在剛剛結(jié)束的首屆進博會上，中國信科集團與是德科技、肖特集團等多家國際合作伙伴簽署采購協(xié)議。在另一方面，為做好進博會公共安全和通信質(zhì)量保障工作，中國信科集團也精心部署，積極為進博會提供公安、消防、通信行業(yè)項目建設(shè)及技術(shù)支持保障服務(wù)。

進博會準備前期，三大運營商紛紛組織進博保障動員大會，部署精兵強將，聯(lián)合廠家為網(wǎng)絡(luò)保駕護航。 中國信科集團下屬烽火技服公司上海中心成立進博會專項保障工作組，組員共計28人，包含5名公司專家。同時啟動辦事處保障動員大會，宣貫保障要求，強化保障意識。要求所有保障人員態(tài)度上高度重視，行動上積極敏捷。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性及客戶需求，制定了三大運營商的詳盡保障方案和應(yīng)急預(yù)案。方案明確保障組各成員的保障任務(wù)，要求現(xiàn)場保障人員7x24小時進行支撐，以每小時為顆粒度對網(wǎng)絡(luò)進行檢查，并向客戶及保障組匯報網(wǎng)絡(luò)運行狀況。交接班時，值班人員在交班前填寫工作記錄與交接表。接班人員與交班人員確認交接內(nèi)容準確無誤后進行交班。保障期間所有人員無條件遵守網(wǎng)絡(luò)保障紀律要求。應(yīng)急預(yù)案中明確故障上報、處理步驟，對每一個網(wǎng)絡(luò)指定故障響應(yīng)人并配置A/B角，同時打通現(xiàn)場、片區(qū)到研發(fā)的聯(lián)動體系，確保故障第一時間能夠得到響應(yīng)與處理。

在保障開始前，辦事處聯(lián)合總部專家完成兩次網(wǎng)絡(luò)深度巡檢，及時發(fā)現(xiàn)整治網(wǎng)絡(luò)隱患7處。完成現(xiàn)網(wǎng)備件梳理，對134塊網(wǎng)絡(luò)備件進行測試，并準備各類儀表共5臺。10月30日，辦事處召開進博會保障誓師會，從思想和態(tài)度上進行強化，堅決落實好保障方案的各項工作。會上所有保障人員簽署網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書，嚴陣以待迎接保障決戰(zhàn)。

保障小組嚴格落實保障方案，對網(wǎng)絡(luò)進行24小時支撐。現(xiàn)場服務(wù)團隊每小時向客戶及領(lǐng)導(dǎo)小組匯報業(yè)務(wù)及告警情況，并安排片區(qū)專家定期巡查提高發(fā)現(xiàn)問題能力，做到問題第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間處置、第一時間恢復(fù)。到11月10日，全市11張網(wǎng)絡(luò)共計完成主動巡檢483次，及時發(fā)現(xiàn)處置隱患4處。

保障結(jié)束后，上海辦將總結(jié)保障過程中的經(jīng)驗，為今后的進博會保障提供指導(dǎo)。上海技服借助此次進博會的契機和國內(nèi)頂級通信保障的機會，深化與客戶的合作，全力打造和提升我司的服務(wù)水平，展現(xiàn)公司的良好形象和品牌。

中國信科集團下屬虹信技服公司是此次進博會通信保障的重要單位，為國家會展中心全館、虹橋樞紐隧道、地鐵2號線全線等進博會重點區(qū)域提供通信保障。截止目前，虹服已出動保障人員280人次、保障車輛50臺次，保障范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運行平穩(wěn)，無異常，整體運行情況良好。

今年7月，虹服成立進博會通信保障部，打響進博會通信保障攻堅戰(zhàn)，首次實行“施工、開通、交維”同時進行的方式，歷經(jīng)100天奮戰(zhàn)，完成進博會展館及辦公樓4000多個點位的通信覆蓋。從覆蓋、容量、質(zhì)量、容災(zāi)四個維度出發(fā)，為進博會打造了一張安全、精品的無線通信網(wǎng)。

建設(shè)完成后，虹服將場館內(nèi)通信設(shè)備間標識、設(shè)備安裝位置、設(shè)備型號、重點保障展廳區(qū)域700臺小站設(shè)備，3000多條光纖鏈路進行匯總整理，確保設(shè)備故障時能迅速定位，為故障搶修節(jié)省時間，有效提高保障效率。

此外，中國信科集團電信一所承擔(dān)了上海市通信管理局通信保障指揮調(diào)度中心系統(tǒng)改造及設(shè)備更新工程建設(shè)項目，通過有效整合衛(wèi)星、4G、光纖等通信技術(shù)手段，為應(yīng)急通信保障指揮調(diào)度中心與各運營商指揮車及網(wǎng)管中心建立統(tǒng)一指揮平臺，確保進博會應(yīng)急通信保障指揮高效暢通；技術(shù)服務(wù)團隊為承建的指揮調(diào)度中心平臺系統(tǒng)及運營商應(yīng)急通信指揮車提供24小時全天候的技術(shù)支持及服務(wù)保障，確保進博期間城市應(yīng)急通信安全。

受上海市通信管理局委托，電信一所聯(lián)合檢測中心在進博會召開前對主會場上海市國家會展中心及周邊道路和各大交通樞紐至國家會展中心道路進行了移動和固定網(wǎng)絡(luò)通信保障測試，主要包含三大運營商各個制式的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測試。檢測人員及時反饋數(shù)據(jù)信息，確保進博會期間運營商通信質(zhì)量及用戶感知度良好，網(wǎng)絡(luò)信息通信高效暢通。

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