“實在是太方便了！”這是浙江某婚慶公司負(fù)責(zé)人通過中國電信辦理企業(yè)云網(wǎng)融合業(yè)務(wù)后說的第一句話。從今年下半年起，浙江的企業(yè)客戶只需要點擊鼠標(biāo)即可一站式獲得“網(wǎng)+云”的融合服務(wù)。從過去的只有一根線上網(wǎng)，變?yōu)樵谠谢ヂ?lián)網(wǎng)線路的基礎(chǔ)上，還有一根線入云，采購這套服務(wù)的客戶可以在天翼云中使用云主機、云存儲等業(yè)務(wù)，并且還可以獲得云視頻會議等多種SaaS服務(wù)，再也不用麻煩地尋找多個服務(wù)商來分別提供服務(wù)。這一切便利都得益于中國電信云網(wǎng)融合產(chǎn)品在浙江的落地應(yīng)用。

黨的十八大以來，黨和國家將創(chuàng)新放在國家發(fā)展全局的核心位置，習(xí)近平總書記更是提出“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力”“科技成果只有同國家需要、人民要求、市場需求相結(jié)合，完成從科學(xué)研究、實驗開發(fā)、推廣應(yīng)用的三級跳，才能真正實現(xiàn)創(chuàng)新價值、實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展”等重要思想。而網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域是全球研發(fā)投入最集中、創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、輻射帶動作用最大的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，是全球技術(shù)創(chuàng)新的競爭高地。在今年4月召開的全國網(wǎng)信工作會議上，習(xí)近平總書記更是將網(wǎng)信工作放在黨和國家全局的重要高度，提出“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現(xiàn)代化”的重要論斷。

中國電信作為國家信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的主要建設(shè)者、運營者，一直緊跟時代發(fā)展腳步，不斷業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，積極滿足人們不斷增長的通信信息需求。中國電信董事長楊杰曾用“通信運營企業(yè)就像一根扁擔(dān)，一邊挑的是通信制造企業(yè)，一邊挑的是各行各業(yè)各種互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用”，形象地描述運營商在信息社會中的連接和放大作用。面對全球和國內(nèi)蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟，各行各業(yè)對數(shù)據(jù)流量、云、專線、ICT基礎(chǔ)設(shè)施等產(chǎn)生了爆發(fā)式的需求增長，如何打通從“技術(shù)創(chuàng)新”到“實際應(yīng)用”之路， 將企業(yè)不斷積累的技術(shù)創(chuàng)新成果順利轉(zhuǎn)化為規(guī)模推廣的產(chǎn)品，惠及全社會及廣大消費者既是作為央企的擔(dān)當(dāng)，更是中國電信及其研發(fā)機構(gòu)不斷探索和實踐的動力。

提前布局，保持定力，通過持續(xù)深耕加強技術(shù)創(chuàng)新

在當(dāng)前這個信息快速流通轉(zhuǎn)化的數(shù)字時代，科技的每一小步都將帶來市場拓展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一大步。對于任何一個組織——大到一個國家，小到一個企業(yè)——來說，核心技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢都能轉(zhuǎn)化擴大為巨大的競爭力優(yōu)勢。習(xí)近平總書記反復(fù)強調(diào)：“核心技術(shù)受制于人是我們最大的隱患”“核心技術(shù)是國之重器，最關(guān)鍵最核心的技術(shù)要立足自主創(chuàng)新、自立自強。”

回顧信息通信業(yè)的發(fā)展史，從電話的發(fā)明、操作系統(tǒng)的開發(fā)再到蘋果在移動手機上的創(chuàng)新，可以說，科技創(chuàng)新是整個信息通信業(yè)不斷進(jìn)步的核心動力源泉。誰重視了科技創(chuàng)新，誰就有科技創(chuàng)新的真功夫，誰就在發(fā)展中掌握著主動權(quán)。

