3月16日消息(艾斯)市場研究公司Omdia(原Ovum,現(xiàn)已更名,詳見文末注釋)最近發(fā)布了2020年1月份全球智能家居市場的主要發(fā)展趨勢。
谷歌在Google Assistant中添加新的隱私功能
2019年,谷歌在歐盟被暫時禁止收聽語音錄音,原因是發(fā)現(xiàn)承包商監(jiān)聽并泄露了Google Assistant收集的私人對話。為了緩解當(dāng)前的數(shù)據(jù)隱私問題,谷歌增加了新的語音命令,旨在改善用戶管理其隱私設(shè)置的方式。例如,用戶可以通過說“嘿,谷歌,刪除我本周對你說過的所有話”來刪除語音記錄。谷歌需要恢復(fù)用戶對Google Assistant的信任,對其隱私政策的改變將幫助用戶在與語音助手交互時感覺更自在。
Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk認(rèn)為,簡化用戶通過語音命令控制其數(shù)據(jù)的方式是重要的一步,但谷歌還需要在用戶教育方面做更多工作,對用戶在與Google Assistant對話時可能需要采取的隱私保護(hù)預(yù)防措施給予指導(dǎo)。
谷歌在其Google Nest平臺封禁小米
消費者反饋稱,小米智能監(jiān)控攝像頭出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致Google Nest Hubs顯示了來自其他用戶監(jiān)控攝像頭的圖像。小米表示,該公司已確定了一個與最近軟件升級有關(guān)的問題,在問題得到解決的同時,谷歌已禁止小米設(shè)備與其Nest Hubs和Google Assistant的集成。
雖然這種失誤可能被視為智能家居安全的一個初期問題,但是由于這種失誤引起的對隱私的嚴(yán)重侵犯,可能會嚴(yán)重?fù)p害智能家居安全系統(tǒng)的聲譽。在外部服務(wù)器上處理圖像和視頻也存在一個比較長期的問題。
Omdia消費技術(shù)首席分析師Daniel Gleeson認(rèn)為將會出現(xiàn)一個“本地云”,它將在本地保留這種處理,并將意外數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險降到最低。至少,這類事件應(yīng)該促進(jìn)完整的安全系統(tǒng)包的銷售,而不是讓消費者在個人相機上增加零零碎碎的部件,以最大程度低減少兼容性問題和版本控制問題。
Sonos終止對傳統(tǒng)音箱的支持
Sonos已經(jīng)宣布將終止對2006年和2007年推出的部分無線音箱的支持。與其他一些停止支持的情況不同,這些音箱的生命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初聲明的支持期限。這些音箱仍然可以與比較新的終端設(shè)備配合使用,但是這樣做會阻止這些較新的設(shè)備接收軟件更新。
Omdia消費技術(shù)首席分析師Daniel Gleeson表示,對于智能家居設(shè)備而言,設(shè)備支持問題是一個棘手的問題,因為技術(shù)創(chuàng)新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于設(shè)備本身的生命周期。這給制造商們帶來了巨大的兼容性問題,例如,他們不得不比智能手機制造商更長時間地支持過時的硬件。
智能家居發(fā)展得越快,人們對智能設(shè)備的期望就越高,這個問題就越嚴(yán)重。作為解決這一問題的方法,比較大型的智能家居產(chǎn)品,如智能冰箱和烤箱,可能會采用模塊化設(shè)計,并搭載可升級的硬件元素。
康卡斯特為客戶提供免費的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)
短短一年后,康卡斯特(Comcast)改變了其物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品xFi Advanced security的營銷策略,從5.99美元的定價轉(zhuǎn)為向所有租用xFi網(wǎng)關(guān)的客戶免費提供。這標(biāo)志著寬帶服務(wù)提供商越來越傾向于將物聯(lián)網(wǎng)安全作為其智能Wi-Fi網(wǎng)關(guān)的一項新的免費功能,這表明,保護(hù)賺錢的寬帶業(yè)務(wù)不受客戶流失的影響,目前比提升ARPU更為重要。
Omdia消費者服務(wù)高級實踐主管Michael Philpott表示,這并不是說未來的ARPU增長不再是一個因素。確實,服務(wù)提供商正在積極探索智能Wi-Fi平臺為他們帶來的眾多機會,但就目前而言,該戰(zhàn)略似乎更多地是在引入可以提高用戶滿意度和參與度的功能。這樣一來,便有望在以后消費者愿意為更多高級功能進(jìn)行支付時打開機會大門。人們普遍認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)安全更適合前者,而非后者。
西班牙電信創(chuàng)建新的全球數(shù)字消費者部門
西班牙電信(Telefónica)已宣布成立首席數(shù)字消費者辦公室(CDCO),這是一個專注于為智能家居提供新數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的全球部門。這一新的業(yè)務(wù)部門將負(fù)責(zé)西班牙電信智能家居生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展,并通過其數(shù)字助手Aura推動新的客戶關(guān)系模型。
在西班牙,西班牙電信的Movistar Home計劃使該公司能夠在智能家居領(lǐng)域取得進(jìn)展,并通過Aura提供獲得增值服務(wù),這些增值服務(wù)有的來自西班牙電信(Movistar Cloud 和Smart WiFi),或者來自部分當(dāng)?shù)睾献骰锇椋鏓l Corte Ingles、馬德里競技(Atletico de Madrid)和歐洲航空(Air Europa)。然而,該公司在其智能家居生態(tài)系統(tǒng)中采取了質(zhì)量高于數(shù)量的方法,與第三方設(shè)備的互操作性有限。
Omdia智能家居高級分析師Mariana Zamoszczyk表示,新的數(shù)字消費者關(guān)注點無疑將幫助西班牙電信引入更多智能家居合作伙伴,并改善Aura作為智能家居助手的功能。Omdia預(yù)計,這種新的市場方式還將幫助該公司闡明其意圖,也即將Aura與其他流行的AI助手平臺(如如Alexa和Google Assistant)進(jìn)行集成,并可以直接訪問它們現(xiàn)成的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。
【注:Omdia由Informa Tech的研究部門(Ovum、Heavy Reading和Tractica)與收購的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成,是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機構(gòu)?!?
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