為應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)犯罪，蘇州移動主動承擔社會責任，弘揚“雷鋒精神”，創(chuàng)新“志愿1+3”方式，組織黨員志愿者300余人開展“安心工程”網(wǎng)絡(luò)志愿服務(wù)項目，為互聯(lián)網(wǎng)安全健康有序地發(fā)展貢獻力量。目前，該項目已入選“蘇州市百個重點志愿服務(wù)項目”。

志愿服務(wù)+業(yè)務(wù)拓展：提升服務(wù)質(zhì)量

“我的手機快沒電了，這邊可以充電嗎？”“小姑娘，你幫我看看我的手機一直顯示內(nèi)存不足是怎么回事??？”蘇州火車站移動便民服務(wù)站前，蘇州移動小張和小趙正在忙碌著服務(wù)客戶，“這邊可以充電的”“我?guī)湍纯词謾C問題”……

蘇州移動組織黨員志愿者緊扣業(yè)務(wù)發(fā)展，在新春營銷、高校迎新等集中營銷時期和“學(xué)雷鋒日”“315”等重要時點集中開展志愿服務(wù)活動。不僅將網(wǎng)絡(luò)安全知識“小講堂”設(shè)置在全市各大車站、高校、人才市場和生活廣場，而且免費提供手機貼膜、軟件安裝等便民服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)拓展。志愿者通過展板、宣傳單頁等形式，圍繞騷擾詐騙電話、手機惡意軟件、仿冒10086網(wǎng)站釣魚詐騙、手機卡實名制等市民關(guān)注的熱點問題進行宣傳講解，收到廣大市民的一致好評，結(jié)合重點業(yè)務(wù)推介，收到良好的效果。截至目前，已開展大型營銷服務(wù)20余場。

志愿服務(wù)+主題黨日：提升服務(wù)能力

為營造人人參與志愿服務(wù)的良好氛圍，提升整體服務(wù)能力，蘇州移動發(fā)動各黨支部、團支部及群眾與志愿者一起，成立“網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)”志愿者聯(lián)盟。結(jié)合主題黨日活動，深入社區(qū)開展“每月一講座”。志愿者聯(lián)盟成員從仿冒公檢法詐騙、電商退款詐騙、助學(xué)金詐騙、銀行理財詐騙、冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙等電信詐騙方式入手，與社區(qū)居民分享識別詐騙的小技巧，提醒居民加強防詐騙意識，做好防范詐騙措施。志愿者們一邊發(fā)放網(wǎng)絡(luò)安全宣傳手冊，一邊化身“江湖百曉生”答疑解難，給社區(qū)居民上了一堂堂實用性強的消費者權(quán)益保護課。

一次主題黨日活動結(jié)束后，一位老奶奶拉著志愿者的手，感謝道：“平時家里就我一個老人家在，有陌生來電我都不敢接，現(xiàn)在騙子太多了。真的太感謝你們了，有了你們跟我說的小技巧，我安心多了。”截至目前已開展社區(qū)講座600余場，累計覆蓋人數(shù)達5萬人。

志愿服務(wù)+公益活動：提升企業(yè)形象

2017年起，蘇州移動黨員帶頭開展數(shù)十次公益活動，向社會各界做好網(wǎng)絡(luò)安全宣傳服務(wù)。蘇州移動還聯(lián)合反詐騙中心印制《蘇州市青少年公共安全教育自護手冊（防詐騙小秘籍）》10萬余冊，在高校迎新等時期，通過“開學(xué)第一課”的巡講活動，向高校新生免費發(fā)放，進行防詐騙宣傳教育。黨員志愿者開展“走進中國移動”系列公益活動10余次，持續(xù)向政府機構(gòu)、集團客戶進行防詐騙及信息安全宣傳。邀請?zhí)K州大學(xué)學(xué)生代表參觀公司網(wǎng)絡(luò)安全實驗室，了解最新的信息安全相關(guān)知識。公司長期派駐網(wǎng)絡(luò)安全管理員至蘇州市反通信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心協(xié)助打擊治理通信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，核查涉案電話號碼1萬余個，封停涉案電話號碼140余個，核查涉案網(wǎng)站域名2600余個，封堵涉案網(wǎng)站900余個，攔截國際非法主叫近50萬次。

2018年年初，蘇州移動收獲一封來自蘇州市反通信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的感謝信，信中表達對蘇州移動支持打擊治理通信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的感謝之余，也對移動駐點的工作人員等予以肯定與贊揚。發(fā)揮黨員先鋒作用，積極弘揚“雷鋒精神”，蘇州移動以實際行動彰顯了社會責任。

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