改革開放以來，中國電信一直以科技創(chuàng)新為牽引，不斷補齊當(dāng)年“以市場換技術(shù)”的短板，技術(shù)實力不斷增強。特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)下沉為各行各業(yè)都能調(diào)用的基礎(chǔ)設(shè)施，傳統(tǒng)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)正在面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，亟須增強對網(wǎng)絡(luò)的自主掌控能力，實現(xiàn)更簡單、更開放、更靈活、更廣泛的要求。正是敏銳洞察了這一規(guī)律和趨勢，中國電信明確提出“網(wǎng)絡(luò)智能化、運營智慧化、業(yè)務(wù)生態(tài)化”的轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新一方面聚焦在網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵核心能力，如SDN/NFV、IT、云網(wǎng)融合等技術(shù)，在國內(nèi)率先提出網(wǎng)絡(luò)云化和智能化轉(zhuǎn)型，發(fā)布了CTNet2025網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)白皮書并成立了網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)開放實驗室；另一方面積極探索前沿性基礎(chǔ)技術(shù)，如人工智能、VR/AR、區(qū)塊鏈、量子通信等方向。通過逐步提高核心自主研發(fā)能力，加強在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域增強話語權(quán)，并實現(xiàn)重點應(yīng)用的研發(fā)突破，包括5G、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超光寬帶、智慧家庭等。

核心技術(shù)要實現(xiàn)領(lǐng)先突破，必須要有決心、有恒心。有決心是要求企業(yè)的科研機構(gòu)能認(rèn)準(zhǔn)方向、保持定力，能耐得住寂寞、能容得下失敗與試錯；其次要有恒心，要求科研人員有“板凳坐得十年冷，文章不寫一句空”的精神，不能追求“短、平、快”，必須持之以恒地在自己的技術(shù)領(lǐng)域中進(jìn)行深耕。正是多年的堅持不懈，中國電信取得多項成果：主導(dǎo)制定的CDMA/LTE互操作國際標(biāo)準(zhǔn)，解決了50多個影響LTE網(wǎng)絡(luò)規(guī)模部署的關(guān)鍵問題；自主提出4G+部署技術(shù)和運營方案，解決了4G+網(wǎng)絡(luò)部署對4G網(wǎng)絡(luò)改造的難題；創(chuàng)造性地提出了六模全網(wǎng)通終端標(biāo)準(zhǔn)，推動該標(biāo)準(zhǔn)成為國家標(biāo)準(zhǔn)；提出的基于PON技術(shù)的新型接入網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，在國際上率先實現(xiàn)PON多種業(yè)務(wù)的統(tǒng)一承載；在全球首次完成了vBRAS三層解耦測試和全解耦測試；首次提出并驗證了QKD/80×100G超長距共纖傳輸?shù)鹊取?/p>

掌控核心，相伴成長，打造全鏈條共同參與的研發(fā)生態(tài)

生態(tài)是近年來在各個領(lǐng)域，尤其是數(shù)字經(jīng)濟領(lǐng)域非常熱的一個詞。其本意是指一個由不同類型生物種群及其所處環(huán)境通過相互支持與制約而形成的動態(tài)平衡的統(tǒng)一整體。運營商以往都是“買設(shè)備-建網(wǎng)-提供服務(wù)”，使用的是標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，因此運營商的經(jīng)營模式中“銷售”的色彩更濃。這種模式讓運營商與設(shè)備商、服務(wù)商、客戶之間缺乏充分的交流和互動，甚至運營商內(nèi)部一線前端部門和后端科研機構(gòu)之間也存在某些脫節(jié)。但如今面對傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)價值走低、增長見頂?shù)默F(xiàn)實，運營商必須緊跟技術(shù)多樣化、需求個性化和產(chǎn)品智能化的行業(yè)趨勢，通過核心技術(shù)的掌控，聯(lián)合多方加強產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，避免網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品仍在低端、同質(zhì)化競爭。

對于運營商的科研創(chuàng)新工作來說，良好的研發(fā)生態(tài)不能僅僅依靠某個研發(fā)機構(gòu)單獨發(fā)力，必須自主創(chuàng)新掌控核心技術(shù)，吸引全鏈條共同參與、持續(xù)互動、相伴成長，才能打通技術(shù)突破到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各個關(guān)卡。既要處理好企業(yè)與外部設(shè)備供應(yīng)商、競爭者、各類客戶以及其他支撐機構(gòu)和組織之間的關(guān)系，也要處理好企業(yè)內(nèi)部研發(fā)機構(gòu)、專業(yè)公司、各地分子公司之間的關(guān)系。而文章開頭提到的云網(wǎng)融合產(chǎn)品不僅是行業(yè)內(nèi)首個真正落地運營的云網(wǎng)產(chǎn)品，也是研發(fā)生態(tài)共同完成的一個典型案例。云網(wǎng)融合產(chǎn)品的核心系統(tǒng)是中國電信北京研究院“云網(wǎng)翼選”項目組自主研發(fā)的編排器和與廠家聯(lián)合開發(fā)的控制器，借助該系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)客戶需求和電信云資源與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的自動化對接并提供網(wǎng)絡(luò)的一點開通能力。

