小區(qū)基站建設(shè)維系一直是困擾基站建設(shè)維系的難題。2018年以來，黑龍江雞西市規(guī)模較大的雞冠區(qū)森林名苑小區(qū)、東升小區(qū)和雞東縣藍天名苑小區(qū)陸續(xù)發(fā)生了居民上訪事件，上訪人員先后到物業(yè)公司、房產(chǎn)管理中心、市政府信訪辦、雞西電視臺投訴鐵塔公司，要求拆除所在小區(qū)基站。面對小區(qū)業(yè)主的投訴，雞西鐵塔人稱“老趙”的物業(yè)中心經(jīng)理趙云飛雖然倍感壓力，卻從沒退縮，因地制宜采取“三步法”，打贏了基站保衛(wèi)戰(zhàn)。

第一步“政企聯(lián)合”，勇于解決問題。所投訴的三個小區(qū)，一旦出現(xiàn)站址拆除，將影響整個雞西地區(qū)的基站建設(shè)和維系工作，“基站保衛(wèi)”的意義不言而喻。在雞西鐵塔組織召開的專項研究會議上，老趙表態(tài)：“堅決不退步，全力保障站址不迫遷。”他先主動與當?shù)卣块T溝通，獲得政府的支持和幫助。在處理東升小區(qū)和森林名苑小區(qū)投訴中，老趙先后走訪了市房產(chǎn)物業(yè)管理中心、市政府信訪辦、市環(huán)保局，詳細講解了鐵塔公司通信基站建設(shè)流程、國家通信基站輻射的標準和要求，提供了各類通信保護的相關(guān)文件，有效爭取到政府相關(guān)部門的支持。同時，為了進一步加強通信建設(shè)的正面宣傳，老趙與雞西市電視臺溝通，通過雞西地區(qū)熱門電視節(jié)目“阿光夜話”和廣播電臺，對通信輻射問題進行了詳細講解，解除老百姓的疑慮。在解決雞東森林名苑小區(qū)用戶投訴處理上，老趙還向雞東縣主管副縣長進行了專門匯報，縣政府高度關(guān)注，組織了專項會議，堅決打擊破壞通信安全的行為，雞東縣公安局組織執(zhí)法人員，約談了上訪的小區(qū)居民，在小區(qū)內(nèi)張貼通告，發(fā)揮了較好的震懾作用。

第二步“內(nèi)部瓦解”，敢于直面碰硬。小區(qū)居民集體上訪投訴，一般都會有一個“帶頭人”，要想小區(qū)居民不上訪投訴就得從這個“帶頭人”入手。老趙首先掌握了雞東藍天名苑小區(qū)居民破壞基站設(shè)施導致通信阻斷的證據(jù)，然后與雞東縣公安局人員共同約談了這個小區(qū)的“帶頭人”，拿出了法律法規(guī)，嚴肅告知破壞通信設(shè)施后果和法律處罰情況。在鐵證面前，“帶頭人”立刻退縮服軟，表示再不集結(jié)居民上訪投訴了。森林名苑小區(qū)的“帶頭人”在小區(qū)500人的微信群大肆發(fā)布通信基站的輻射危害信息，并在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單。老趙向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，派出所民警以發(fā)布虛假信息，約談小區(qū)“帶頭人”，該“帶頭人”表示向小區(qū)居民澄清惡意發(fā)布的虛假信息并不再組織小區(qū)居民上訪鬧事。

第三步“乘勝追擊”，善于安撫疏導。上訪投訴問題解決了，“帶頭人”也服軟了，剩下就是安撫百姓了。趙云飛先是收集整理了黑龍江省政府和雞西市政府關(guān)于小區(qū)通信建設(shè)的相關(guān)文件，復印了雞西市政府通信站址規(guī)劃批復文件，確保鐵塔公司通信基站建設(shè)的合理、合法、合規(guī)。然后，他與市環(huán)保局溝通，邀請環(huán)保投訴受理專家支援解說。最后，老趙帶領(lǐng)縣域客戶經(jīng)理和環(huán)保局執(zhí)法人員深入投訴小區(qū)，拉條幅、做宣講，面對面與小區(qū)居民溝通，詳細講解基站輻射基礎(chǔ)知識，出示政府有關(guān)文件，讓老百姓相信，通信基站不會給大家身體健康帶來影響，只會讓百姓的通信更暢通、生活更便捷。一來二去，小區(qū)居民漸漸冷靜下來，態(tài)度也從抵觸變?yōu)橹С中^(qū)基站建設(shè)了。老趙的“三步法”也在全市推廣，成為打贏基站保衛(wèi)戰(zhàn)的利器。

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