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    中國移動(dòng)落實(shí)四大舉措 正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)

    11月27日,工業(yè)和信息化部舉辦全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)啟動(dòng)儀式。“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”是貫徹落實(shí)中央決策部署、踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要舉措,也是一項(xiàng)具有廣泛社會影響和重大社會效益的惠民工程,將進(jìn)一步推動(dòng)信息通信服務(wù)更好地造福人民,同時(shí)也有利于我國通信企業(yè)不斷提高網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。中國移動(dòng)堅(jiān)決落實(shí)黨中央決策部署,通過四大舉措全力保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作順利實(shí)施。

    高要求做好組織保障

    2019年初,中國移動(dòng)成立“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及八個(gè)工作組,統(tǒng)籌指揮、攻堅(jiān)克難,每月召開工作推進(jìn)會,保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利推進(jìn)。31家省公司與集團(tuán)公司組建兩級聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)各項(xiàng)問題逐一解決。

    高效率推進(jìn)系統(tǒng)改造

    “攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”改變了以號段區(qū)分運(yùn)營商的傳統(tǒng)模式,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。為保證“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)順利實(shí)施,中國移動(dòng)投入專項(xiàng)資金用于技術(shù)攻堅(jiān)和系統(tǒng)改造,并在工信部的指導(dǎo)下,推動(dòng)運(yùn)營商以及社會相關(guān)行業(yè)之間端的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作,累計(jì)完成15大類近500套重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級和系統(tǒng)改造,制定聯(lián)調(diào)測試場景500余個(gè)、累計(jì)測試超40萬次。

    高質(zhì)量開展用戶服務(wù)

    為全力保障“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)質(zhì)量,中國移動(dòng)開展專項(xiàng)服務(wù)提升工作。一是組建服務(wù)專家團(tuán)隊(duì),建立“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”專席;二是組織全員培訓(xùn),開展多輪次、全覆蓋的專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),受訓(xùn)人員超過8萬人次;三是提供多通道便捷服務(wù),客戶可通過短信、10086、中國移動(dòng)客戶端、營業(yè)廳等多種方式咨詢或辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù);四是嚴(yán)格遵守工信部關(guān)于攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)則要求,落實(shí)相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化系統(tǒng)功能,提升客戶體驗(yàn),確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”。

    高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化市場環(huán)境

    中國移動(dòng)始終把客戶利益放在首位,將以更高的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范市場秩序,提升服務(wù)水平。下一步,中國移動(dòng)將以“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”正式提供服務(wù)為契機(jī),打造一流基礎(chǔ)設(shè)施,創(chuàng)新豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品,塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象,提供更高質(zhì)量、更有價(jià)值的信息通信服務(wù),更好滿足人民群眾美好數(shù)字生活需要,努力成為網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國和智慧社會建設(shè)主力軍,為我國決勝全面建成小康社會貢獻(xiàn)更大力量!

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    中國移動(dòng)落實(shí)四大舉措 正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)

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    2019-11-27
    中國移動(dòng)落實(shí)四大舉措 正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)
    中國移動(dòng)落實(shí)四大舉措 正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),11月27日,工業(yè)和信息化部舉辦全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式提供服務(wù)啟動(dòng)儀式。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是貫徹落實(shí)中央決策部署、踐

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