今日，在中國深圳，華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁胡建宇發(fā)布了業(yè)界領(lǐng)先的基于“平臺+智能”的5G全棧服務(wù)與軟件解決方案，包括AI+大數(shù)據(jù)驅(qū)動的全流程數(shù)字化5G智敏建網(wǎng)解決方案——CWR@Digital；領(lǐng)先業(yè)界超過一年的5G智能網(wǎng)優(yōu)解決方案；助力運營商使能千行百業(yè)并打造最佳業(yè)務(wù)體驗的SOC（業(yè)務(wù)運營中心）解決方案；保障超可靠5G網(wǎng)絡(luò)的AUTIN 5G智能運維解決方案；5G人才培養(yǎng)與認證解決方案以及全球首發(fā)的5G云聯(lián)絡(luò)中心解決方案，這些全球領(lǐng)先的解決方案將全面助力運營商實現(xiàn)5G時代智慧運營。

華為全球技術(shù)服務(wù)部副總裁胡建宇發(fā)布5G服務(wù)與軟件解決方案

胡建宇表示，自2017年開始，華為服務(wù)就開始將AI技術(shù)應(yīng)用在服務(wù)于運營商規(guī)劃、建設(shè)、運維、優(yōu)化和運營的生產(chǎn)和作業(yè)流程中。通過融合機器學(xué)習(xí)和人賦予機器智能兩種方式，華為服務(wù)將過去30年間積累的電信行業(yè)的知識與機器學(xué)習(xí)生成的模型構(gòu)建在技術(shù)平臺上并持續(xù)演進，從而為客戶提供更加高質(zhì)高效的服務(wù)并具有更強的能力解決客戶的問題，助力運營商實現(xiàn)5G時代的商業(yè)成功。

CWR@Digital，AI+大數(shù)據(jù)驅(qū)動全流程數(shù)字化5G智敏建網(wǎng)，最大化投資效率

5G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與建設(shè)，從一開始就必須是精準的，以便提升投資效率并為不同的新業(yè)務(wù)提供差異化體驗。華為CWR@Digital解決方案能夠使能運營商的網(wǎng)絡(luò)運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助運營商基于AI+大數(shù)據(jù)驅(qū)動全流程數(shù)字化的方式進行智敏建網(wǎng)，通過構(gòu)建數(shù)字化運營沙盤進行O+B大數(shù)據(jù)分析，拉通洞察、規(guī)劃和建設(shè)進行全流程數(shù)字化建網(wǎng)，從而實現(xiàn)5G智敏建網(wǎng)，最大化投資效率。

5G智能網(wǎng)優(yōu)保障極致網(wǎng)絡(luò)體驗，領(lǐng)先業(yè)界超過一年

華為5G智能網(wǎng)優(yōu)方案依托網(wǎng)優(yōu)平臺DISCOVERY，提供商用放號保障、極致速率保障和網(wǎng)絡(luò)時延優(yōu)化等子解決方案。商用放號保障方案精準識別“假、差、啞”5G問題，幫助運營商減少商用初期的投訴；極致速率保障方案通過業(yè)界首個“端、管、芯”協(xié)同的CSI優(yōu)化和RANK UP技術(shù)，挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力，進一步提升5G速率；網(wǎng)絡(luò)時延優(yōu)化方案把時延問題的定界效率從“周級”提升為“天級”，同時，通過華為獨有專利Super FEC可支撐業(yè)務(wù)降低小區(qū)邊緣時延達20%。

華為網(wǎng)優(yōu)平臺DISCOVERY總結(jié)并固化了100多個網(wǎng)優(yōu)規(guī)則，50多個AI模型以及超過6000個項目的網(wǎng)優(yōu)經(jīng)驗，能力領(lǐng)先業(yè)界超過一年。

5G SOC通過“三新”打造最佳業(yè)務(wù)體驗，使能千行百業(yè)

