信息化是脫貧攻堅(jiān)的有力保障。運(yùn)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)消除貧困、改善民生、縮小信息鴻溝，這是通信運(yùn)營商義不容辭的社會(huì)責(zé)任。2018年中央一號(hào)文件聚焦打好精準(zhǔn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，提出鄉(xiāng)村振興的前提是擺脫貧困。作為華南地區(qū)信息化建設(shè)的主力軍，中國電信廣東公司（簡稱“廣東電信”）充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，推動(dòng)光網(wǎng)進(jìn)村入戶，對口幫扶貧困村民，積極落實(shí)提速降費(fèi)，重大通信保障沖鋒在前，用信息化的力量擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，獲得了消費(fèi)者的信任。

光網(wǎng)100%覆蓋給力鄉(xiāng)村振興

信息化是鄉(xiāng)村振興的助推器。近年來，廣東電信充分發(fā)揮基礎(chǔ)通信運(yùn)營商的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)能力，用信息化手段跨越城鄉(xiāng)發(fā)展不均的鴻溝，解決鄉(xiāng)村發(fā)展的社會(huì)難題。

在清遠(yuǎn)四方村，有近2000名村民常年務(wù)工在外，父母不在身邊的學(xué)齡兒童超過百人，由老人照顧。四方村希望小學(xué)的鐘校長坦言，老人們本身已經(jīng)年邁，加之教導(dǎo)方法和監(jiān)護(hù)能力缺乏，使得這些孩子的身心成長，很讓他憂心。“我和爸爸媽媽一年才能見一、兩次，希望以后能天天見面”，這是一名留守兒童再單純且美好不過的愿望。

為此，廣東電信在四方村村委搭建了“粵想家”活動(dòng)室，配備了電信光寬帶、電腦、電視及“粵想家”全套設(shè)備。村小學(xué)的師生們可以實(shí)現(xiàn)電視與電視、電視與手機(jī)、手機(jī)與手機(jī)之間的高清視頻通話，家長因?yàn)樵谕鈩?wù)工導(dǎo)致留守兒童親情缺位的難題也得到緩解。

廣東電信還從下一代教育入手，推動(dòng)城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。在韶關(guān)市始興縣馬市中心小學(xué)，老師和同學(xué)們通過“天翼高清”、“廣東教育視頻網(wǎng)”獲取到廣州、深圳等一線城市的優(yōu)秀課件，而和深圳碧海小學(xué)通過“粵想家”視頻電話交流分享彼此的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，更是讓老師們大開眼界、拍手稱快。

留守兒童父母的遠(yuǎn)程關(guān)愛，優(yōu)質(zhì)教育資源隨時(shí)獲取，這樣的便捷正是得益廣東電信全光網(wǎng)的建設(shè)。截至2017年底，電信光網(wǎng)寬帶已實(shí)現(xiàn)廣東全省行政村100%覆蓋，越來越多的鄉(xiāng)村學(xué)校、留守兒童，通過互聯(lián)網(wǎng)手段，保持與親人的日常溝通，體驗(yàn)日益豐富多彩的信息化生活。

八年幫扶惠及過萬困難群眾

信息化是脫貧攻堅(jiān)的有力保障。廣東電信是網(wǎng)絡(luò)扶貧行動(dòng)重要的建設(shè)者和參與者，公司每年都投入不菲的人力和物力回饋社會(huì)，助力消除貧困。

地處廣東省清遠(yuǎn)市連州東北部山區(qū)的四方村，是廣東電信的對口幫扶對象，全村1400多戶，總?cè)丝诮?000人，貧困發(fā)生率達(dá)13.3%。自2016年結(jié)對幫扶以來，廣東電信深入當(dāng)?shù)丶彝チ私庳毨У貐^(qū)訴求，輔以人員和資源的投入，將信息化能力貫徹在扶貧工作過程中，全面幫助四方村脫貧。同時(shí)，廣東電信專門委任駐村工作隊(duì)，選拔精干人員兼任幫扶村第一書記，選派多名干部駐村協(xié)助幫扶工作。到今年，廣東電信結(jié)對幫扶進(jìn)入了第三個(gè)年頭，四方村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、村容村貌美化、造血增收工程、民生救助保障、信息化建設(shè)、基本公共服務(wù)六個(gè)方面取得了顯著變化。

四方村是廣東電信第三輪幫扶周期，此前，公司已開展了兩輪精準(zhǔn)幫扶工作。2010-2012年，廣東電信對口幫扶河源連平隆街鎮(zhèn)徑頭村，獲頒“廣東扶貧濟(jì)困紅棉杯金杯”和“扶貧濟(jì)困優(yōu)秀單位”榮譽(yù)；2013-2015年，對口幫扶清遠(yuǎn)連州西江鎮(zhèn)高山村，獲頒“扶貧濟(jì)困優(yōu)秀單位”及“優(yōu)秀駐村干部”榮譽(yù)。扶貧是一項(xiàng)長期攻堅(jiān)任務(wù)，從2010年至今，廣東電信在全省累計(jì)對口幫扶87個(gè)村，扶助貧困戶4295戶，惠及困難群眾11622人。

