“驢媽媽紅包大放送、攜程春運(yùn)禮包，這優(yōu)惠券給力呀！”、“還能生活繳費(fèi)、違章查詢、在線掛號(hào)，功能挺全。”……在2月6日召開(kāi)的江蘇移動(dòng)掌廳“和享匯”對(duì)外合作白皮書(shū)暨生活版上線發(fā)布會(huì)上，融合了通信、生活、娛樂(lè)的新版掌廳APP受到了參會(huì)者的一致好評(píng)。

生活優(yōu)惠券領(lǐng)到手軟

為進(jìn)一步向生活服務(wù)轉(zhuǎn)型，掌廳突破以往單一的手機(jī)通信服務(wù)，首頁(yè)新增“三大優(yōu)惠樓層”，即我的通信優(yōu)惠、我的生活優(yōu)惠、附近營(yíng)業(yè)廳優(yōu)惠。“生活優(yōu)惠，體現(xiàn)了我們與攜程、驢媽媽、餓了嗎、ofo等品牌的合作，為用戶提供各種優(yōu)惠券。”相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人孫秀娟介紹道，“通信優(yōu)惠涵蓋了流量、話費(fèi)、寬帶等方面的活動(dòng)，營(yíng)業(yè)廳優(yōu)惠展示的則是附近營(yíng)業(yè)廳熱門活動(dòng)。”

除了首頁(yè)優(yōu)惠，新一代掌廳還通過(guò)菜單欄設(shè)置讓服務(wù)更貼近用戶生活。“生活”版塊提供精品購(gòu)物、水電煤繳費(fèi)等服務(wù)，支持省內(nèi)多家醫(yī)院的專家號(hào)預(yù)約掛號(hào)；“周邊”版塊新增附近營(yíng)業(yè)廳活動(dòng)和購(gòu)機(jī)服務(wù)；而熱播劇、影院大片、綜藝節(jié)目等內(nèi)容盡在“娛樂(lè)”版塊。

靚號(hào)、寬帶辦理一步搞定

對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，以前掌廳帶來(lái)的最大的便利是辦一些查流量、充話費(fèi)、辦套餐等業(yè)務(wù)。在新版掌廳里，不管是買新號(hào)，還是申請(qǐng)寬帶安裝、寬帶續(xù)費(fèi)都很方便。

為優(yōu)化用戶體驗(yàn)，掌廳APP生活版簡(jiǎn)化了部分復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理流程，如“選號(hào)入網(wǎng)”專區(qū)，優(yōu)質(zhì)號(hào)碼與資費(fèi)套餐簡(jiǎn)單明了，用戶填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)、地址等信息即可生成訂單，可選擇“送卡上門”、“到廳自取”兩種取卡方式。對(duì)于選擇“送卡上門”的用戶，只需根據(jù)快遞內(nèi)附的說(shuō)明書(shū)，按要求完成實(shí)名制驗(yàn)證，就能激活使用手機(jī)卡。此外，寬帶業(yè)務(wù)辦理、預(yù)約安裝、報(bào)障排障也可以在掌廳上輕松搞定。

作為江蘇移動(dòng)的線上服務(wù)平臺(tái)，自2013年面世以來(lái)，掌廳APP已贏得了超4000萬(wàn)客戶的青睞，月活躍客戶達(dá)3000多萬(wàn)。此外，掌廳APP還于2017年12月新增異網(wǎng)異地用戶服務(wù)專區(qū)，全國(guó)移動(dòng)、電信、聯(lián)通的用戶都能在掌廳上使用水電煤繳費(fèi)、旅游服務(wù)等功能。

會(huì)上，江蘇移動(dòng)還發(fā)布了《江蘇移動(dòng)掌廳“和享匯”對(duì)外合作白皮書(shū)》，對(duì)江蘇移動(dòng)掌上營(yíng)業(yè)廳的現(xiàn)有能力、異業(yè)合作產(chǎn)品及合作方式、中小商戶線上合作流程做了詳細(xì)描述，旨在開(kāi)放掌廳客戶端的資源及能力，為用戶提供更便捷、更優(yōu)惠的服務(wù)。

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