2月20日早間專稿（蔣均牧）華為又雙叒成Gartner“客戶之選”了！這一次是它的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)。

繼數(shù)據(jù)中心解決方案兩次入選之后，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案亦榮獲了今年1月的Gartner Peer Insights有線與無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)“客戶之選”榮譽(yù)稱號(hào)。它不僅是全球唯一入選的非北美廠商，更以4.7的高分（總分5分）超過(guò)思科與HPE（Aruba）排名客戶評(píng)分第一。

第三方評(píng)級(jí)或獎(jiǎng)項(xiàng)一直是廠商“秀肌肉”的一部分，不過(guò)這次的榮譽(yù)有很大的不同。Gartner的Peer Insights平臺(tái)采用了有別于咨詢公司傳統(tǒng)根據(jù)自有模型公式獨(dú)立輸出結(jié)果的玩法，“客戶之選”就好比是大眾點(diǎn)評(píng)的“黑珍珠餐廳”，誰(shuí)能入選客戶說(shuō)了算，可謂代表了市場(chǎng)最直接的聲音。也因此，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)此次入選極具實(shí)戰(zhàn)意義，成為這家公司在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域及企業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位的又一有力背書。

含金量十足：華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)入選“客戶之選”

Gartner Peer Insights是一個(gè)由IT決策者和專業(yè)人員對(duì)其使用的設(shè)備、服務(wù)進(jìn)行在線評(píng)級(jí)和評(píng)論的平臺(tái)，目前包含對(duì)超過(guò)340個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域的評(píng)估，以及22.5萬(wàn)條經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的評(píng)論。在擁有足夠評(píng)論數(shù)的細(xì)分市場(chǎng)，Gartner通過(guò)“客戶之選”稱號(hào)來(lái)表彰獲得客戶評(píng)價(jià)最高的供應(yīng)商，從而幫助企業(yè)IT決策者做出更明智的購(gòu)買決策——由于基于使用者的真實(shí)反饋，這個(gè)稱號(hào)的含金量十足。

一般來(lái)說(shuō)，“客戶之選”對(duì)入選品牌有兩大關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，首先該廠商至少要收到50個(gè)有效客戶評(píng)分，且至少有20%的客戶評(píng)價(jià)是來(lái)自非第一行業(yè)；同時(shí)，還要滿足不低于4.5分的平均綜合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

在今年1月的評(píng)選中，Gartner從26家廠商中評(píng)選出了8家“客戶之選”，其中的7家廠商均系北美廠商，華為是唯一一家例外，并以4.7分登上客戶評(píng)分第一、以169條反饋排名客戶評(píng)價(jià)數(shù)第三，兩者的反差恰恰證明了其網(wǎng)絡(luò)園區(qū)產(chǎn)品與解決方案口碑之高。

從華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)在Peer Insight平臺(tái)上的評(píng)價(jià)來(lái)源來(lái)看，其全球化努力也已獲得了極大成功，給出評(píng)價(jià)的海外客戶占比超過(guò)70%。具體而言，有40%的客戶評(píng)價(jià)來(lái)自歐洲中東和非洲（EMEA）、24%來(lái)自拉美、3%來(lái)自北美。

此外，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)客戶所處的行業(yè)亦呈現(xiàn)多元化分布。除通訊行業(yè)以外，服務(wù)業(yè)、金融和政府位列前三，分別占比26%、14%和10%，與其在企業(yè)市場(chǎng)上的不斷開(kāi)拓進(jìn)取相互印證——截止到2019年底，全球已有700多個(gè)城市、世界500強(qiáng)企業(yè)中的228家，選擇華為作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的伙伴。

口碑爆棚：贏得各行業(yè)客戶普遍青睞

華為網(wǎng)絡(luò)園區(qū)的4.7分最高評(píng)分是怎么來(lái)的？在這里我們需要了解一下Peer Insights上的評(píng)分機(jī)制。它從四大維度讓專業(yè)客戶給廠商打分，包括廠商的綜合能力、部署及開(kāi)放互通能力、售后服務(wù)能力、產(chǎn)品的功能和性能，最后得出一個(gè)平均分，而華為在這些維度上的分?jǐn)?shù)都是最高分。

讓我們選取一些評(píng)論來(lái)看看各個(gè)行業(yè)的客戶是怎么說(shuō)的。總體來(lái)看，性能好、質(zhì)量好、易部署、易管理是華為給人的統(tǒng)一印象。

“華為為我們提供了很好的大型網(wǎng)絡(luò)部署與服務(wù)體驗(yàn)。我們?cè)谌珖?guó)55所大學(xué)安裝了1.2萬(wàn)多個(gè)AP，以及核心、匯聚和接入交換機(jī)。華為AP的整體體驗(yàn)非常棒。”某教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)主管評(píng)論說(shuō)。

“華為的WLAN設(shè)備非常皮實(shí)，很少發(fā)生故障。在無(wú)線、漫游、覆蓋等方面都有很好的表現(xiàn)。”這條同樣來(lái)自教育行業(yè)。

