金陵城中悲思寄,霧靄沉沉舉國哀。12月13日,南京大屠殺死難者國家公祭儀式在南京莊嚴(yán)舉行。為確保國家公祭日期間的通信暢通和網(wǎng)絡(luò)信息安全,江蘇移動運(yùn)用各類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)了“零重大網(wǎng)絡(luò)故障”、“零重大安全事件”、“零重大客戶投訴”的網(wǎng)絡(luò)保障目標(biāo),確保國家公祭日期間各類活動安全順利舉行。
歷時(shí)24小時(shí)的圓滿保障
“現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行良好”、“機(jī)房設(shè)備一切正常”、“后臺監(jiān)控沒有問題”……活動當(dāng)天,江蘇移動網(wǎng)優(yōu)人員分成四個(gè)小組,凌晨5點(diǎn)就開始網(wǎng)絡(luò)巡測,一天下來,至少圍著南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館和周邊道路測試了8輪。紀(jì)念館周邊機(jī)房的值守人員更是凌晨3點(diǎn)就到達(dá)崗位,備足機(jī)房設(shè)備配件,保證機(jī)房高效穩(wěn)定運(yùn)行。后臺監(jiān)控人員也是24小時(shí)不間斷地監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況,以便第一時(shí)間處理告警信息。在河西萬達(dá)金街,應(yīng)急通訊車全程守護(hù)活動現(xiàn)場及周邊區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)。
針對網(wǎng)絡(luò)信息安全問題,江蘇移動重點(diǎn)防范域名劫持、網(wǎng)頁篡改、流量劫持等安全事件信息,確保5分鐘之內(nèi)完成突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急操作。此外,江蘇移動還在紀(jì)念館周邊人流密集處設(shè)置了3個(gè)監(jiān)測點(diǎn),以實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)感知。
公祭活動期間,紀(jì)念館及周邊道路4G數(shù)據(jù)流量較日常增加330%,但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn);4G無線接通率均保持99%以上,通話質(zhì)量良好。
長達(dá)28天的緊張準(zhǔn)備
作為國家公祭日的重要保障力量之一,江蘇移動從11月15日就進(jìn)入準(zhǔn)備階段,提前對紀(jì)念館及周邊的云錦路、江東中路、水西門大街等主干道路進(jìn)行3輪次的現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)測試;部署了2臺小型信號增強(qiáng)設(shè)備,以加強(qiáng)熱點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋;對紀(jì)念館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了優(yōu)化更新,積極開展整治加固及應(yīng)急演練。
12月11日凌晨5點(diǎn),移動網(wǎng)優(yōu)技術(shù)員喬嶸突然收到后臺監(jiān)測告警,保障區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)4G網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象。得知“險(xiǎn)情”后,喬嶸一邊聯(lián)系機(jī)房值守人員開展自檢,一邊趕往機(jī)房排查,最終發(fā)現(xiàn)是一處設(shè)備連接頭接觸異常,隨即立刻更換設(shè)備接頭。從后臺告警到故障解決,前后用時(shí)不到30分鐘。
此外,江蘇移動還制定了融合紀(jì)念館及周邊道路、重要酒店、機(jī)場交通樞紐等重要區(qū)域的綜合性專項(xiàng)保障方案,實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)端、用戶端、業(yè)務(wù)端各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo);提前對紀(jì)念館周邊的高清視頻監(jiān)控進(jìn)行巡檢修復(fù),為相關(guān)部門的安全執(zhí)法提供視頻依據(jù)。
貫穿365天的不懈堅(jiān)守
在即將過去的2017年中,江蘇移動不僅有力保障了國家公祭日活動的網(wǎng)絡(luò)安全通信,還在省通信管理局的指導(dǎo)下,圓滿完成了各項(xiàng)通信工作和保障任務(wù)。
今年,江蘇移動共完成各類應(yīng)急通信保障任務(wù)136次,出動人員8742人次,應(yīng)急通信車194輛次,發(fā)電油機(jī)5787臺次,其他保障車輛6350次;新增2輛應(yīng)急通信車、1輛靜中通衛(wèi)星車以及1輛動中通衛(wèi)星車;自主研發(fā)了基于衛(wèi)星傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化單兵便攜式基站、移動與北斗短信互聯(lián)應(yīng)急通信系統(tǒng)等創(chuàng)新應(yīng)急裝備,極大提升了應(yīng)急通信指揮調(diào)度能力和通信保障能力。
“防汛防臺風(fēng)”“未來網(wǎng)絡(luò)峰會”“江蘇發(fā)展大會”“世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會”……每一次通信保障的圓滿完成,都離不開日常的積累和付出。2017年,江蘇移動累計(jì)組織專項(xiàng)培訓(xùn)課程6輪遍歷800余人次,開展應(yīng)急演練137次,使工作人員熟練掌握應(yīng)急通信保障工作流程及設(shè)備的使用與維護(hù),保證各項(xiàng)重大事件通信應(yīng)急保障工作的順利完成。
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