隨著春節(jié)的臨近，全國各地各行業(yè)紛紛開啟假期模式。為了讓用戶無論身在何處，均能尊享貴賓體驗，春節(jié)期間，湛江移動全線在崗，服務(wù)不打烊，并針對各項業(yè)務(wù)推出五大服務(wù)方式方便用戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)首選方式一：關(guān)于個人業(yè)務(wù)查詢與辦理，用戶可通過下載登錄“廣東移動手機營業(yè)廳”APP，點擊自助查詢，即可對套餐剩余，個人賬單，已訂業(yè)務(wù)等個人消費信息進行查看；還可點擊自助辦理，充值話費，辦理寬帶業(yè)務(wù)等。如需客戶服務(wù)，在APP右上角對話框中輸入您的問題，“在線客服”小和即為您提供24小時自助咨詢服務(wù)。

服務(wù)方式二：關(guān)于個人業(yè)務(wù)咨詢與辦理，除了以上方式一之外，還可通過撥打10086聯(lián)系湛江移動客服，2月15日-18日(除夕到年初三)期間，每天9:00至17:00均可提供人工服務(wù)，17：00以后人工熱線只提供緊急報障類服務(wù)。2月19日起恢復(fù)正常工作時間，每天8:00至22:00提供人工服務(wù)，22：00以后人工熱線只提供緊急報障類服務(wù)。

服務(wù)方式三：無寬帶，不春節(jié)，如今wifi,寬帶幾乎成為了家家戶戶的必備品，如果在春節(jié)期間遇到家寬問題，用戶還可以通過可撥打熱線電話0759-2532222，湛江移動會在8:00至22:30期間提供人工服務(wù)，用戶可進行寬帶/電視業(yè)務(wù)咨詢、反饋及安裝進度查詢。

服務(wù)方式四：如果電話溝通仍然不能滿足您的需求，沒問題，溝通100服務(wù)廳歡迎您的到來，您可按照以下營業(yè)時間，到對應(yīng)營業(yè)廳進行各業(yè)務(wù)咨詢與辦理：

圖：各廳服務(wù)排班表

服務(wù)方式五：關(guān)于集團業(yè)務(wù)咨詢與辦理，用戶可根據(jù)自身需求，提前與所屬客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通。客戶經(jīng)理將為集團客戶提供7*24小時服務(wù)。

湛江移動每時每刻演繹著“心溝通，愛服務(wù)”，以上，便是春節(jié)期間湛江移動的服務(wù)指南，您都清楚了嗎？

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