創(chuàng)新產(chǎn)品能力、延展服務(wù)功能是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心內(nèi)容。南京移動在不斷增強4G和家庭產(chǎn)品服務(wù)能力的同時，持續(xù)推進(jìn)客戶服務(wù)第一觸點——營業(yè)廳的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，創(chuàng)新服務(wù)舉措，豐富營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)涵與功能，為客戶提供服務(wù)新模式帶來新體驗。

與京東“聯(lián)姻”

近期去過湖南路鳳凰書城移動營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的市民驚喜地發(fā)現(xiàn)，營業(yè)廳內(nèi)新開張了一家京東指定專營店。原來，南京移動緊跟“網(wǎng)商時代”步伐，與京東商城強強聯(lián)合，開設(shè)南京首家京東線下體驗銷售移動營業(yè)廳。營業(yè)面積約80平米，營銷人員10余人，銷售商品包括圖書、文具、家電、電子數(shù)碼、生活產(chǎn)品等300余個種類，方便客戶在快捷辦理移動通信業(yè)務(wù)后同時體驗到線下京東購物的樂趣。

京東和移動“聯(lián)姻”的“店中店”營銷服務(wù)模式讓市民感到有些新奇，又很接地氣。家住營業(yè)廳附近的市民小王表示，以前去營業(yè)廳就是單純辦業(yè)務(wù)，如今已經(jīng)分不清是辦業(yè)務(wù)后捎帶瓶醬油回家，還是打醬油捎帶著辦了業(yè)務(wù)。多功能營業(yè)廳也不止此一家，在邁皋橋營業(yè)廳設(shè)置有快遞收發(fā)點服務(wù)專區(qū)，方便客戶寄件取件，便利周邊百姓生活。

打造“移動空間”

如果你來到南京移動江寧金鷹商場“移動空間”新零售線下體驗店，會發(fā)現(xiàn)這里可不是辦辦業(yè)務(wù)賣賣手機，在這里可以領(lǐng)略物聯(lián)網(wǎng)、智能家居、可穿戴設(shè)備等一大波“黑科技”產(chǎn)品的魅力。

據(jù)悉，南京移動攜手蜂云網(wǎng)絡(luò)科技公司，在江寧金鷹營業(yè)廳開設(shè)“移動空間”新零售線下體驗店，首次將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、智能家居、可穿戴設(shè)備等智能生態(tài)產(chǎn)品與移動業(yè)務(wù)結(jié)合，聚集了南京移動通過大數(shù)據(jù)技術(shù)篩選出來的智能門鎖、米家空氣凈化器等“爆款”產(chǎn)品，同時還將很多平時難得一見的線上明星產(chǎn)品帶到了線下，比如自帶光環(huán)、話題度爆表的錘子科技推出的新款手機堅果Pro,以及受到不少網(wǎng)友追捧的貓王收音機。據(jù)了解，“移動空間”的定位是消費者的“第三生活空間”，甚至還搭配了圖書、母嬰產(chǎn)品和化妝品等，未來還將提供更加豐富的商品品類，為消費者提供一站式購物的全新服務(wù)體驗。

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