1月21日消息（九九）趕在春節(jié)前，三大運(yùn)營商先后公布了2019年12月份運(yùn)營數(shù)據(jù)。然而，數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)卻并沒有為節(jié)日增添更多的喜慶氣氛，特別是在家寬市場，三大運(yùn)營商同時出現(xiàn)用戶數(shù)下降，即便是一直保持持續(xù)增長的中國移動，也意外地首次呈現(xiàn)凈減數(shù)據(jù)。

具體來看，2019年12月，中國移動移動用戶凈增373.2萬戶，累計達(dá)到9.50277億戶；4G用戶凈增498.5萬戶，累計達(dá)到7.58014億戶；有線寬帶用戶凈減60.9萬戶，累計達(dá)到1.87041億戶。

2019年12月，中國電信移動用戶凈增118萬戶，累計達(dá)到3.3557億戶；4G用戶數(shù)凈增124萬戶，累計達(dá)到2.8124億戶；有線寬帶用戶凈減62萬戶，累計達(dá)到1.5313億。

2019年12月，中國聯(lián)通移動用戶凈減278.8萬戶，累計達(dá)到3.18475億戶；4G用戶凈增18.8萬戶，累計達(dá)到2.53766億戶；固網(wǎng)寬帶用戶凈減97.5萬戶，累計達(dá)到8347.8萬戶。

移動用戶“三連降” 攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)凸顯聯(lián)通窘境

回顧2019年全年，數(shù)據(jù)顯示，中國移動移動用戶全年累計凈增2520.8萬戶，達(dá)到9.5億戶；4G用戶全年累計凈增4536.4萬戶，達(dá)到7.58億戶。龐大的用戶數(shù)離不開網(wǎng)絡(luò)的支持，過去十余年，中國移動在國內(nèi)建設(shè)超過400萬個移動基站，其中4G基站241萬個。當(dāng)前，中國移動正在全力建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)，已在全國建成超過5.5萬個5G基站，在50個城市提供5G商用服務(wù)。不得不說，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面中國移動是全球運(yùn)營商的佼佼者。

三大運(yùn)營商中，中國電信最晚進(jìn)入移動通信市場。2008年，中國電信通過收購聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)，拿到夢寐以求的移動通信牌照，開啟了篳路藍(lán)縷的全業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展之路。2019年是中國電信繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打、穩(wěn)重向好的一年，用戶數(shù)超越中國聯(lián)通，升上第二位。移動用戶全年累計凈增3257萬戶，以明顯的差距領(lǐng)先中國移動，達(dá)到3.3557億戶；4G用戶全年累計凈增3881萬戶，達(dá)到2.8124億戶。

2019年，中國聯(lián)通移動用戶全年累計凈增343.9 萬戶，相比另外兩家多了一個小數(shù)點(diǎn)，累計達(dá)到3.18475億戶；4G用戶全年累計凈增3384.1萬戶，達(dá)到2.53766億戶。各項數(shù)據(jù)全面下沉到第三的位置，中國聯(lián)通的2019年真是一言難盡，特別是第四季度，運(yùn)營數(shù)據(jù)可以用“跌跌不休”來形容，自2019年10月份移動用戶凈減261萬后，11月份移動用戶和固網(wǎng)寬帶用戶分別減少85.6萬戶和10萬戶，12月份移動用戶和寬帶固網(wǎng)用戶再次“雙降”，并且降幅明顯擴(kuò)大，分別減少278.8萬戶和97.5萬戶。

三個月內(nèi)，中國聯(lián)通的移動用戶總計減少625.4萬戶，可謂損失不小。如果說10月份的大規(guī)模負(fù)增長有提前甩包袱或者擠水分嫌疑的話，那么在11月10日-26日26省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)營，以及11月27日攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式開啟之后，中國聯(lián)通11月份和12月份的負(fù)增長很大程度上凸顯了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)帶來的窘境。

家寬市場集體“跳水” 或?qū)⒂瓉碓鰷p起落新常態(tài)

2019年11月份，三大運(yùn)營商的固網(wǎng)家寬用戶增長頹勢已現(xiàn)：中國移動的家寬用戶從此前200萬-400萬的增幅收窄到69.4萬；中國電信也有不小降幅，僅增長50萬；中國聯(lián)通則凈減少10萬，首先出現(xiàn)負(fù)增長。

2019年12月份，家寬市場頹勢繼續(xù)發(fā)酵，一直保持持續(xù)增長的中國移動，在去年12月帶領(lǐng)另外兩大運(yùn)營商集體“跳水”，具體凈減用戶數(shù)為：中國移動60.9萬戶，中國電信62萬戶，中國聯(lián)通97.5萬戶，凈減總數(shù)超220萬戶。

有業(yè)內(nèi)人士表示，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)導(dǎo)致手機(jī)用戶與家庭寬帶解除捆綁是主要因素；也有業(yè)內(nèi)人士稱，三大運(yùn)營商家寬用戶數(shù)據(jù)本就存在很大水分，“擠水分”一說在此同樣成立；又或者，在流量資費(fèi)“見底”的前提下，家寬市場已經(jīng)“見頂”，一些不需要家庭辦公的用戶，大流量已經(jīng)可以滿足基本需求。

無論基于哪種原因，220多萬的用戶憑空消失至少證明了增長不再是一味的常態(tài)，減少是一種必然，甚至也是一種常態(tài)。在用戶總量穩(wěn)定的情況下，各運(yùn)營商用戶數(shù)據(jù)的增減起落將成為“動態(tài)平衡”的新常態(tài)。

在C114看來，家寬用戶停止增長，不但不是壞事，反而是件好事。這說明運(yùn)營商的價值理念和經(jīng)營方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再簡單粗暴的通過“打價格戰(zhàn)”來相互策反用戶。放棄考核市場份額，既是國資委的監(jiān)管要求，也是運(yùn)營商自身發(fā)展的必然選擇。毫無底線的價格戰(zhàn)并不能為行業(yè)、為用戶創(chuàng)造持續(xù)的價值，運(yùn)營商在家寬市場上必須要找到可持續(xù)發(fā)展的道路。

2019年中國移動基于家庭能力開放平臺，聚力硬件和內(nèi)容雙生態(tài)，以智能家庭網(wǎng)關(guān)、魔百和、多形態(tài)終端作為三大入口，打造全新智慧家庭業(yè)務(wù)生態(tài)。2020年，中國移動將持續(xù)面向個人、家庭、政企、新興 “四輪”市場發(fā)力，實(shí)現(xiàn)收入穩(wěn)定增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

中國電信則通過打造智慧家庭體系以及家庭信息化解決方案，積極應(yīng)對寬帶市場的激烈競爭；通過加快拓展“5G+千兆寬帶+云”的智慧家庭應(yīng)用、與智能家居頭部企業(yè)深度合作等舉措，搶占智慧家庭制高點(diǎn)。

中國聯(lián)通積極開展5G時代智慧家庭和大視頻新生態(tài)模式的探索和實(shí)踐，在聚合基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營平臺、銷售渠道、客戶服務(wù)等核心能力的基礎(chǔ)上，向合作伙伴賦能，共同打造全新的智慧生態(tài)合作體系。

2020年是5G全面發(fā)力的一年，也是攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)全面展開的一年，用戶對運(yùn)營商的要求越來越個性多元，市場對運(yùn)營商的考核越來越全面立體，與此同時，產(chǎn)業(yè)鏈及垂直行業(yè)也在對運(yùn)營商提出更高的要求，運(yùn)營商唯有砥礪前行，方能不辱使命。

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