明星與粉絲的互動(dòng)通道，實(shí)現(xiàn)用戶帶入。

獲取用戶除了最基礎(chǔ)的“跑馬圈地”之外，更重要的是讓用戶獲得身份認(rèn)同，通過增加忠誠(chéng)度和粘性，留住用戶。動(dòng)感地帶通過明星帶入，搶占了用戶增長(zhǎng)引擎，又通過星粉互動(dòng)以興趣圈層為切入點(diǎn)，在精神上強(qiáng)調(diào)與用戶的溝通，完成需求價(jià)值的雙向提升，筑牢了用戶離網(wǎng)壁壘。

中國(guó)移動(dòng)作為全球用戶規(guī)模最大和品牌價(jià)值最高的運(yùn)營(yíng)商，在爭(zhēng)搶5G全球領(lǐng)先方面不斷加速并已處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。作為力量大廈中開拓新領(lǐng)域的重要一環(huán)，中國(guó)移動(dòng)正通過重塑代表年輕人追究的動(dòng)感地帶品牌，為創(chuàng)新5G最強(qiáng)應(yīng)用、打造5G最靚品牌，不斷“5G+”高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。（牛超然為C114特約作者）

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