1月14日消息（特約作者 杜建民）根據(jù)2018年全國工業(yè)和信息化工作會議對外披露的信息，對于2018年的重點工作，工信部給出了明確計劃，中心思想只有一個就是繼續(xù)提速降費。按照工信部的計劃，2018年將加快百兆寬帶普及，實現(xiàn)高速光纖寬帶網(wǎng)絡城鄉(xiāng)全面覆蓋、移動流量平均資費進一步降低。對于運營商來說，提速降費，一方面要提速，就要繼續(xù)加大基礎網(wǎng)絡建維投資力度，實現(xiàn)“快上更快”+“寬上更寬”；一方面要降費，就要繼續(xù)降低資費單價，以提高用戶獲得感。實際上運營商的困境，除了國家政策層面的要求，還有行業(yè)內部競爭的日趨白熱化，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的異業(yè)滲透持續(xù)加劇。

面對投資支出加大、營收降低以及跨業(yè)競爭的多重壓力，運營商必須加快轉型力度。畢竟，面對資費持續(xù)降價的現(xiàn)實，運營商未來的降價空間越來越有限。因此，運營商必須通過延長價值鏈，持續(xù)加大跨業(yè)融合力度，找尋新的營收和利潤增長點，以維持企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

一、持續(xù)鞏固運營商的跨業(yè)基礎

運營商最大的核心優(yōu)勢就是“管道”。運營商的“管道”的一端連接用戶，一端連接商家。正是通過“管道”實現(xiàn)了萬物互聯(lián)。所以，運營商的“管道”的基礎性作用具有不可替代性。在當前，隨著“大流量+不限量”的不斷深入發(fā)展，“管道”內巨量增長的流量，需要更大的網(wǎng)絡容量和承載能力。特別是在5G沒有到來之前，網(wǎng)絡容量和承載能力成倍放大是不現(xiàn)實的，這就要求運營商不斷強化“管道”運營能力。

在硬件方面，通過加大4G網(wǎng)絡建設維護和優(yōu)化力度，持續(xù)做廣連續(xù)覆蓋，并加厚深度覆蓋，以實現(xiàn)保證用戶感知的同時，加強用戶在4G網(wǎng)絡上的駐留占比。在軟件方面，一方面通過提高規(guī)劃合理度，減少重疊覆蓋等，降低網(wǎng)絡建設和優(yōu)化支出；另一方面，提高網(wǎng)管支撐能力，探索實施定向分時分區(qū)等措施，動態(tài)調整資源，以優(yōu)先保障高價值區(qū)域的數(shù)據(jù)信道資源配置，通過合理分流網(wǎng)絡承載，提高網(wǎng)絡利用效益。我們相信運營商的技術專家能夠解決好這個問題。

二、積極推動生態(tài)共創(chuàng)

運營商擁有龐大的用戶基礎和全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡資產(chǎn)以及端到端的連接能力。中國移動的“大連接”戰(zhàn)略中，將生態(tài)共創(chuàng)列為十大工程之一。生態(tài)共創(chuàng)，也即堅持“開放共享、合作共贏”的理念，打造互利互惠的和諧生態(tài)體系。這就充分說明運營商已經(jīng)充分認識到了生態(tài)的重要性。既然是共創(chuàng)，那么肯定就要首先改變運營商的封閉式思維，告別過去那種事事親力親為的經(jīng)營習慣。既然是共創(chuàng)，那么就可以有合作，可以有入股，也可以有并購等多種模式。而且，運營商應該主動借鑒國外運營商和主流互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，加大對外投資力度，重點培育新業(yè)態(tài)，擴展行業(yè)發(fā)展外延。通過不斷強化自身的核心優(yōu)勢，并依靠核心優(yōu)勢搭建生態(tài)平臺，鞏固企業(yè)自身和行業(yè)整體競爭力。

目前，三大運營商都相繼涉及了互聯(lián)網(wǎng)子公司和投資公司。實際上，互聯(lián)網(wǎng)子公司就是瞄準了業(yè)務+服務創(chuàng)新，投資公司面向的就是以購買代替自創(chuàng)，以實現(xiàn)快速形成業(yè)務能力的方向。運營商的生態(tài)共創(chuàng)目標，應該注重以創(chuàng)新性為起點，增加對手復制模仿的壁壘；以增強跨業(yè)融合為目標，通過延長“管道”的價值鏈，重點在打造開放型和共享型新業(yè)態(tài)，不斷推進行業(yè)低投入、高產(chǎn)出的資源節(jié)約型經(jīng)濟發(fā)展。

