為了推動寬帶業(yè)務快速發(fā)展,日前,黑龍江聯(lián)通總經(jīng)理劉超簽署“小區(qū)電視(寬帶)體驗式團購作戰(zhàn)令”,宣布小區(qū)電視(寬帶)體驗式團購鳴鑼開戰(zhàn),標志著該公司吹響全面進軍的沖鋒號,打響寬帶業(yè)務發(fā)展的攻堅戰(zhàn)。黑龍江聯(lián)通將以前所未有的力度和決心,全力以赴,超常規(guī)發(fā)展寬帶業(yè)務,推進企業(yè)健康快速發(fā)展,確保實現(xiàn)業(yè)績反轉(zhuǎn)。
針對內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生深刻變化、市場競爭愈加激烈等形勢,黑龍江聯(lián)通清醒地認識到,只有充分發(fā)揮人才、網(wǎng)絡、資源等各方面優(yōu)勢,以“家庭價值戰(zhàn)”為核心,帶動各項業(yè)務發(fā)展,才能在困境中闖出一片天地。該公司結(jié)合市場環(huán)境及企業(yè)自身情況,在春節(jié)后立即召開了“小區(qū)電視(寬帶)體驗式團購營銷推進會”,組織和動員廣大干部員工增強危機意識和責任意識,振奮精神迎難而上,聚精會神專注經(jīng)營,一心一意加快發(fā)展。
小區(qū)電視(寬帶)體驗式團購對于促進寬帶業(yè)務發(fā)展、提升家庭用戶整體價值和提高用戶感知具有重要意義。黑龍江聯(lián)通把小區(qū)電視(寬帶)體驗式團購作為一種營銷手段,客戶通過體驗轉(zhuǎn)化為真正的用戶,通過活動帶動網(wǎng)格量收增長,通過網(wǎng)格帶動市區(qū)整體寬帶量收增長。為全面打響戰(zhàn)役,迅速打開發(fā)展局面,黑龍江聯(lián)通緊盯網(wǎng)絡建設和業(yè)務發(fā)展兩大目標,根據(jù)各試點單位情況,總結(jié)、提煉并持續(xù)優(yōu)化形成的“執(zhí)行操作一頁紙”“分場景典型案例”,嚴格執(zhí)行各項激勵政策和保障措施,扎根小區(qū)、力求實效,全力以赴完成各項經(jīng)營任務。
具體工作中,黑龍江聯(lián)通堅持“電商化、視頻化、融合化”的發(fā)展方向,圍繞客戶需求和感知,推進寬帶互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,激活家庭市場,做好“1寬+多移”產(chǎn)品模式、團隊營銷模式、核心能力變現(xiàn)等三大措施落地,扎實抓好各項重點工作。該公司堅持主推滿足家庭整體通信消費、符合“大帶寬、大視頻、大融合、大流量”特點的“1寬+多移”家庭共享產(chǎn)品。在視頻專業(yè)化運營方面,不斷完善聯(lián)通電視各項功能,持續(xù)引入地方臺、特色頻道、特色欄目、4K等節(jié)目內(nèi)容。為做好機制保障工作,黑龍江聯(lián)通要求各地市、縣分公司成立由總經(jīng)理擔任組長的“營銷活動保障組”,從活動組織、網(wǎng)絡保障、大中臺調(diào)度、工具支撐等多方面做好保障工作,各級領(lǐng)導靠前指揮,機關(guān)人員集中支援,全員參戰(zhàn),確?;顒有ЧM瑫r,成立“裝機保障小組”,保證用戶即裝即通,提升用戶感知,促進體驗活動的后續(xù)轉(zhuǎn)化。網(wǎng)絡質(zhì)量是贏得客戶信賴的基礎,是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵,黑龍江聯(lián)通將采取樓宇測速、提前擴容、信號覆蓋、質(zhì)差率監(jiān)控等措施,提升網(wǎng)絡質(zhì)量,并明確專人負責網(wǎng)絡保障,確保7×24小時及時支撐。該公司還將依托大中臺,結(jié)合體驗式團購,做好線下渠道和地推輕觸點部署,在合作渠道張貼二維碼,推廣一人一碼、一渠一碼、一品一碼,提升預約訂單轉(zhuǎn)換率。
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