4月1日消息（水易）日前，工業(yè)和信息化部發(fā)布2019年第四季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。針對(duì)電信服務(wù)申訴情況，四季度，工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)受理申訴49764件，環(huán)比上升32.7%。其中，用戶服務(wù)類(lèi)申訴占比60.9%，收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比23.6%，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比15.5%。

工信部指出，隨著“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)全國(guó)施行，電信用戶申訴有所增加，已指導(dǎo)各級(jí)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)按照《電信用戶申訴處理辦法》有關(guān)規(guī)定，妥善處理用戶申訴，有效維護(hù)用戶權(quán)益。

四季度，各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題的電信企業(yè)，下達(dá)責(zé)令整改通知34件次、通報(bào)批評(píng)39件次、約談提醒94人次。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。