2月11日消息（艾斯）來自Ovum的最新研究顯示，三分之二的電信運營商計劃在今年增加IT支出，其中大部分增長將來自于IT服務而非軟件。Ovum預計，電信專用IT服務將成為電信運營商市場增長最快的領域，不僅是今年，未來五年也將會持續(xù)增長，預測期內的年復合增長率約為7%。

這是為什么呢？首先，電信運營商正持續(xù)為IT系統(tǒng)和流程尋找敏捷、可擴展和低成本的選擇。這與基于服務的交付模式（如托管服務和SaaS）是非常契合的。

第二個原因是自動化，兩個獨立但聯(lián)系緊密的力量正推動市場向同一方向發(fā)展。一方面電信運營商正在尋求通過自動化降低成本和復雜性。另一方面，隨著專業(yè)服務市場的成熟，供應商也試圖自動化其自有服務交付流程和體系架構，從而提高利潤率。

自動化的實施正成為電信運營商越來越重要的一件事，AT&T和沃達豐等大型電信運營商在這方面處于領先地位。Ovum最近發(fā)布的“2017/18年度ICT企業(yè)高層調查”結果顯示，電信運營商對網絡自動化的興趣不斷增加，33%的電信運營商將網絡運營自動化視作未來一年的重中之重，這是得分最高的IT項目領域之一。

SDN和NFV架構的部署將能夠實現(xiàn)更快的服務創(chuàng)建、激活和供應流程，但是只有通過增強的自動化功能（如API、分析和AI）的支持才能實現(xiàn)。同時，電信運營商需要改造現(xiàn)有的OSS系統(tǒng)，以便在日益混合的網絡環(huán)境中支持自動化。支持自動化服務交付和編排需要的改變包括：使用支持實時分析功能的性能和故障管理系統(tǒng)；更智能的、更好的與其他系統(tǒng)進行集成的服務保障平臺；支持動態(tài)虛擬環(huán)境的集中式數(shù)據(jù)和網絡庫存。

由于所有這些原因，OSS域將成為電信運營商投資的一個目標，因為OSS系統(tǒng)的任何變化都是復雜且耗時的，因此會越來越多地出現(xiàn)向供應商服務合作伙伴尋求OSS系統(tǒng)管理的協(xié)助的現(xiàn)象。管理服務將成為活動的一大焦點，在很大程度上受到支持網絡性能優(yōu)化需求的驅動。

Ovum電信運營和IT實踐領導Kris Szaniawskiv表示，越來越多的電信運營商將轉向基于云的IT系統(tǒng)交付模式，對敏捷、可擴展且能夠快速上市的解決方案的需求，將推動SaaS方面的投資。供應商提供的咨詢服務將在幫助電信運營商確定其系統(tǒng)升級路線方面發(fā)揮重要作用，同時也需要集成服務來支持系統(tǒng)實施。

服務將在幫助電信運營商成功進行運營和網絡轉型的過程中發(fā)揮重要作用。因此，供應商的上市策略必須包含一個強大的服務組件，供應商也需要提升其電信IT服務能力。

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