據(jù)外媒報(bào)道,谷歌近日再宣布一項(xiàng)計(jì)劃,意在同亞馬遜的電子商務(wù)展開更有效的競(jìng)爭(zhēng)。和2013年、2014年、2017年以及2019年一樣,谷歌在在線購(gòu)物上這件事上,是非常認(rèn)真地要與亞馬遜一較高下。
2020年,隨著新冠疫情持續(xù)肆虐美國(guó),開發(fā)在線購(gòu)物平臺(tái)與亞馬遜有效競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)顯得緊迫,因?yàn)橐咔槠陂g消費(fèi)者都盡量避免去商店,轉(zhuǎn)而在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)物。
周四,谷歌宣布將采取步驟,為其購(gòu)物網(wǎng)站吸引更多賣家和產(chǎn)品。其中包括免除銷售傭金,允許零售商使用如Shopify等第三方支付系統(tǒng)和訂單管理服務(wù)。以往零售商只能使用谷歌自己提供的系統(tǒng),而且目前谷歌購(gòu)物上的銷售傭金根據(jù)產(chǎn)品的不同,大概從5%到15%不等。
谷歌通常是人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上搜索信息的起點(diǎn),但是當(dāng)消費(fèi)者搜索一個(gè)想要購(gòu)買的產(chǎn)品時(shí),谷歌并不一定是那個(gè)起點(diǎn)。很多美國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣在購(gòu)物時(shí)上亞馬遜搜索產(chǎn)品。這讓亞馬遜得以快速發(fā)展自己的廣告業(yè)務(wù),對(duì)谷歌的主要盈利引擎構(gòu)成威脅。
谷歌對(duì)亞馬遜的七年之戰(zhàn),可以用敗多勝少來形容。2013年,谷歌推出Google Shopping Express,提供免費(fèi)當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。支付95美元的年費(fèi)后,用戶即可享受快速派送服務(wù)。該服務(wù)也試圖配送食品雜貨。但谷歌最終還是放棄了這項(xiàng)服務(wù)。
后來,Google Express逐漸演變成一個(gè)在線購(gòu)物中心,聚集了塔吉特和百思買等頭部零售商。2017年,沃爾瑪加盟谷歌的在線商店,但合作如曇花一現(xiàn)。去年,谷歌又放棄了Google Express,推出Google Shopping(谷歌購(gòu)物),并推出一鍵購(gòu)買功能,讓購(gòu)物者使用存儲(chǔ)在谷歌賬戶中的信用卡信息直接完成交易,而無需離開網(wǎng)站。
今年,谷歌邀請(qǐng)PayPal前高管比爾·雷迪(Bill Ready)擔(dān)任商務(wù)總裁,以期更好地與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。
4月份,谷歌宣布,將允許任何人在其購(gòu)物平臺(tái)上免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息,一改先前的要求賣家在發(fā)布產(chǎn)品信息前必須先購(gòu)買廣告的政策。該公司還宣布免費(fèi)產(chǎn)品發(fā)布也會(huì)出現(xiàn)在谷歌搜索結(jié)果中。通過免去產(chǎn)品發(fā)布和銷售的成本,谷歌旨在讓自己的平臺(tái)吸引更多零售商,讓其龐大的搜索用戶看到這些待售產(chǎn)品。
在采訪中,雷迪說,疫情爆發(fā)前,大多數(shù)零售商已經(jīng)落后于電商。隨著越來越多消費(fèi)者最近數(shù)月開始習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物,這種差距會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,因?yàn)樯贁?shù)頭部電商鯨吞了在線銷售增長(zhǎng)量。
“我們希望確保在線銷售既方便又便宜,”他說。
新的措施預(yù)期將馬上在美國(guó)開始實(shí)施,然后在今年逐步推廣到其他國(guó)家。谷歌稱,在亞馬遜上有庫(kù)存的賣家可以直接把產(chǎn)品清單轉(zhuǎn)移到谷歌上,無需轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)格式。
雖然谷歌的舉措無疑是在向亞馬遜示威,但雷迪拒絕討論亞馬遜,只是表示:“消費(fèi)者受益于一個(gè)多樣化和繁榮的賣家生態(tài)系統(tǒng)。沒有單一電商可以滿足消費(fèi)者的所有需求。”
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