2018年3月13日，中國(guó)電信四川公司啟動(dòng)流量降費(fèi)服務(wù)承諾惠民行動(dòng)，發(fā)布了“流量全國(guó)通用、套餐自由變更、手機(jī)全網(wǎng)通用、堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”四項(xiàng)服務(wù)承諾，打造落實(shí)“提速降費(fèi)”行業(yè)新標(biāo)桿。

此次，中國(guó)電信四川公司率先發(fā)布“四項(xiàng)服務(wù)承諾”，彰顯了四川電信“以人民為中心”的央企責(zé)任，是進(jìn)一步落實(shí)黨的十九大精神和總理政府工作報(bào)告要求的具體舉措，讓四川的廣大用戶(hù)充分享受到流量無(wú)“漫游”帶來(lái)的優(yōu)惠。

中國(guó)電信四川公司總經(jīng)理鄭成渝等與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為電信行風(fēng)監(jiān)督客戶(hù)代表頒發(fā)聘書(shū)

流量全國(guó)通用，套餐自由變更

2018年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出今年取消流量“漫游”費(fèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量資費(fèi)年內(nèi)至少降低30%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，廣大用戶(hù)對(duì)流量需求的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了運(yùn)營(yíng)商“提速降費(fèi)”的速度。目前，通信行業(yè)依然存在諸如流量區(qū)域限制、忙閑時(shí)段區(qū)隔、套餐入網(wǎng)門(mén)檻高等行業(yè)問(wèn)題，直接影響廣大用戶(hù)對(duì)美好生活的追求和向往。

此次，四川電信率先推出流量無(wú)漫游的全國(guó)流量不限量套餐，并率先發(fā)布“四項(xiàng)服務(wù)承諾”，包括：承諾一：流量全國(guó)通用—－新主流套餐升級(jí)不限量，流量全國(guó)通用，可多人共享；承諾二：套餐自由變更—－新老用戶(hù)自由選擇套餐檔次，可隨需變更套餐升降；承諾三：手機(jī)全網(wǎng)通用—－智能手機(jī)全網(wǎng)通，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)三網(wǎng)通用，雙卡上4G；承諾四：堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)—－不搞虛假宣傳，杜絕虛假不限量，拒絕網(wǎng)速陷阱。此舉，及時(shí)回應(yīng)了廣大用戶(hù)關(guān)切，是響應(yīng)提速降費(fèi)號(hào)召、共筑品質(zhì)美好生活的具體舉措。

中國(guó)電信四川公司副總經(jīng)理傅強(qiáng)發(fā)布四項(xiàng)服務(wù)承諾

提速降費(fèi)，四川持續(xù)領(lǐng)跑，增強(qiáng)民眾獲得感

中國(guó)電信四川公司作為本地領(lǐng)先的綜合智能服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，積極承接“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略，堅(jiān)持以人民為中心，通過(guò)強(qiáng)化通信和信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷落實(shí)“提速降費(fèi)”，讓民眾享受到通信行業(yè)發(fā)展紅利。

中國(guó)電信四川公司副總經(jīng)理傅強(qiáng)表示：四川電信努力讓用戶(hù)的網(wǎng)速越來(lái)越快。目前，四川電信建成率先建成兩張精品網(wǎng)，上網(wǎng)速度步入千兆時(shí)代，率先實(shí)現(xiàn)1000兆全域覆蓋寬帶網(wǎng)；率先實(shí)現(xiàn)4G 網(wǎng)絡(luò)800M雙頻段雙覆蓋，4G網(wǎng)速省內(nèi)第一。2017年，四川光網(wǎng)用戶(hù)平均帶寬達(dá)到68M，全國(guó)領(lǐng)先；2018年，將繼續(xù)實(shí)施免費(fèi)提速工作，年內(nèi)帶寬可達(dá)90M。與此同時(shí)，四川電信努力讓用戶(hù)的通信支出越來(lái)越省。2018年2月1日，中國(guó)電信四川公司率先對(duì)主流套餐全面升級(jí)，推出全國(guó)流量不限量。四川主流套餐全面升級(jí)為“全國(guó)流量不限量”后，不限量套餐戶(hù)均流量達(dá)到13G以上，全網(wǎng)流量單價(jià)下降84.8%，平均10元/G；寬帶單價(jià)下降92.8%，平均0.5元/M。

此次，四川電信率先發(fā)布“四項(xiàng)服務(wù)承諾”，這是繼手機(jī)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)取消之后，四川電信用戶(hù)享受到的又一項(xiàng)新福利，給四川民眾帶來(lái)滿(mǎn)滿(mǎn)的“獲得感”和“幸福感”。

多項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)行業(yè)第一，四川電信始終追求消費(fèi)者滿(mǎn)意

據(jù)工信部公布的2017年度全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，中國(guó)電信四川公司的手機(jī)上網(wǎng)、寬帶上網(wǎng)、手機(jī)通話(huà)、座機(jī)通話(huà)等四項(xiàng)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)均為行業(yè)第一，四川電信連續(xù)2年獲得工信部測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)綜合滿(mǎn)意度行業(yè)第一。根據(jù)四川省通信管理局用戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，中國(guó)電信四川公司連續(xù)三年的電信服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)居同行業(yè)第一。

四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)肖向榮發(fā)言

隨著四項(xiàng)服務(wù)承諾的發(fā)布，四川公司還實(shí)施違諾必賠，在全省范圍聘請(qǐng)500名行風(fēng)監(jiān)督客戶(hù)，對(duì)四項(xiàng)服務(wù)承諾進(jìn)行監(jiān)督。為確保四項(xiàng)承諾落到實(shí)處，四川公司公布了監(jiān)督熱線10000-5，推出相關(guān)賠付措施，如有違諾，一經(jīng)查實(shí)，將按照200元/戶(hù)給予話(huà)費(fèi)賠付。

中國(guó)電信四川公司總經(jīng)理鄭成渝，四川省工商局副局長(zhǎng)洪波，四川省通信管理局副局長(zhǎng)任云，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)肖向榮等領(lǐng)導(dǎo)，以及行風(fēng)監(jiān)督客戶(hù)代表共同啟動(dòng)流量降費(fèi)服務(wù)承諾惠民行動(dòng)儀式，來(lái)自全省的電信行風(fēng)監(jiān)督客戶(hù)代表，以及新聞媒體記者，共同見(jiàn)證了啟動(dòng)儀式。

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