截至11月底,江蘇移動(dòng)家庭寬帶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,成為省內(nèi)最大的家庭寬帶服務(wù)商。作為江蘇移動(dòng)在鹽城的地市分公司,鹽城移動(dòng)在積極擴(kuò)大用戶規(guī)模的同時(shí),同樣關(guān)注寬帶服務(wù)品質(zhì)的塑造,始終堅(jiān)持“及時(shí)預(yù)約、按時(shí)上門(mén)、規(guī)范服務(wù)”的服務(wù)原則,打造用戶滿意的家庭寬帶服務(wù)。
鹽城移動(dòng)通過(guò)對(duì)日常家庭寬帶用戶的反饋收集,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未解決、未在期望時(shí)間上門(mén)服務(wù)、服務(wù)過(guò)程時(shí)間較長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量和規(guī)范未達(dá)預(yù)期四方面最為影響用戶感知。為此,鹽城移動(dòng)近日啟動(dòng)“寬帶義診”服務(wù),由各區(qū)縣公司的市場(chǎng)部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì),對(duì)近期反映家庭寬帶的用戶進(jìn)行上門(mén)回訪服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)了解寬帶使用情況。針對(duì)用戶反饋對(duì)電視偶有卡頓問(wèn)題,由裝維師傅現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試光貓收光情況,調(diào)測(cè)通過(guò)光貓路由器,滿足手機(jī)無(wú)線、互聯(lián)網(wǎng)電視頂盒有線觀看1080P高清視頻等不同需求。針對(duì)用戶日常使用中存在的疑問(wèn),鹽城移動(dòng)還制作了寬帶日常維護(hù)口袋書(shū),方便用戶進(jìn)行日常寬帶自維護(hù)。隨口袋書(shū)還留有各區(qū)域的寬帶維護(hù)人員聯(lián)系方式,確保后續(xù)有寬帶問(wèn)題能第一時(shí)間得到解決。
“用我百倍努力,為您十分滿意”,鹽城移動(dòng)將繼續(xù)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)、高效的家庭寬帶服務(wù),讓廣大市民用得舒心、用得放心。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長(zhǎng)
- 泡沫破滅:韓國(guó)SKT關(guān)閉元宇宙服務(wù)平臺(tái)
- 涉嫌違規(guī)失信行為 咪咕視訊遭軍采網(wǎng)暫停全軍采購(gòu)資格
- 中信科移動(dòng)孫韶輝:6G通感算智融合,驅(qū)動(dòng)以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)變革
- 泡沫破滅:韓國(guó)SKT關(guān)閉元宇宙服務(wù)平臺(tái)
- 30億美元缺口已補(bǔ) 美國(guó)將全面拆除中國(guó)電信設(shè)備
- 30億美元缺口已補(bǔ) 美國(guó)將全面拆除中國(guó)電信設(shè)備
- 400G:骨干網(wǎng)的最新趨勢(shì)
- 三大運(yùn)營(yíng)商11月成績(jī)單:用戶數(shù)據(jù)增幅放緩
- 2025年數(shù)字錢(qián)包:重塑金融生態(tài)的領(lǐng)先應(yīng)用
- 什么是聚合交換機(jī)?
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí),并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。