11月11日零點(diǎn)過(guò)后，天貓、京東等各大電商平臺(tái)的成交額屢創(chuàng)新高，連破往年記錄。購(gòu)物狂潮不僅挑逗著“剁手黨”們的神經(jīng)，也考驗(yàn)著網(wǎng)絡(luò)速度與質(zhì)量。為滿足電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家、線下商圈等不同群體的網(wǎng)絡(luò)需求，江蘇移動(dòng)全力出擊，提前進(jìn)行4G及寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、擴(kuò)容，并組織核心技術(shù)人員24小時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)情況，確保消費(fèi)者線上購(gòu)得爽、線下買(mǎi)得歡。

移動(dòng)保障人員入駐點(diǎn)商圈，為網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

24小時(shí)保電商平臺(tái)無(wú)憂

為充分滿足“雙11”期間電商企業(yè)的突增流量需求，江蘇移動(dòng)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，提前對(duì)淘寶、京東等電商入駐的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心機(jī)房的出口帶寬進(jìn)行擴(kuò)容。其中，京東的出口帶寬由40G擴(kuò)容至210G。此外，江蘇移動(dòng)還派遣維護(hù)人員24小時(shí)值守現(xiàn)場(chǎng)，確保問(wèn)題及時(shí)溝通、解決。

11日，京東商城的累計(jì)下單金額達(dá)1598億元，再創(chuàng)歷史新高。而在京東商城全國(guó)客服中心所在地的宿遷，移動(dòng)保障人員再一次協(xié)助京東順利完成“雙11”網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)。“服務(wù)京東的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心11日凌晨忙時(shí)峰值流速達(dá)53.4Gbps，是去年同期的2.5倍，較平時(shí)增長(zhǎng)148%，但我們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)受住了考驗(yàn)。”提起剛剛結(jié)束的“雙11”，移動(dòng)保障人員沈斌頗為自豪。

全力護(hù)航京東“雙11”通信保障

早在一個(gè)月前，移動(dòng)保障人員就提前對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行巡檢，深度排查設(shè)備、路由、供電等安全隱患。11月1日起，數(shù)名資深網(wǎng)管監(jiān)控人員就開(kāi)始7*24小時(shí)跟蹤京東流量變化?；顒?dòng)當(dāng)天，移動(dòng)技術(shù)人員入駐京東進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障，巡線人員一天3次對(duì)光纜進(jìn)行巡視與看護(hù)。此外，宿遷移動(dòng)還抽調(diào)兩臺(tái)500KW通信發(fā)電車(chē)，以防京東客服中心大樓出現(xiàn)斷電的情況。正如京東商城全國(guó)客服中心（宿遷分中心）相關(guān)負(fù)責(zé)人所說(shuō)，“我們的驕人成績(jī)離不開(kāi)移動(dòng)人的強(qiáng)力支撐”。

在確保電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂的同時(shí)，江蘇移動(dòng)還對(duì)“雙11”大促相關(guān)的15條跨省專(zhuān)線進(jìn)行重點(diǎn)保障，涉及浦發(fā)、光大、中行、建行和網(wǎng)聯(lián)清算5家重要金融企業(yè)。

移動(dòng)保障人員在揚(yáng)州阿里巴巴CDN機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，確保網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)無(wú)一失

隨時(shí)隨地為網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家解難

對(duì)于很多以網(wǎng)店為業(yè)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，江蘇移動(dòng)覆蓋全省的高品質(zhì)智慧光網(wǎng)正為他們帶來(lái)致富的福音。尤其是“雙11”期間，移動(dòng)人高效率的寬帶網(wǎng)絡(luò)保障，更為他們的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提供了強(qiáng)大支撐。

11月11日15點(diǎn)，正在值班的移動(dòng)保障人員李清突然接到報(bào)障電話，原來(lái)是開(kāi)淘寶店的袁老板來(lái)電求助。去年“雙11”，他店鋪的訂單量達(dá)到7000多，所以今年他又儲(chǔ)備了大量的貨。可這節(jié)骨眼上，網(wǎng)絡(luò)突然出現(xiàn)了故障，袁老板心急如焚。10分鐘后，李清就趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)測(cè)試勘查，李清預(yù)測(cè)是皮線光纜故障，由于時(shí)間緊，他沒(méi)有多考慮，果斷重新布放戶(hù)線，只短短15分鐘就解決了問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)接通的一瞬間，訂單一個(gè)接一個(gè)地跳了出來(lái)，喜得袁老板連聲道謝。

在擁有6000多家電商、年銷(xiāo)售額超過(guò)40億的中國(guó)淘寶第一鎮(zhèn)--徐州睢寧沙集鎮(zhèn)，淘寶賣(mài)家夏磊也是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的受益人之一。從2010年開(kāi)店至今，夏磊的家具店生意一年比一年好。今年“雙11”，店鋪的營(yíng)業(yè)額近10萬(wàn)元，比去年提升了10%。“今年，我提前新增了兩條寬帶，移動(dòng)公司又免費(fèi)幫我提了網(wǎng)速,所以網(wǎng)絡(luò)方面毫無(wú)壓力，生意火得很。”看著今年的訂單，夏磊抑制不住內(nèi)心的欣喜。

為迎接即將到來(lái)的大客流量，移動(dòng)保障人員提前在商場(chǎng)做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

精準(zhǔn)發(fā)力護(hù)線下活動(dòng)體驗(yàn)

當(dāng)“雙11”走進(jìn)第10個(gè)年頭，江蘇的各大商圈也比往常更加熱鬧，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)吸引了大量人氣。為保障用戶(hù)線下購(gòu)物的體驗(yàn)，江蘇移動(dòng)針對(duì)南京水游城、德基廣場(chǎng)、蘇州中心等熱點(diǎn)商圈7*24小時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)性能。

“雙11”當(dāng)天，南京水游城是阿里巴巴集團(tuán)在線下的活動(dòng)會(huì)場(chǎng)之一，紅包雨、送折扣優(yōu)惠等活動(dòng)人氣爆棚，商場(chǎng)人流如織。面對(duì)洶涌而來(lái)的客流，移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)承載壓力迅速飆升，流量峰值數(shù)據(jù)不斷刷新。為此，移動(dòng)保障人員緊急啟用備用小推車(chē)應(yīng)急設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，全力保障現(xiàn)場(chǎng)顧客參加線上搶購(gòu)“手到擒來(lái)”。“今天真是太high了，4G網(wǎng)絡(luò)杠杠的，我搶到了好多紅包。”在現(xiàn)場(chǎng)參加活動(dòng)的南京市民李女士開(kāi)心道。

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