一是在掌控核心技術(shù)的基礎(chǔ)上，以開放的心態(tài)開展與設(shè)備商的合作分工。對于與廠商轉(zhuǎn)發(fā)能力關(guān)聯(lián)度高的控制器，以設(shè)備廠商提供為主，自研的控制器配合；對于與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)形態(tài)耦合度高的編排器，以自研為主并適配多廠商。這樣不僅高效實現(xiàn)了與多廠家設(shè)備（華為、烽火、華三）對接，而且還能掌控系統(tǒng)的核心，打通與云管、云調(diào)、IPRAN網(wǎng)管、VNFM、IT等的連接，基于同一套系統(tǒng)實現(xiàn)了云網(wǎng)協(xié)同、智能園區(qū)、智能物聯(lián)、多點VPN 4大場景。

二是借助中國電信網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)實驗室構(gòu)建的仿真環(huán)境，在現(xiàn)網(wǎng)加載前進(jìn)行嚴(yán)格的“出廠”測試。目前云網(wǎng)融合產(chǎn)品90%的現(xiàn)網(wǎng)場景均可在實驗室模擬試驗，與各廠商的研發(fā)人員一起，對控制器或轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備進(jìn)行測試和不斷優(yōu)化，將各種可能的問題提前解決在實驗室，實現(xiàn)了系統(tǒng)現(xiàn)網(wǎng)上線時間從過去的一周降低到兩天。

三是在實際落地時，引入本地集成商進(jìn)行二次開發(fā)。中國電信北京研究院提供核心代碼，浙江信產(chǎn)公司在此基礎(chǔ)上再根據(jù)省內(nèi)周邊系統(tǒng)的特點進(jìn)行二次開發(fā)。根據(jù)現(xiàn)網(wǎng)加載中發(fā)現(xiàn)的問題，項目組、設(shè)備商和信產(chǎn)公司組成聯(lián)合試點團(tuán)隊，共同進(jìn)行迭代完善。在這個過程中，項目組成員深入一線，嵌入省公司的日常工作，與前端人員共同設(shè)計產(chǎn)品體系、營銷方案、推廣方案，共同走訪客戶等；與后端人員共同進(jìn)行開通流程設(shè)計和優(yōu)化、IT系統(tǒng)開發(fā)和對接等。在浙江電信系統(tǒng)對接和業(yè)務(wù)加載的3個月內(nèi)，完成了編排器系統(tǒng)的功能升級32項、性能提升18項，幾乎囊括了現(xiàn)網(wǎng)流程的各個環(huán)節(jié)。駐場項目經(jīng)理自豪地說：“這3個月以來我最大的感受，就是時間真的非常寶貴?？此坡涞卦圏c100天很長，但是每天真的是在爭分奪秒。聯(lián)合省公司、廠商，前后端全線拉通，過程是挑戰(zhàn)，但事后成了我滿滿的經(jīng)驗。”

運營商的產(chǎn)品創(chuàng)新往往涉及“方案、網(wǎng)絡(luò)驗證、多系統(tǒng)對接開發(fā)、測試、現(xiàn)網(wǎng)部署、端到端聯(lián)調(diào)”等多項內(nèi)容。以往交付式的產(chǎn)品研發(fā)方式不僅造成了客戶需求與產(chǎn)品功能的脫節(jié)，而且因為網(wǎng)絡(luò)、IT中的各種問題，使得產(chǎn)品上線狀況頻出，還無法快速迭代創(chuàng)新。中國電信實踐中走出的“全產(chǎn)業(yè)鏈共同參與的研發(fā)”有效避免了“鐵路警察各管一段”，真正讓“研發(fā)走向了市場，走進(jìn)了運營”。這種開創(chuàng)性的研發(fā)方式，不僅大大提升了企業(yè)自身的研發(fā)創(chuàng)新能力，也幫助了合作伙伴成長。例如華為、華三、烽火等設(shè)備廠商在研發(fā)中很多時候也是第一次面對相關(guān)需求，大大促進(jìn)了他們最新控制器的研發(fā)和落地實踐。烽火網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品經(jīng)理向記者表示：“通過深度合作研發(fā)，不僅更貼近了客戶（運營商）的特點，更契合最終用戶的需求，也使得我們自己的產(chǎn)品和解決方案定位更準(zhǔn)、迭代更快、效益更高。”

