11月18日6時(shí)34分，西藏林芝市米林縣發(fā)生6.9級(jí)地震，震源深度10千米。地震造成林芝部分縣區(qū)的干線(xiàn)光纜中斷和基站退服，導(dǎo)致波密、察隅、墨脫等地不同程度出現(xiàn)語(yǔ)音、寬帶業(yè)務(wù)阻斷。經(jīng)巡檢核查，震區(qū)的中國(guó)移動(dòng)通信及網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全程未受影響。如此高震級(jí)的地震，“通信和網(wǎng)絡(luò)全程無(wú)中斷”的背后有何玄機(jī)？

立即響應(yīng)

第一時(shí)間抵達(dá)震中村

地震發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)西藏公司聯(lián)合林芝分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急通信保障預(yù)案，組織應(yīng)急通信保障人員分組對(duì)震區(qū)所有基站、機(jī)房和光纜進(jìn)行巡檢，并由林芝分公司副總經(jīng)理童爐帶隊(duì)，第一時(shí)間趕到震中村——米林縣派鎮(zhèn)直白村，及時(shí)排查通信設(shè)備的安全隱患。

10時(shí)5分，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信保障隊(duì)伍率先進(jìn)入震中村。“手機(jī)能打通，移動(dòng)信號(hào)好得很，我們已經(jīng)報(bào)過(guò)平安了。”村民見(jiàn)到中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)急車(chē)開(kāi)到村口就對(duì)工作人員喊道。應(yīng)急通信保障人員懸著的心終于放下了，在加固、矯正部分機(jī)房的通信設(shè)備后，網(wǎng)絡(luò)保障人員接著又向加拉村方向趕去……

工作人員在15米超高桿路上作業(yè)。

12時(shí)56分，工業(yè)和信息化部應(yīng)急通信保障中心工作人員通過(guò)中國(guó)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)與趕往米林縣加拉村的應(yīng)急人員視頻通話(huà)，聽(tīng)取中國(guó)移動(dòng)在震區(qū)的應(yīng)急通信保障工作匯報(bào)，觀看震區(qū)應(yīng)急通信保障現(xiàn)場(chǎng)和受災(zāi)實(shí)況。3分鐘的視頻通話(huà)后，工信部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“畫(huà)面全程清晰流暢，中國(guó)移動(dòng)在震區(qū)4G網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠。”

40余名應(yīng)急人員經(jīng)過(guò)近兩天的巡檢，除了發(fā)現(xiàn)10處光纜電桿傾斜和1處塌方隱患外，中國(guó)移動(dòng)在震區(qū)的通信設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)均未出現(xiàn)中斷與受損情況，成為全區(qū)唯一一家全程沒(méi)有因地震造成基站退服、光纜和業(yè)務(wù)中斷的通信企業(yè)。

時(shí)刻準(zhǔn)備

提升應(yīng)急反應(yīng)速度

在米林縣6.9級(jí)地震中，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)急通信保障人員第一時(shí)間完成集結(jié)，第一時(shí)間率先抵達(dá)震中村……這種“移動(dòng)速度”的背后，是一次又一次應(yīng)急演練的錘煉。

“為了提升突發(fā)事件的應(yīng)急通信保障能力，公司應(yīng)急辦通常會(huì)以重大地震、突發(fā)雨雪、泥石流等重大突發(fā)災(zāi)情后通信全阻為背景，隨時(shí)接到命令、隨時(shí)組織隊(duì)伍、隨時(shí)開(kāi)展應(yīng)急通信保障的一種演練，確保‘災(zāi)區(qū)’通信暢通。其中，有些演練會(huì)放在凌晨一兩點(diǎn)。”中國(guó)移動(dòng)西藏公司應(yīng)急辦相關(guān)負(fù)責(zé)人劉志國(guó)表示，這些演練在事先無(wú)任何通知的情況下組織開(kāi)展，各地市分公司在接到保障任務(wù)后，要立即組織應(yīng)急隊(duì)伍、人員、車(chē)輛和裝備，并在30分鐘內(nèi)完成集結(jié)，隨后趕赴“災(zāi)區(qū)”，通過(guò)衛(wèi)星電話(huà)報(bào)備災(zāi)情，快速開(kāi)展調(diào)通衛(wèi)星便攜站、開(kāi)通基站設(shè)備等實(shí)操演練工作。截至2017年10月，中國(guó)移動(dòng)西藏公司應(yīng)急辦累計(jì)完成各類(lèi)實(shí)操應(yīng)急預(yù)案演練37次，其中，計(jì)劃內(nèi)預(yù)案演練21次，無(wú)通知應(yīng)急演練14次，自治區(qū)通信管理局組織的行業(yè)內(nèi)應(yīng)急演練1次，特殊保障應(yīng)急演練1次。

“無(wú)通知”應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)。

時(shí)刻改進(jìn)

提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性

在本次地震中，中國(guó)移動(dòng)的通信和網(wǎng)絡(luò)未遭受影響，主要得益于公司戰(zhàn)略的落實(shí)。2016年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)西藏公司在網(wǎng)絡(luò)建維領(lǐng)域提出了“狠抓網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)重塑，提升客戶(hù)感知”的目標(biāo)，堅(jiān)持“少斷快修”，加強(qiáng)傳輸網(wǎng)絡(luò)的成環(huán)和優(yōu)化，提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定性。

2016年5月以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)西藏公司林芝分公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)區(qū)域進(jìn)行整改，進(jìn)一步夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。將頻繁中斷的通麥至排龍的22.65公里光纜線(xiàn)路遷改至公路隧道，采用大跨檔、15米超高桿路跨越通麥天險(xiǎn)隱患區(qū)域；對(duì)墨脫、察隅兩縣的本地網(wǎng)光纜實(shí)施成環(huán)保護(hù)，完成65處隱患路由遷改，10個(gè)長(zhǎng)支鏈成環(huán)；采取纖芯置換方式，組成電力、電信、聯(lián)通互通互用的第三方路由保護(hù)；實(shí)施231處跨路桿路升高，通過(guò)加強(qiáng)日常光纜巡檢等方式提高傳輸網(wǎng)絡(luò)安全性。截至2017年11月，一二干線(xiàn)中斷總次數(shù)14次，中斷時(shí)長(zhǎng)52.6小時(shí)，同比中斷總時(shí)長(zhǎng)下降73.67%。林芝分公司還不斷加強(qiáng)基站機(jī)房、光纜桿路安全隱患排查整改，狠抓工程建設(shè)質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，把好入口關(guān)。

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