在日前舉行的2017年全國實施用戶滿意工程推進(jìn)大會上，鹽城移動被中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會授予“全國用戶滿意工程企業(yè)”榮譽稱號。

近年來，鹽城移動大力實施用戶滿意工程，堅定不移地倡導(dǎo)以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量觀，把實施用戶滿意工程活動當(dāng)做是質(zhì)量領(lǐng)域的“民生工程”，下大力氣認(rèn)真研究，積極開展企業(yè)質(zhì)量提升工作。

鹽城移動持續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿意10分”等主題活動，聚焦“網(wǎng)絡(luò)、寬帶、資費、不知情定制”等客戶日常通信消費中關(guān)注的焦點，不斷加強居民區(qū)等重點區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，率先實現(xiàn)鹽城沿海網(wǎng)絡(luò)覆蓋，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；積極推動寬帶覆蓋及寬帶普遍服務(wù)建設(shè)，加快鹽城“光纖入戶”進(jìn)程，通過質(zhì)量提升攻堅專項活動，全面提升寬帶裝維質(zhì)量；積極響應(yīng)國家“提速降費”號召，全面踐行對外服務(wù)承諾，營造消費更公正、資費更透明、服務(wù)更便捷的消費環(huán)境；快速響應(yīng)客戶咨詢和投訴，有效縮短投訴處理流程，協(xié)同支撐快速解決，維護(hù)客戶權(quán)益。

通過持續(xù)堅持與創(chuàng)新推動，鹽城移動客戶滿意度得到穩(wěn)步提升，營造了和諧共贏的企業(yè)和客戶氛圍。

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