面向一線，市場思維，始終著眼于市場與客戶的需求

在過去500多年里，世界科技發(fā)展主要有兩種動力：一是人類好奇心以及科技發(fā)展的慣性，二是社會需求和社會投資驅(qū)動。企業(yè)作為科技和經(jīng)濟緊密結(jié)合的重要力量，顯然后者是其科研創(chuàng)新工作最主要的驅(qū)動力，也就是說企業(yè)的科研創(chuàng)新成果必須通過滿足市場和客戶的需求來體現(xiàn)自身的價值。因此，企業(yè)要成功地完成從科學(xué)研究到應(yīng)用推廣的“三級跳”，必須始終將市場與客戶需求作為第一要素來指導(dǎo)自身的科研創(chuàng)新工作。把創(chuàng)新的立足點和歸宿點放在滿足市場需求、創(chuàng)造市場需求上來，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用。

首先，市場不僅僅是產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新的終點，也是所有研發(fā)的起點。在流程制度上保障市場調(diào)研是不可或缺的一環(huán)。產(chǎn)品立項和設(shè)計之初，就應(yīng)當(dāng)牢牢樹立市場思維，將客戶需求調(diào)研、客戶畫像和核心賣點等等作為流程的發(fā)起點，在進(jìn)行技術(shù)突破、產(chǎn)品原型時多問幾個為什么：技術(shù)有什么優(yōu)勢，解決了客戶什么痛點？客戶為什么選擇這個產(chǎn)品？主要客戶群是哪些，產(chǎn)品上他們最關(guān)注的是哪些？

其次，市場思維不是一個結(jié)果，而是一個過程。沒有一蹴而就的完美產(chǎn)品，有的只是與客戶不斷交互、不斷打磨。未來的研發(fā)都要嵌入運營，與用戶共成長。中國電信剛剛獲得“中國雙創(chuàng)好項目”獎的“小牧童”就是一個始終著眼于市場、與客戶不斷碰撞的產(chǎn)品，從開始僅僅提供簡單定位功能的牲畜穿戴終端不斷升級為一款太陽能續(xù)航、快速定位、放養(yǎng)數(shù)據(jù)可上傳、可回溯、不可篡改等的智能牲畜穿戴終端產(chǎn)品。

最后，面向市場，更是面向?qū)嵭?。?xí)近平總書記曾強調(diào)：“企業(yè)是科技和經(jīng)濟緊密結(jié)合的重要力量，應(yīng)該成為技術(shù)創(chuàng)新決策、研發(fā)投入、科研組織、成果轉(zhuǎn)化的主體。”企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新最終要回歸到市場落地、成本效益上來。產(chǎn)品/業(yè)務(wù)創(chuàng)新不是為了樹立標(biāo)桿，包裝包裝就完，更重要的是能夠進(jìn)行大規(guī)模的推廣，為企業(yè)帶來“真金白銀”的實效，能夠為整個經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展、供給側(cè)改革提供真正助力。

創(chuàng)新是企業(yè)動力之源，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，謀創(chuàng)新就是謀未來。中國電信正在探索的這條科研創(chuàng)新“三級跳”道路，是新時代中國企業(yè)把科研創(chuàng)新打造成企業(yè)發(fā)展新動力的道路，是推動創(chuàng)新成果從“書架”走上“貨架”，轉(zhuǎn)化為實實在在企業(yè)競爭力的道路。雖然科研創(chuàng)新的道路從來不是一帆風(fēng)順，有風(fēng)也有雨，只要我們時刻保持風(fēng)雨無阻的心態(tài)，相信未來在研發(fā)創(chuàng)新“三級跳”的征程中將會有越來越多的企業(yè)結(jié)出累累碩果！

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