三、加大內容創(chuàng)新力度

根據(jù)測算，流量價值，文字價值>圖片價值>視頻價值。在“大流量+不限量”的效應下，4G網(wǎng)絡中巨量增加的流量，特別是視頻流量，未必是高價值流量。加量不加價必然導致增量不增收和量收不匹配等的問題。更何況，大流量+不限量+持續(xù)降價，已經(jīng)迫使流量價值越來越低。單憑依靠收取“管道”中的“管道費”或者“過路費”，難以支撐運營商的可持續(xù)性發(fā)展。以快遞起家的順豐開始賣商品，以賣商品起家的京東搞自營倉儲快遞。實際上，他們都是在主營業(yè)務過于單一，企業(yè)成長遭遇天花板，企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸后的轉型。只是有的是主動求變，有的是順勢而為。相比較而言，運營商更像快遞公司。賣商品必然是大勢所趨，更是受互聯(lián)網(wǎng)異業(yè)滲透所迫。

作為以“管道”運營起家的運營商該賣什么業(yè)務或者該創(chuàng)新哪些業(yè)務和服務呢？這里提供一個原則和兩個標準。一個原則是，業(yè)務+流量，服務+流量，或者說是內容+流量，概括為1+1＞1。兩個標準分別為：一個是高價值，單純的質好加高，無論是高流量+高價值還是低流量+高價值產(chǎn)品，或者物以稀為貴的業(yè)務，或者兼而有之，概括為1+1＜2；一個是高粘性，突出增強用戶粘性，減少用戶轉網(wǎng)需求，筑牢用戶離網(wǎng)壁壘，通過降低用戶流動性，以獲取用戶的終身價值，概括為1+1＞1。無論是主動增加收入，還是被動減少獲客支出，對于運營商來說，都是增加了效益。

四、重點發(fā)展ICT業(yè)務

發(fā)展開放性綜合信息服務業(yè)務（ICT），運營商利用自身在網(wǎng)絡及信息化專業(yè)技術領域豐富經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)化的IT服務，是工業(yè)信息化的大勢所趨。從增加與用戶連接點的角度出發(fā)，目前的ICT主要分為，系統(tǒng)集成和第三方產(chǎn)品銷售兩個業(yè)務類型，另外還有運維服務。對于ICT業(yè)務，需要從云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等多個維度進行業(yè)務創(chuàng)新和融合。

以政企客戶項目為例，獲得了用戶的系統(tǒng)集成項目，也就獲得了用戶的信息化應用的所有出口。一方面阻斷了用戶離網(wǎng)通道，提高了用戶粘性，一方面通過增加連接點，增加了業(yè)務買點。而對于第三方產(chǎn)品銷售，一方面充分利用“管道”優(yōu)勢，通過對用戶年齡分層、使用業(yè)務分類、實時所處位置、在網(wǎng)時長、業(yè)務使用量，以及接入類型，提供端到端的行為分析和資源匹配。例如在位置服務中，通過提供“附近搜索”等位置服務功能，加載商超、餐廳和影院等信息以推薦第三方廣告。實際上以上兩點才是ICT業(yè)務的發(fā)展關鍵突破點所在。

五、主動向基礎產(chǎn)業(yè)延伸

萬物互聯(lián)將實現(xiàn)人與人，人與物，以及物與物的連接。其中人與物和物與物，正是運營商需要在未來重點發(fā)展的業(yè)務。無論是人與物的連接，還是物與物的連接，都需要運營商把業(yè)務主動拓展到制造業(yè)，促使物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，以及云計算等技術的應用不斷推進制造業(yè)的設計、制造、營銷和維護，以及可定制化向智慧型方向發(fā)展，促進智慧制造成熟發(fā)展。

在業(yè)務發(fā)展上，堅持由易到難、由表及里，從外層向內層推進，并實現(xiàn)向應用層升級。從產(chǎn)品推銷開始，從用戶參與設計開始，從管理制造過程和工藝開始，從監(jiān)控生產(chǎn)環(huán)境開始，一直到人機傳感智慧交互。加速推動農(nóng)業(yè)，制造業(yè)和服務業(yè)等基礎產(chǎn)業(yè)向智慧型邁進。實際上，運營商+制造業(yè)融合，正是制造業(yè)2025重點推動的戰(zhàn)略規(guī)劃；智慧農(nóng)業(yè)更是國家所積極倡導的。

“互聯(lián)網(wǎng)+”正處于社會價值的風口，如何推動運營商加快跨業(yè)融合形成“運營商+”，這是三大運營商企業(yè)未來必須要著力解決好的重大課題。（杜建民為C114特約作者）

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