持續(xù)推動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)

信息化蓬勃發(fā)展，提速降費(fèi)是國家和人民對通信企業(yè)的企盼。網(wǎng)絡(luò)提速對于通信企業(yè)而言意味著更大的投入，資費(fèi)下降意味著回收投入只能越來越少，提速降費(fèi)是一種舍與。而舍與得，本身就是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的最佳注腳。

近年來，廣東電信落實(shí)國家提速降費(fèi)，大力推進(jìn)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)升級，推出一系列提速惠民舉措，全面助力廣東社會(huì)經(jīng)濟(jì)雙轉(zhuǎn)型。

寬帶網(wǎng)絡(luò)方面，廣東電信持續(xù)推進(jìn)升光提速工作，2017年的免費(fèi)提速行動(dòng)已惠及超過1000萬用戶。移動(dòng)通信方面，取消手機(jī)國內(nèi)長途及漫游費(fèi)，調(diào)整相關(guān)套餐約600個(gè)，惠及600萬存量用戶。同時(shí)大幅下調(diào)國際港澳臺(tái)通話費(fèi)，平均降幅85%，并推出優(yōu)惠國際流量包，惠及用戶超100萬。不限流量套餐的全面推行，使得2017年流量單價(jià)下降了63%。此外，在降低中小企業(yè)專線資費(fèi)提速惠企專項(xiàng)工作方面，實(shí)現(xiàn)專線提速7.9萬，單價(jià)下降50%；中小企業(yè)寬帶提速56萬條，網(wǎng)速從11M提速至57M，為企業(yè)客戶讓利超過2億元。

提速降費(fèi)在升級，電信服務(wù)也在升級。廣東電信推進(jìn)三項(xiàng)服務(wù)承諾提感知，21地市電信分公司全面啟動(dòng)“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”，同時(shí)按工信部及省管局要求，開展寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治，凸顯了廣東電信“真寬帶、真速率、快服務(wù)” 寬帶主體營運(yùn)商的服務(wù)優(yōu)勢，增加了廣大電信用戶的獲得感。

重大保障義無反顧沖鋒在前

如果說扶貧濟(jì)困，填補(bǔ)城鄉(xiāng)信息鴻溝，體現(xiàn)的是中國電信廣東公司的社會(huì)責(zé)任感，那么應(yīng)急通信保障則說明了廣東電信的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

面對各種災(zāi)害給通信生命線帶來的威脅，廣東電信人是“逆風(fēng)而行”的網(wǎng)絡(luò)守護(hù)者。2015年10月，超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“彩虹”登陸廣東，佛山順德地區(qū)突發(fā)龍卷風(fēng)災(zāi)害，廣州大面積停電，湛江市區(qū)、廉江、吳川等地光纜被沖斷、機(jī)房被淹，狂風(fēng)暴雨嚴(yán)重威脅群眾的生命財(cái)產(chǎn)和通信安全。

對于廣東電信人而言，臺(tái)風(fēng)就是命令，災(zāi)情就是號(hào)角！他們不懼艱險(xiǎn)，靠肩挑背扛徒步搬運(yùn)設(shè)備趕赴故障現(xiàn)場；他們堅(jiān)毅果敢，重新豎立起被臺(tái)風(fēng)刮倒的線桿；他們爭分奪秒，在風(fēng)雨中重新連通網(wǎng)絡(luò)。湛江市政府領(lǐng)導(dǎo)在慰問一線搶險(xiǎn)保障的電信員工時(shí)，對中國電信給予了高度評價(jià)：“每次發(fā)生重大災(zāi)害，都是電信首先恢復(fù)通信，非常好！”

從“彩虹”到“天鴿”、“帕卡”、“瑪娃”等臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，廣東電信都經(jīng)受住了考驗(yàn)，這得益于日常工作中充分的技能儲(chǔ)備。除了抗災(zāi)保通信，廣東電信還圓滿完成了十九大、廈門金磚五國會(huì)議以及廣州財(cái)富論壇等重大會(huì)議和活動(dòng)通信保障工作。廣東電信始終活躍在各種重要保障場合和搶險(xiǎn)一線。近兩年來，公司累計(jì)執(zhí)行應(yīng)急通信任務(wù)831次，其中搶險(xiǎn)救災(zāi)保障53次，執(zhí)行政府部門及內(nèi)部演訓(xùn)練79次，執(zhí)行重大保障任務(wù)446次，

“君子之守，修其身而天下平”。在踐行社會(huì)責(zé)任上，廣東電信以“修己身”為先，結(jié)合自身信息化能力，融入人文情懷踐行社會(huì)責(zé)任，在更廣泛的應(yīng)用場景中體現(xiàn)中國電信服務(wù)社會(huì)的使命與初心。也正是這種使命與初心，讓廣大用戶對中國電信這個(gè)品牌更為信任。

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