——在2018年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)上的主題演講

中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司 李正茂

2018年5月17日

尊敬的張峰總工、韓夏局長，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、朋友們：

大家上午好！

很高興參加今年的世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)，和業(yè)界同仁共同探討“推動(dòng)人工智能的正當(dāng)使用，造福人類”這一重要的主題。我謹(jǐn)代表中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司，對(duì)大會(huì)的召開表示熱烈地祝賀，對(duì)工信部等上級(jí)單位長期以來的關(guān)懷和指導(dǎo),以及各位行業(yè)同仁的大力支持與幫助致以誠摯的感謝。

當(dāng)前，人工智能炙手可熱，成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。核心技術(shù)突飛猛進(jìn)，底層算法和芯片處理能力每幾個(gè)月就上一個(gè)臺(tái)階；資本市場爭先布局，風(fēng)險(xiǎn)投資、戰(zhàn)略投資、行業(yè)投資在人工智能的各個(gè)層面積極布局；各類應(yīng)用爆發(fā)增長，人工智能正以普適的姿態(tài)同各行各業(yè)深度融合。隨著國務(wù)院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》、工信部《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》的相繼印發(fā)，人工智能已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略高度。

實(shí)際上，通信行業(yè)與人工智能有著天然和本質(zhì)的聯(lián)系。現(xiàn)代人工智能技術(shù)的哲學(xué)基礎(chǔ)之一是聯(lián)結(jié)主義，這是20世紀(jì)初美國心理學(xué)家桑代克提出的一種學(xué)習(xí)心理學(xué)理論，用以解釋學(xué)習(xí)和認(rèn)知的本質(zhì)。1956年，人工智能的概念正式誕生，至今已有60年。當(dāng)前，以深度學(xué)習(xí)為核心的當(dāng)代人工智能技術(shù)，基本原理就是神經(jīng)元及神經(jīng)元之間的連接機(jī)制和學(xué)習(xí)算法。這種連接產(chǎn)生的智能已經(jīng)在圍棋、圖像識(shí)別、語音識(shí)別、自動(dòng)駕駛等眾多領(lǐng)域取得了舉世矚目的成績。而通信連接了所有人、進(jìn)而要連接所有物，完成的是規(guī)模更大,范圍更廣的連接。這種連接已經(jīng)給我們帶來了互聯(lián)網(wǎng)，帶來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)，帶來了前所未有的便利生活， 隨著物聯(lián)網(wǎng)、5G等通信技術(shù)的應(yīng)用，連接規(guī)模必將指數(shù)級(jí)地增長。當(dāng)這張連接一切的網(wǎng)絡(luò)和被連接的單元都被賦予智能后，智能化的生產(chǎn)和生活將無處不在，將給全社會(huì)帶來天翻地覆的變化和全新的體驗(yàn)。

為構(gòu)建這樣一個(gè)偉大的智能化時(shí)代，從通信行業(yè)出發(fā)，我們需要從兩方面做出踏實(shí)的努力：

一方面，是推進(jìn)通信行業(yè)本身的智能化。

首先是網(wǎng)絡(luò)的智能化。中國移動(dòng)現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)“四代共生”(2/3/4/5G)，核心網(wǎng)演進(jìn)“十域并存”，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)維面臨著強(qiáng)度大、人員不足、流程差異大和復(fù)雜度高等挑戰(zhàn)。我們已經(jīng)運(yùn)用人工智能技術(shù)來解決這些問題，并取得了良好效果，如故障領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)告警自動(dòng)關(guān)聯(lián)故障和投訴智能化定位、性能領(lǐng)域的路測問題智能化定位、資源領(lǐng)域中利用圖像分析技術(shù)實(shí)現(xiàn)家寬安裝和客戶服務(wù)的自診斷和監(jiān)督等等。這些還只是初步應(yīng)用，相信隨著技術(shù)能力的提升和應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，人工智能在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營運(yùn)維領(lǐng)域的巨大潛力將進(jìn)一步釋放。通信網(wǎng)絡(luò)正在向5G、網(wǎng)元虛擬化（NFV）、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）等方向演進(jìn)，人工智能將是下一代網(wǎng)絡(luò)的重要使能技術(shù)。中國移動(dòng)正有序推進(jìn)基于人工智能技術(shù)的智能編排、智能網(wǎng)優(yōu)和智能網(wǎng)維的下一代網(wǎng)絡(luò)研發(fā)工作。2017年中國移動(dòng)聯(lián)合AT&T推出了下一代網(wǎng)絡(luò)編排器開源項(xiàng)目ONAP，項(xiàng)目的主要目標(biāo)是為下一代網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建一個(gè)靈活高效智能化的大腦， 當(dāng)前ONAP有核心組件23個(gè)， 去年推出了阿姆斯特丹版， 第二個(gè)版本北京版即將在近期推出。ONAP社區(qū)目前擁有100多個(gè)成員，包括16家通信運(yùn)營商，所服務(wù)的用戶占全球用戶的65%，這樣的規(guī)模和發(fā)展速度充分反映了全球通信產(chǎn)業(yè)鏈追求一個(gè)智能化的下一代網(wǎng)絡(luò)的共同意志和決心。

