顧春華，來自基層一線的優(yōu)秀客戶經(jīng)理，從事集團服務工作已有11年之久，“奉獻不言苦，追求無止境”，在這十幾年的歲月里，他始終以客戶為重、以公司為重，用實際行動詮釋了移動人的使命與擔當。
誠實守信，秉持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度
“人無信不立，商無信不興”，誠信對于客戶經(jīng)理來說尤為重要。在他服務的近百家集團中，每個集團的業(yè)務資費、消費水平、消費結構等他都了然于心，針對每個單位的實際消費情況提出套餐優(yōu)化建議，給客戶制訂最適合的產(chǎn)品組合，對企業(yè)用戶設法避免資源浪費。他維護著幾千名集團客戶，每當有客戶提出需求都會一一記錄，逐一落實并將辦理情況主動反饋給客戶。多年如一日，他把客戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，憑借優(yōu)質的服務，贏得了廣大新老客戶的認可。
他妻子生產(chǎn)的時候，臨近年底工作任務比較重，他請了護理假，但每天在辦公室還是能看到他忙碌的身影，同事們開玩笑：“怎么又來了，不回家陪老婆孩子，拿了多少加班費呀？”他總是傻笑著回答：“哎，沒辦法，答應了客戶總要兌現(xiàn)承諾呀，要不然以后還有客戶找你辦事嗎？”就是這樣認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為他贏得了一次次的大單簽約。
不計得失，發(fā)揮模范的帶頭作用
作為一線客戶經(jīng)理加班加點是常事，高強度的工作讓許多員工早已疲憊不堪，但他卻始終保持著朝氣蓬勃的精神狀態(tài)。無論工作有多忙、任務有多重，他總是斗志昂揚，按時、高效地完成各項任務，贏得領導的肯定和團隊成員的信任。
每次集團現(xiàn)場營銷，他總是率先垂范、沖鋒在最前線。遇到公司車輛協(xié)調不了的情況下，他總是自己開車帶領大家奔赴營銷現(xiàn)場。每次現(xiàn)場活動結束后，他總是把大部分的成績分給團隊成員，而自己分得最少的一部分，還鼓勵大家：“大家辛苦了，應該多分點，團隊好才是真的好。”
有一次在集團單位開展現(xiàn)場營銷，由于到場用戶太多，其中有一個用戶只登記了姓名和號碼但是卻忘記收錢，導致總營收金額較賬面金額少300元。負責登記收費的客戶經(jīng)理著急難過，他主動安慰并自掏腰包補齊了營收款。同行的其他客戶經(jīng)理勸他：“誰收費誰負責，為什么你這么傻要承擔這個責任呢？”他卻表示：“我是團隊經(jīng)理，出了問題我承擔領導責任。有問題不可怕，及時總結、改正過來就行，這次就當花錢買個教訓，下次現(xiàn)場活動時要設置專人稽核避免類似情況再次發(fā)生。”他就是這樣一個不計較個人得失、勇于擔當?shù)娜恕?/p>
盡職盡責，保持突出的工作業(yè)績
顧春華在工作中堅持原則，嚴格自律，他沒有給自己固定的休息日，周六、周日常能看到他在公司加班或者到集團單位協(xié)同處理問題，在同事們眼里，他就是個不知停歇的工作狂人。
有一次，為了搶抓一個項目的施工工期，他連續(xù)多日在完成當天的集團工作后，又立刻奔赴現(xiàn)場協(xié)調支撐項目的施工。有天因為在路上淋了雨，連日來的加班讓他的身體實在支撐不住，就是這樣，他也沒有向公司申請一天假，總是抽出時間在醫(yī)院打完點滴又繼續(xù)回到工作崗位。
每一次的集團市場攻拓，都伴隨著每一次成長，顧春華認為做營銷不只是做產(chǎn)品，更重要的是做關系，挖掘客戶期望和在意的部分，提高客戶滿意度，讓客戶信任，就成功了一大半；其次是做好自己本身業(yè)務知識的學習和研究，把自己負責的集團走熟、走透，知行合一才能面向不同細分市場的集團用戶提供有價值的服務；另外團隊合作和協(xié)同發(fā)展也非常重要，作為團隊負責人要經(jīng)常鼓舞士氣，激勵大家進位爭先、共同進步。這就是他做好工作的“法寶”。
一分耕耘一分收獲，付出終究會得到回報，顧春華連續(xù)多年獲評市級先進個人、市級優(yōu)秀集團客戶經(jīng)理，2016年獲得省級優(yōu)秀集團客戶經(jīng)理榮譽稱號。他帶領的團隊因為業(yè)績突出，多次被評為先鋒團隊紅旗班組。他在平凡的崗位上，用實際行動彰顯了人生的價值，譜寫了一首“愛崗敬業(yè)，優(yōu)質服務”的動人之歌！ 
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