4月29日專稿(蔣均牧)從荀子的“學(xué)不可以已”、到宋真宗的“男兒欲遂平生志,五經(jīng)勤向窗前讀”,再到周總理的“再窮不能窮教育,再苦不能苦孩子”,千百年來,對于知識的崇拜、對于教育的熱情已經(jīng)深深印入了每個國人的基因。在教育資源從集中到擴(kuò)散,最終飛入尋常百姓家的過程中,科技起到了極為關(guān)鍵的作用。
突如其來的新冠疫情,讓我們再一次看到了科技的力量。各所學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)利用在線教育的手段搭建起了一個個“空中課堂”,讓莘莘學(xué)子得以“停課不停學(xué)”,在確保安全和健康的前提下繼續(xù)遨游在知識的海洋。而教育業(yè)務(wù)流量的激增,也對家庭網(wǎng)絡(luò)提出了更高的要求。
4月23日,中國聯(lián)通北京市分公司(下稱“北京聯(lián)通”)舉辦智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”發(fā)布會,宣布與華為、VIPKID攜手打造國內(nèi)首個eAI(嵌入式人工智能)智能加速的“學(xué)習(xí)寬帶”,為廣大學(xué)生家庭提供千兆的高速寬帶,通過AI技術(shù)降低在線教育業(yè)務(wù)50%以上的時延,吹響了重塑在線教育體驗(yàn)的號角,并為在線辦公、云VR娛樂等新興業(yè)務(wù)探索體驗(yàn)提升之路。
隨著習(xí)慣的形成,后疫情時代在線教育等遠(yuǎn)程交互方式的需求可能會退潮,但絕不會消逝。同時,三大運(yùn)營商的固定寬帶用戶增長逐漸放緩,“體驗(yàn)”已經(jīng)成為重要的差異化競爭手段與ARPU值提升突破口。由此可見,北京聯(lián)通此舉將“功在當(dāng)下,利在長遠(yuǎn)”。
在線教育體驗(yàn)痛點(diǎn)不容忽視
得益于《國家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》、《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》和2019年《政府工作報告》等相關(guān)政策的支持推動,國人對獲取優(yōu)質(zhì)教育資源的強(qiáng)烈意愿,以及自身打破時間空間限制、使用便捷、內(nèi)容豐富等突出特征,在線教育的用戶規(guī)模近年來始終保持著高速增長之勢。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示,截至2019年6月,我國在線教育用戶規(guī)模就已達(dá)到了2.32億,較2018年底增長3122萬,占網(wǎng)民整體的27.2%。更有一些機(jī)構(gòu)研究認(rèn)為,到2025年,我國在線教育的體量就將超過線下。
正如2003年非典疫情對電商產(chǎn)業(yè)的刺激,此次新冠疫情進(jìn)一步加快了在線教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。2月4日,教育部印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》,要求學(xué)校利用網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)施在線教學(xué),以保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量。受此驅(qū)動,各類在線平臺共發(fā)布2.4萬網(wǎng)課,人數(shù)增長128倍。
不過凡事都有兩面性,在看到在線教育巨大社會價值與經(jīng)濟(jì)效益的同時,也不應(yīng)忽視其所面臨的種種挑戰(zhàn),特別是體驗(yàn)上的痛點(diǎn)。艾媒咨詢( iiMedia Research)的《2020Q1中國中小學(xué)在線教育行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測報告》顯示,超過半數(shù)中小學(xué)教師認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信號卡頓或直播系統(tǒng)閃崩等影響課程進(jìn)度,居于諸多問題的首位;亦有某些在線教育平臺因?yàn)榇蟊壤牡艟€和灰課而遭到家長的大量投訴。
有數(shù)據(jù)表明,在線教育出現(xiàn)掉線、卡頓等業(yè)務(wù)體驗(yàn)差問題,90%原因出在“最后一公里”的家庭網(wǎng)絡(luò)。與很多人所想象的不同,網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)并不能簡單以帶寬概之,而是多個指標(biāo)的共同作用。如今的在線教育的播放形式已由傳統(tǒng)的點(diǎn)播演變?yōu)?對1、1對N的交互式直播,以1對1網(wǎng)課為例,分辨率一般在1080P左右,要求并發(fā)帶寬在35M以上、端到端的時延小于100毫秒、丟包率小于1%。未來的4K直播課堂和8K VR云教室對于并發(fā)帶寬、時延和丟包率的要求將會更高,而在線辦公、云VR視頻等業(yè)務(wù)也有類似的要求。
隨著Wi-Fi取代網(wǎng)線成為家庭場景下的主要連接方式,網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)很大程度上也等同于Wi-Fi體驗(yàn)。經(jīng)過大量的研究分析,Wi-Fi體驗(yàn)不佳主要是由于三方面問題所致。首先是網(wǎng)線問題,對于通過網(wǎng)線下掛路由器實(shí)現(xiàn)Wi-Fi覆蓋的用戶來說, Wi-Fi路由器和光貓之間連接的還是速率只能到100Mbps的5類網(wǎng)線(Cat 5),同時網(wǎng)線質(zhì)量不合格也限制了路由器的Wi-Fi速率不超過百兆;其次是單頻Wi-Fi問題,目前現(xiàn)網(wǎng)中仍有大量的老舊光貓和路由器只支持Wi-Fi 802.11n低速技術(shù),Wi-Fi近距離速率在100Mbps以內(nèi),無法支撐更高帶寬的套餐要求;最后是家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題,當(dāng)前環(huán)境下Wi-Fi干擾非常大,鄰居家的Wi-Fi、微波爐、 藍(lán)牙設(shè)備等都會成為潛在的干擾源,造成丟包率高、時延大。
智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”何以解憂?