5G時代，運營商可以通過提供差異化的業(yè)務(wù)體驗構(gòu)建品牌競爭力，助力5G業(yè)務(wù)發(fā)展?；谠谌?60多張網(wǎng)絡(luò)上積累的用戶體驗管理經(jīng)驗，華為5G業(yè)務(wù)運營中心（SOC）解決方案支撐客戶實現(xiàn)： 5G新業(yè)務(wù)（如：Cloud VR/X、高清視頻和直播回傳等）的體驗管理； 2B新場景（如：智慧港口、智慧園區(qū)等）面向“一業(yè)一策”SLA保障的體驗管理，使能千行百業(yè)；以及差異化體驗變現(xiàn)新模式（如：MBB商務(wù)艙）。

AUTIN，人機協(xié)同的智能運維保障超可靠5G網(wǎng)絡(luò)

隨著5G網(wǎng)絡(luò)的商用，新網(wǎng)絡(luò)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)給運維帶來巨大挑戰(zhàn)，但運營商運維資源無法隨設(shè)備量線性增長。華為在業(yè)界率先提出了人機協(xié)同的智能運維模式，使運維從“人拉肩扛”走向“自動化和智能化”。首先，通過技能轉(zhuǎn)型使運維人員向數(shù)據(jù)分析師、網(wǎng)絡(luò)策略師和應(yīng)用編排師轉(zhuǎn)型，把個人的知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為運維資產(chǎn)注入智能運維平臺OWS；隨后，OWS能夠基于這些資產(chǎn)實現(xiàn)智能運維。通過這種人機協(xié)同的運維模式，華為5G智能運維解決方案能夠打破運維資源隨設(shè)備線性增長的定律，利用自動化減少人為失誤，提升運維效率；基于AI技術(shù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)故障的預(yù)測預(yù)防，提升運維質(zhì)量，從而保障超可靠的5G網(wǎng)絡(luò)。

引領(lǐng)人才能力標準，構(gòu)建極致學(xué)習(xí)體驗，培養(yǎng)5G數(shù)字人才

5G的成功，離不開一支掌握5G、AI和云等關(guān)鍵技術(shù)并懂得行業(yè)客戶需求的人才隊伍。華為5G人才培養(yǎng)與認證方案通過華為認證建立人才能力標準；通過華為、運營商、行業(yè)三方共創(chuàng)，打造領(lǐng)先內(nèi)容；通過線上線下相結(jié)合，訓(xùn)戰(zhàn)教學(xué)，行動式學(xué)習(xí)等模式提升學(xué)習(xí)效率，為5G行業(yè)培養(yǎng)數(shù)字人才。

胡建宇指出：“5G智能運維需要AI加持，現(xiàn)有的運維人員需要逐步轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)絡(luò)策略師、數(shù)據(jù)分析師、編排工程師。因此，華為推出全球首個面向運維工程師轉(zhuǎn)型的培養(yǎng)與認證方案，以幫助運營商進行面向5G的運維人才培養(yǎng)?！?/p>

全球首個5G云聯(lián)絡(luò)中心（AICC）方案，實現(xiàn)視頻化、智能化和開放平臺

視頻化、智能化和開放平臺是5G時代云聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展趨勢。華為推出全球首個5G云聯(lián)絡(luò)中心（AICC）方案，支持5G高清視頻坐席，通過視頻提供服務(wù)或營銷，實現(xiàn)“按鍵收號、語音通話”外的“第三維”客服交互體驗；通過智能填單、語音轉(zhuǎn)換、意圖識別、智能質(zhì)檢等手段，打造人工坐席的智能助手，提升人工坐席效率20%以上。面向每年高達百億級的市場，華為5G云聯(lián)絡(luò)中心解決方案可以幫助運營商利用其獨特資源優(yōu)勢，通過該方案“融視、融智、融通”領(lǐng)先競爭力，打開5G+2B市場入口，連接2B客戶的生產(chǎn)流程，加速企業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)升級，幫助保險、政府、醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)提供數(shù)字化智能化服務(wù)。

胡建宇表示：“今天發(fā)布的涵蓋規(guī)劃、建設(shè)、運維、優(yōu)化、運營和人才培養(yǎng)的全球領(lǐng)先的5G解決方案，都依托于華為服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和投入。華為正與全球領(lǐng)先的科研機構(gòu)進行前沿技術(shù)合作，并將關(guān)鍵技術(shù)引入到我們的解決方案中，實現(xiàn)新技術(shù)的工程化和產(chǎn)品化，成為運營商永遠值得信賴的伙伴?！?/p>

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