隨著4G網(wǎng)絡(luò)布局的不斷深化以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展，中國市場2G和3G用戶向4G用戶遷移已經(jīng)基本完成，三大運(yùn)營商的4G用戶滲透率也已超過70%。一組更為嚴(yán)峻的數(shù)據(jù)是，目前中國移動(dòng)手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)15億，超過全國人口總數(shù)（14億），市場趨于飽和。在這一市場背景下，電信運(yùn)營商該如何找到新的業(yè)績轉(zhuǎn)折突破口？

用戶競爭當(dāng)然是下策。當(dāng)前，三大運(yùn)營商目前對于用戶的競爭，早已成為對存量用戶的爭奪和遷轉(zhuǎn)。對于用戶在不同運(yùn)營商之間變化的現(xiàn)象，中國電信總經(jīng)理劉愛力在2018年世界移動(dòng)大會(huì)—上海（MWCS 2018）上明確指出，這種競爭方式是“一碗湯、湯一碗，倒過來叮當(dāng)響，倒過去響叮當(dāng)，倒過來倒過去，還是那碗湯。而且這碗湯每倒一次，行業(yè)價(jià)值就會(huì)下降一次。”

那么，面對用戶與流量經(jīng)營日漸靠近的天花板，行業(yè)究竟該如何迎接新挑戰(zhàn)？當(dāng)天，劉愛力作了題為《注智數(shù)字經(jīng)濟(jì)，共創(chuàng)美好未來》的主題發(fā)言，向業(yè)界分享了他的思考，并介紹了中國電信近年來致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型實(shí)踐。

收入增長遭遇天花板后，電信業(yè)應(yīng)掘金數(shù)字經(jīng)濟(jì)

爭奪用戶、流量經(jīng)營看似已經(jīng)成為運(yùn)營商目前的主要競爭點(diǎn)。

工信部最近公布的數(shù)據(jù)顯示，今年前5個(gè)月，我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)累計(jì)流量達(dá)210億GB，同比增長196.3%;其中通過手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到206億GB，同比增長212.3%，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)總流量的98.1%。

按照劉愛力提供的數(shù)據(jù)，今年1-4月，三家運(yùn)營商手機(jī)上網(wǎng)流量同比最多增長3.5倍、最少也增長了1.4倍，DOU（用戶月均流量消費(fèi)額）同比最多增長2.9倍、最少也增長了1.3倍。

劉愛力指出，隨著運(yùn)營商不限量套餐的全面推廣，手機(jī)上網(wǎng)流量和DOU還會(huì)持續(xù)高速增長，這必將帶來固定資產(chǎn)投入及運(yùn)營成本的增長。所以，隱憂也隨之而來。

在他看來，不限量套餐的推出，意味著行業(yè)的收入增長終將遭遇天花板，運(yùn)營商極有可能面臨增量難增收的困境，而運(yùn)營商不斷打出的“捆捆捆、送送送”促銷牌，在這種同質(zhì)化競爭下，最終將使得運(yùn)營商的邊際效益為零。

毋庸置疑的是，在4G時(shí)代，用戶和流量紅利的爆發(fā)式增長一度成為運(yùn)營商收入的重要來源，但隨著行業(yè)天花板日漸低垂，在收入增長的乏力以及邊際成本不斷增加的情況下，“增量不增收”已經(jīng)成了運(yùn)營商難以回避的現(xiàn)實(shí)。那么究竟該如何打破現(xiàn)有的行業(yè)天花板？

劉愛力為運(yùn)營商打破現(xiàn)有困境點(diǎn)出的一條清晰路徑是：“數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，電信業(yè)前景廣闊”。

劉愛力認(rèn)為，當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)正在恢復(fù)性增長，新興經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中國家成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇的主要力量，中國對世界經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)已從2008年至2012年的年均20%躍升到2013年至2016年的年均30%，2017年達(dá)到了34%，呈現(xiàn)逐年加大的趨勢。

“中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長正是得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，其占GDP的比重從2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化與各行各業(yè)的融合所形成的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長的主要驅(qū)動(dòng)力。”劉愛力表示。

固守傳統(tǒng)還是銳意創(chuàng)新？指路全球運(yùn)營商共同前進(jìn)方向

當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)已經(jīng)殺成一片紅海，數(shù)字經(jīng)濟(jì)為信息通信業(yè)帶來全新的增量空間，并打開一片美好前景。

按照2016年《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》中的定義，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是指以使用數(shù)字化的知識(shí)和信息作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)和有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

在全新的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的核心生產(chǎn)要素發(fā)生變化，對于電信運(yùn)營商而言，如何構(gòu)建數(shù)字網(wǎng)絡(luò)這一新時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施和載體、如何推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合等一系列課題，都成為新的挑戰(zhàn)。就如同劉愛力所說，面對技術(shù)變革和需求變化，運(yùn)營商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口。