面對在線教育的燃眉之急、各類智慧生活應(yīng)用的迫切訴求,以及固定寬帶F5G代際交替的契機(jī),信息通信行業(yè)從業(yè)者們已紛紛行動起來。
其中,北京聯(lián)通作為北京的主導(dǎo)運(yùn)營商之一,積極響應(yīng)號召,發(fā)揮自身優(yōu)勢,主動與市教委、區(qū)教委、大中小學(xué)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)溝通,了解他們在疫情防控期間的通信及網(wǎng)絡(luò)使用場景需求。針對在線教育上下行帶寬需求較高等特點(diǎn),攜手華為和VIPKID共同打造了智慧沃家“學(xué)習(xí)寬帶”,在千兆融合套餐的基礎(chǔ)上為用戶提供雙千兆學(xué)習(xí)寬帶,同時可疊加在線教育機(jī)構(gòu)提供的權(quán)益禮包,重塑高品質(zhì)在線教育體驗(yàn)。目前“學(xué)習(xí)寬帶”已可在北京聯(lián)通營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳APP等多個渠道便捷辦理。
基于eAI智能加速學(xué)習(xí)寬帶解決方案,“學(xué)習(xí)寬帶”具備網(wǎng)課“0”卡頓、多穿1堵墻、修障“0”等待、多種1棵樹的四大核心能力,不僅從根本上解決了網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)問題,還兼顧了綠色環(huán)保。
網(wǎng)課“0”卡頓:集成業(yè)界首個eAI智能識別的華為OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān),快速識別出在線教育業(yè)務(wù)并進(jìn)行定向加速,可以降低50%以上的時延,從而保障在線教育的流暢體驗(yàn)。
多穿1堵墻:通過業(yè)界領(lǐng)先的高增益天線和智能抗干擾算法,讓W(xué)i-Fi信號多穿1堵墻,即使重度干擾場景下仍能保障在線教育“0”卡頓。
修障“0”等待:通過NCE智能運(yùn)維平臺實(shí)現(xiàn)家庭Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)可視、遠(yuǎn)程優(yōu)化,無需等待上門,快速響應(yīng),減少家庭網(wǎng)絡(luò)故障次數(shù),保障學(xué)生在線教育使用體驗(yàn)。
多種1棵樹:支持智能休眠節(jié)能機(jī)制,功耗降低20%,每年每用戶省電的碳排放量相當(dāng)于多種1棵樹。
值得一提的是,華為OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān)在此前的實(shí)際測試中表現(xiàn)令人震撼。在最惡劣的Wi-Fi強(qiáng)干擾環(huán)境下,普通網(wǎng)關(guān)的丟包率高達(dá)30%、平均時延500ms,導(dǎo)致網(wǎng)課頻繁掉線根本無法正常進(jìn)行;而OptiXstar千兆智能網(wǎng)關(guān)開啟eAI智能加速功能后,丟包率在1%以內(nèi)、平均時延小于40ms,帶來宛如現(xiàn)實(shí)課堂般的流暢網(wǎng)課交互體驗(yàn),對比效果明顯。
“百年大計,教育為本”,中國聯(lián)通此次在首善之都北京推出“學(xué)習(xí)寬帶”,以F5G創(chuàng)新技術(shù)打造優(yōu)異用戶體驗(yàn),既展現(xiàn)了運(yùn)營商對教育事業(yè)的鼎力支持,也在家寬業(yè)務(wù)向體驗(yàn)經(jīng)營轉(zhuǎn)型的路上邁出了又一大步,可謂為行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿,必將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
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