“華為WLAN產(chǎn)品信號(hào)質(zhì)量好、覆蓋范圍廣、穩(wěn)定性好。在使用華為WLAN產(chǎn)品的過(guò)程中，很少出現(xiàn)掉線。此外，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，售后服務(wù)完善。”某零售行業(yè)CTO表示。

“我有很多部署和配置這個(gè)設(shè)備（交換機(jī)）的經(jīng)驗(yàn)，安裝簡(jiǎn)單、性能好、全面兼容其他廠商，并有許多IP網(wǎng)絡(luò)功能。更便宜且易于管理。”一位金融行業(yè)客戶這樣寫道。

“華為以太網(wǎng)交換機(jī)符合網(wǎng)絡(luò)工程師和組織的期望。它們的性能很好，并且除了性價(jià)比高外還很容易管理。我使用華為交換機(jī)的總體經(jīng)驗(yàn)是良好的。”這條來(lái)自某服務(wù)行業(yè)客戶。

實(shí)力圈粉：持續(xù)創(chuàng)新帶來(lái)的硬實(shí)力

考慮到海外客戶通常對(duì)北美品牌感知度更高，他們的青睞來(lái)之不易。究其原因，或許可以從大環(huán)境和硬實(shí)力兩個(gè)方面解讀。

首先，Wi-Fi 6、云計(jì)算、AI等新興技術(shù)的應(yīng)用正顯著加快企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，同時(shí)也給園區(qū)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了新的變革與挑戰(zhàn)——CIO和IT經(jīng)理們需要更先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及管理和運(yùn)維工具來(lái)感知業(yè)務(wù)體驗(yàn)、自動(dòng)布放業(yè)務(wù)、確保業(yè)務(wù)質(zhì)量。

在這樣的背景下，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案此次入選可以說(shuō)是一種必然，因?yàn)榻o到了他們所迫切需要的。其秉持的以客戶為中心的產(chǎn)品理念，以及CloudEngine S系列園區(qū)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)、華為AirEngine系列AP和AC產(chǎn)品、CloudCampus云管理等產(chǎn)品和方案的組合，通過(guò)構(gòu)建起一張無(wú)處不在、即需即得、極簡(jiǎn)管理的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功夯下了最重要的基石。

而之所以能夠滿足客戶的需求，很大程度上得益于這家公司的不斷創(chuàng)新和由此帶來(lái)的技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在華為，有接近一半的員工從事研發(fā)創(chuàng)新工作，每年的研發(fā)費(fèi)用占到銷售收入的10%以上。2018年，其研發(fā)費(fèi)用達(dá)到1015億人民幣，占比銷售收入14.1%，位列歐盟發(fā)布的2018年行業(yè)研發(fā)投資排名第五位；過(guò)去十年中，它在研發(fā)上累計(jì)投入超過(guò)4800億人民幣。

在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，2018年10月，華為就已發(fā)布了以體驗(yàn)為中心的意圖驅(qū)動(dòng)的智簡(jiǎn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案，幫助客戶實(shí)現(xiàn)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化管理、智能化運(yùn)維和全層次開(kāi)放，從而縮短企業(yè)業(yè)務(wù)上線時(shí)間，實(shí)時(shí)保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)和質(zhì)量。

2019年6月，這家公司發(fā)布了面向Wi-Fi 6時(shí)代的全新CloudEngine S系列園區(qū)交換機(jī)，其中旗艦級(jí)園區(qū)核心交換機(jī)CloudEngine S12700E性能是業(yè)界的6倍，可以滿足大型企業(yè)和園區(qū)未來(lái)十年的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)需求。

同時(shí)，華為從2014年起即參與新一代Wi-Fi標(biāo)準(zhǔn)的建立，2017年10月就發(fā)布了業(yè)界首款Wi-Fi 6 AP，并于2018年在上海率先部署了業(yè)界首個(gè)企業(yè)級(jí)Wi-Fi 6網(wǎng)絡(luò)，始終引領(lǐng)Wi-Fi 6產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，其源自自身優(yōu)勢(shì)5G技術(shù)的AirEngine Wi-Fi 6系列產(chǎn)品已部署在全球5大區(qū)域，憑借獨(dú)創(chuàng)的智能天線和算法技術(shù)助力園區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)所不聯(lián)、業(yè)務(wù)永續(xù)的無(wú)線聯(lián)接。Dell'Oro最新發(fā)布的《2018年Q3~2019年Q3全球Wi-Fi 6室內(nèi)AP產(chǎn)品市場(chǎng)份額》報(bào)告顯示，華為在全球市場(chǎng)（不包括北美市場(chǎng)）和中國(guó)市場(chǎng)均排名第一。

進(jìn)入“無(wú)人區(qū)”前進(jìn)探索的道路是孤獨(dú)的，而被客戶信任與青睞包圍的華為又是幸福的——特別是在美國(guó)政府詆毀打壓、圍追堵截的今天，華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)解決方案仍榮獲Gartner“客戶之選”稱號(hào)，代表了客戶對(duì)其硬實(shí)力的肯定。“功不唐捐，玉汝于成”，走過(guò)一個(gè)個(gè)冬天的華為，值得更美好的未來(lái)。

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