作為服務型企業(yè)，南京移動秉承“用戶至上”服務宗旨，構筑完善的服務體系，傾心服務于社會、企業(yè)及用戶，努力打造精品網絡及4G產品，竭力為全社會提供全方位高品質的服務。
服務社會：全力以赴建設“美麗鄉(xiāng)村”
近年來，南京市江寧區(qū)大力開展“美麗鄉(xiāng)村”建設，鄉(xiāng)村面貌煥然一新，村民們有了舒適、美好的生活環(huán)境。南京移動積極響應政府號召，主動配合開展“線路下地”遷改工程，在為村民提供移動信息化服務的同時，積極助力環(huán)境整治和鄉(xiāng)村旅游經濟發(fā)展。
1月底，南京移動工作人員朱曉丹接到祿口街道通知，需在近期內完成彭福社區(qū)移動光纖“線路下地”工作。接到通知后，朱曉丹立即驅車前往實地勘察村內線路情況及管井布局。為了將施工對移動極光寬帶用戶的使用感知降到最低，朱曉丹選擇在夜間零點至4點間進行線路遷改、熔纖工作。1月底夜間溫度只有零下八九攝氏度，朱曉丹和同事們一起爬桿解纖、拖纖入管井、熔接，全程參與，用凍僵的手精細地進行線路割接，確保遷改后的線路持續(xù)為用戶提供高品質的寬帶服務。
服務企業(yè)：踐行提速降費提振經濟
小微企業(yè)在經營發(fā)展過程中都會面臨資金短缺、人才匱乏、信息閉塞等難題，束縛了企業(yè)良性快速發(fā)展。江蘇移動提速降費舉措猶如及時春雨，為小微企業(yè)發(fā)展帶來勃勃生機。
南京金時川綠色節(jié)能材料有限公司是一家新創(chuàng)辦的生產經營環(huán)保防火磚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)辦之初面臨起點低、資金少、經營管理經驗不足等難題。一次偶然的機會，企業(yè)負責人肖劍鳴了解到南京移動一網通產品提速降費了，并可免費試用3個月，于是欣然辦理了試用服務。有了一網通，企業(yè)管理崗工作人員辦公效率得以大幅提升，對外溝通也通暢了很多。最重要的一點是，肖劍鳴利用一網通做起了產品網站宣傳。肖劍鳴表示，自從做起了網站宣傳，企業(yè)2017年下半年產量、業(yè)績均實現(xiàn)了翻一番，企業(yè)月收入從投產初的40余萬元飆升到近百萬元。 
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