其次，我們?cè)谥悄芑?wù)、智能化市場、智能化安全、智能化泛娛樂方面也做了大量的技術(shù)儲(chǔ)備和應(yīng)用落地， 比如我們研發(fā)的10086的智能自服務(wù)機(jī)器人“移娃”單月與客戶交互量已達(dá)2億多次，是全球服務(wù)量最大的人機(jī)交互機(jī)器人之一。

另一方面，是運(yùn)用信息通信技術(shù)更好地支撐和服務(wù)人工智能產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。

以5G為代表的新一代網(wǎng)絡(luò)的部署和商用，將為人工智能的發(fā)展注入新的動(dòng)力。一是為人工智能典型應(yīng)用提供優(yōu)質(zhì)通道。比如為智能多媒體業(yè)務(wù)提供超大的帶寬，為無處不在的智能感知應(yīng)用提供物聯(lián)網(wǎng)海量連接，為自動(dòng)駕駛和云端機(jī)器人提供低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)連接，使這些在實(shí)驗(yàn)室的美好花朵成為廣大客戶能實(shí)際使用的果實(shí)。二是為人工智能提供更為海量的數(shù)據(jù)。無論是帶寬、連接數(shù)還是時(shí)延，5G都比現(xiàn)網(wǎng)有數(shù)量級(jí)的提升。不更清晰流暢的音視頻數(shù)據(jù)、更廣泛細(xì)致的交易數(shù)據(jù)、更海量多樣的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，都將成為人工智能持續(xù)發(fā)展的重要源泉。三是為人工智能提供有針對(duì)性的定制化能力。在下一代網(wǎng)絡(luò)中將廣泛應(yīng)用邊緣計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)切片、軟件定義網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，將能為人工智能應(yīng)用提供靈活、快速和定制化的傳輸和計(jì)算能力，促進(jìn)人工智能與醫(yī)療、制造、能源、教育等各行業(yè)應(yīng)用更好的融合。

中國移動(dòng)于2016年成立了5G聯(lián)創(chuàng)中心，目前已經(jīng)有127家企業(yè)加入，包括智能駕駛企業(yè)、機(jī)器人公司、芯片公司等以人工智能技術(shù)為核心的應(yīng)用和企業(yè)占了半壁江山，他們正在和中國移動(dòng)一起探索和建立5G與人工智能的生態(tài)體系。另外，我們最近成立了上海、成都、雄安三大產(chǎn)業(yè)研究院，在集團(tuán)公司研究院成立了人工智能和智慧運(yùn)營中心，我們決心以更大的力度去推動(dòng)人工智能與5G在各個(gè)垂直領(lǐng)域與各行業(yè)的融合。

各位來賓，各位朋友，智能化的大連接必將帶來全新的智能化的生活。中國移動(dòng)將進(jìn)一步加大人工智能領(lǐng)域投入，充分利用自身在數(shù)據(jù)資源、計(jì)算力、業(yè)務(wù)場景、運(yùn)營能力等方面的強(qiáng)大優(yōu)勢，搭建人工智能基礎(chǔ)平臺(tái)，深挖智慧網(wǎng)絡(luò)、智能市場、智能客服、智能安全等領(lǐng)域的應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)下一代通信技術(shù)的智能化，聚合各方力量，共同推動(dòng)人工智能技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，造福人類。

最后，祝愿此次會(huì)議取得圓滿成功，謝謝大家！

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