1月16日，中國電信上海公司與國家會展中心（上海）公司簽署“智慧國展”戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布“中國國際進(jìn)口博覽會”968888呼叫中心正式上線運(yùn)營。中國電信上海公司總經(jīng)理馬益民、副總經(jīng)理馬明，中國國際進(jìn)口博覽局副局長鐘曉敏，國家會展中心（上海）公司總裁唐貴發(fā)等出席簽約儀式。

2017年5月，中國國家主席習(xí)近平在“一帶一路”國際合作高峰論壇上宣布，中國將從2018年起舉辦“中國國際進(jìn)口博覽會”。據(jù)悉，首屆“中國國際進(jìn)口博覽會”將于2018年11月5日~10日在國家會展中心（上海）舉辦。為將國家會展中心打造成“設(shè)施智能化、運(yùn)營智慧化、服務(wù)智敏化”的國際一流會展綜合體，中國電信上海公司與國家會展中心（上海）公司共同推動國家會展中心“智慧國展”項目建設(shè)。中國電信上海公司將加大新一代通信設(shè)施建設(shè)力度，利用互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)、云平臺以及人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，提供全方位的通信應(yīng)用和服務(wù)。同時，加快現(xiàn)代信息技術(shù)與展會行業(yè)的深度融合，為國家會展中心在策展辦展、場館運(yùn)營、商業(yè)運(yùn)營、行政辦公等領(lǐng)域注智賦能。

簽約現(xiàn)場，由中國電信上海公司承建并運(yùn)營的“中國國際進(jìn)口博覽會”968888服務(wù)熱線正式啟用。該呼叫熱線采用“彈性坐席”模式，可以根據(jù)呼叫量進(jìn)行坐席動態(tài)調(diào)整適配，目前可提供6種語言（中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯語）、面向全球的7×24小時語音與在線咨詢服務(wù)。據(jù)悉，968888服務(wù)熱線基于中國電信上海公司的互聯(lián)網(wǎng)云呼叫中心技術(shù)，可為用戶提供集電話、移動電話、在線客服、E-mail、短信、App等一體化的綜合信息服務(wù)。

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