“一個(gè)方向是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼承者，專注于網(wǎng)絡(luò)、營銷等核心能力，在相對封閉的市場環(huán)境中，提供連接服務(wù)；或者干脆成為啞管道，經(jīng)營純粹的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，僅為用戶提供裸接入服務(wù)。”劉愛力解釋稱，另一個(gè)方向是開拓新興領(lǐng)域，成為智能管道，與互聯(lián)網(wǎng)公司等合作，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，利用監(jiān)管政策保護(hù)核心連接業(yè)務(wù)；或者進(jìn)一步成為綜合業(yè)務(wù)提供商，在提供智能管道的基礎(chǔ)上，使能合作伙伴，共同拓展數(shù)字應(yīng)用服務(wù)；或者更進(jìn)一步成為“管道+平臺(tái)+內(nèi)容”運(yùn)營商，在為最終用戶提供連接服務(wù)和使能合作伙伴的基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列新的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，獲取更多的應(yīng)用服務(wù)增值。

站在這一戰(zhàn)略抉擇十字路口面前，在劉愛力看來，成為綜合業(yè)務(wù)提供商和“管道+平臺(tái)+內(nèi)容”運(yùn)營商已逐漸成為全球主流運(yùn)營商的共同戰(zhàn)略選擇。

“面對新形勢，運(yùn)營商需要開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。”劉愛力舉例稱，在業(yè)務(wù)提供方面，需要從封閉的管理系統(tǒng)向開放的API平臺(tái)架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從有限的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合向多樣化的數(shù)字業(yè)務(wù)組合轉(zhuǎn)變，從有限、相對封閉的供應(yīng)商向開源的生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變；在運(yùn)營模式方面，需要從傳統(tǒng)流程型產(chǎn)品開發(fā)向敏捷迭代開發(fā)轉(zhuǎn)變，從有限的數(shù)據(jù)開發(fā)向大數(shù)據(jù)運(yùn)營轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的營銷渠道向線上+線下、社區(qū)+農(nóng)商、平臺(tái)+連鎖、專業(yè)+合作的融合渠道體系轉(zhuǎn)變等等。

中國電信數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速向綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商邁進(jìn)

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)必將為電信業(yè)帶來美好未來。” 劉愛力指出，從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展看，電信業(yè)已經(jīng)成為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性行業(yè)，正在成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的催化劑、粘合劑、推進(jìn)劑，未來必將成為經(jīng)濟(jì)增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉(zhuǎn)換器”、產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”。

在發(fā)言中，劉愛力再次強(qiáng)調(diào)了中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的決心，他指出，中國電信要轉(zhuǎn)型為領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商，發(fā)揮‘三劑’和‘三器’作用，筑力網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國，服務(wù)社會(huì)民生,共創(chuàng)美好生活。

實(shí)際上，中國電信自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐其實(shí)早已邁開。早在2016年，中國電信就提出轉(zhuǎn)型升級新戰(zhàn)略，致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營商。按照中國電信的思路，中國電信持續(xù)推進(jìn)的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，著重推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運(yùn)營智慧化，為用戶提供綜合智能信息服務(wù)，引領(lǐng)數(shù)字生態(tài)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和社會(huì)治理創(chuàng)新。

以中國電信在網(wǎng)絡(luò)智能化方面的布局為例，早在2016年，中國電信就啟動(dòng)了CTNet2025網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)計(jì)劃，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn),已經(jīng)取得了一些成效。通過引入SDN/NFV和云技術(shù)，逐步將原來軟硬一體、分散管理的網(wǎng)元實(shí)現(xiàn)“軟化”“云化”，集約化管理。

劉愛力介紹稱，在NFV方面，中國電信部署了vIMS網(wǎng)絡(luò)，將31省的VoLTE業(yè)務(wù)集約到三大區(qū)六節(jié)點(diǎn)中進(jìn)行控制和管理。在SDN方面，中國電信在主要的云資源池部署了SDN，將資源池內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)配置周期從周縮短到分鐘級；針對園區(qū)中小政企客戶，開發(fā)了基于SDN的隨選專線產(chǎn)品，已經(jīng)商用，用戶可以在網(wǎng)頁上即時(shí)開通，隨時(shí)調(diào)整。

“未來，中國電信的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)將更加簡潔、敏捷、開放、集約。”劉愛力介紹稱，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將分為基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)功能層、協(xié)同編排層等三個(gè)層次，未來的網(wǎng)絡(luò)將顛覆現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、管理流程、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，對運(yùn)營商和產(chǎn)業(yè)鏈各方而言，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存。

有目共睹的是，作為國有特大型通信骨干企業(yè)和社會(huì)信息化建設(shè)的主力軍，中國電信近些年來在推進(jìn)社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造信息化應(yīng)用，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面成績斐然。

技術(shù)迭代引發(fā)的一系列變革正不斷發(fā)生，但這一過程并非一蹴而就，路漫漫其修遠(yuǎn)兮。“踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好”劉愛力以這一詩句表達(dá)了自己對數(shù)字經(jīng)濟(jì)必將為電信業(yè)帶來美好未來的信心，對于中國運(yùn)營商來說，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)機(jī)已經(jīng)翩然而至。

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