習近平總書記在主持召開2016年網絡安全和信息化工作座談會時強調：“網信事業(yè)要發(fā)展，必須貫徹以人民為中心的發(fā)展思想。要適應人民期待和需求，加快信息化服務普及，降低應用成本，為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務，讓億萬人民在共享互聯(lián)網發(fā)展成果上有更多獲得感。”

黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。

近年來，隨著人們物質生活需求的不斷增長，社會對信息化的需求也與日俱增。作為通信運營商，要滿足人民日益增長的美好生活需求，就是要做好信息化服務，為老百姓鋪好輸送信息的高速公路，提升基礎通信服務普及率，創(chuàng)造越來越多的老百姓急需的實際應用，能夠解決老百姓的實際問題。這也是浙江移動對自身使命的基本理解。

為此，近年來，浙江移動在中國移動集團的統(tǒng)一部署下，響應政府與社會的一致要求，努力推進提速降費，提升精品無線、有線網絡的優(yōu)質覆蓋，開展面向未來5G的多項技術探索，致力于為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務，為中國的網絡強國事業(yè)添磚加瓦。

提速降費 重在行動

從無線網絡來看，浙江移動建成了國內領先的移動4G+網絡，持續(xù)降費讓利，陸續(xù)推出取消套餐內長途費、漫游費，流量當月不清零，多次大幅下調國際漫游資費等諸多降費措施。從有線網絡來看，目前浙江移動平均寬帶速率達到43M，50M以上寬帶占比超過了50%，所有覆蓋家庭均具備100M以上網絡接入能力，有線寬帶資費累計下降幅度超過50%，2017年還推出了針對中小企業(yè)互聯(lián)網專線接入資費的專項降費舉措。

據悉，兩年來中國移動手機上網流量單價已下降70%，各項降費舉措累計惠及20億人次，而浙江人民無疑也從中收到了大大的實惠。

推動電信普遍服務

實現信息惠民

位于浙江臨安市的白牛村，是浙江省五大“淘寶村”之一。如今村里一年網上銷售額達數億元，而這其中大部分都是靠手機淘寶接單。4G的普及，讓浙江許多農村的村民走上了電子商務致富的道路。依靠青山秀水的豐富資源，浙江人通過網絡把山珍海味、特色產品以及民宿旅游都推銷到了全國。

在舟山，常年在遠洋漁輪上捕魚的沈師傅今年特別高興，因為浙江移動幫助他在船上安裝了兩個高清攝像頭和移動海洋衛(wèi)星寬帶，這使得他遠在海上可以像在陸地上一樣自由上網，另外通過“海上生鮮視頻和交易傳輸綜合平臺”，他還做起了電子商務的生意，日子過得更帶勁了。

常年在遠洋漁輪上捕魚的沈師傅通過浙江移動提供的衛(wèi)星寬帶服務，可以在遠洋區(qū)域自由上網，通過“海上生鮮視頻和交易傳輸綜合平臺”從事電子商務。

此外，浙江移動還積極落實國家“電信普遍服務”的政策要求，投資7800余萬元，從2016年開始連續(xù)六年承建麗水電信普遍服務試點工程，為改變麗水山區(qū)的網絡覆蓋情況貢獻力量。

的確，網絡的普及與技術的提升，為普通老百姓帶來了實實在在的實惠，不僅豐富了生活，更開拓了一條致富的道路。

改善百姓生活 解決百姓問題

隨著信息通信技術的提升，諸多問題正在越來越快地得到有效破解：在政務方面，浙江移動積極參與基層治理體系“四個平臺”項目建設，助力“最多跑一次”改革。目前在省內的許多項目試點村，村民辦證、投訴問題都可以短時間在村內得到解決，村里建立全事件跟蹤管理，真正幫助村民實現了“辦事不出村”“最多跑一次”。

在醫(yī)療方面，信息化正大大改善著看病難題。浙江移動在全國率先搭建以省級為單位的預約診療服務平臺，推動預約轉診服務平臺上線，為開展“基層首診、雙向轉診、分級診療”工作提供服務。

在環(huán)保領域，采用蜂窩物聯(lián)網（NB-IoT）技術，助力“五水共治”，開展了烏鎮(zhèn)智能水監(jiān)測試點等一系列項目建設，對水質開展智能化檢測和分析。

在旅游領域，建設了基于大數據的旅游產業(yè)信息服務平臺，推出了全域旅游大數據、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等豐富的旅游信息化應用，不僅為管理部門提供更“靠譜”的決策依據，也為游客帶來更“智能”的旅游體驗。如今人們出行前可以通過平臺了解旅游攻略，制定行程計劃，預訂交通與住宿；旅游過程中，可以選擇3D地圖、二維碼自動語音導游、景區(qū)服務設施導航等服務；返程前，可以利用平臺選購景區(qū)特產，分享旅游心得。

各類通信服務與應用的拓展，正在迅速加快社會各行各業(yè)的運轉，為改善民生貢獻力量。

勇?lián)鐣熑?助力公益事業(yè)

作為通信運營商，浙江移動深知重任在肩，努力履行社會責任。一方面積極開展移動送光明、服務到農村、遠程助醫(yī)療、善心做公益等事業(yè)，努力與社會同呼吸、共成長；另一方面，心系客戶，應急搶險沖在第一線，反通訊信息詐騙爭做排頭兵，贏得客戶尊重和認可。

2017年9月20日，由浙江省紅十字會與浙江移動合作的“關愛留守兒童親情熱線”公益項目在衢州啟動。

2016年，浙江移動出色完成了G20杭州峰會的通信保障任務，成為唯一獲得“G20峰會服務保障先進集體”榮譽稱號的省級通信運營商。此外，每年還承擔世界互聯(lián)網大會、防汛抗臺風等各類通信保障任務百次以上。

浙江移動一直關注公益事業(yè)，圍繞精準扶貧目標，先后開展了“移動送光明”“聆聽計劃”等扶貧捐助活動。

自2002年始，連續(xù)15年投入600余萬元持續(xù)開展“移動送光明”活動，通過聯(lián)合省老年基金會、浙二醫(yī)院等社會力量，累計為全省28個縣（市、區(qū)）近5000名農村白內障老人實施了免費手術。

從2009年開始，聯(lián)合省殘疾人福利基金會共同啟動“聆聽計劃”圓夢行動，連續(xù)5年共捐資100余萬元用于聾啞兒童聽力康復教育，通過愛心助殘活動，讓聽力殘疾兒童重新“聽見”。

在革命老區(qū)溫州永嘉縣，2008年以來共投入500余萬元，對其所屬的溪口鄉(xiāng)、巖坦鎮(zhèn)共20個村莊開展定點扶貧，道路修建、信息化培訓、掌上農家樂等等。一件件、一樁樁民生實事，讓革命老區(qū)舊貌換新顏，發(fā)生了許多可喜的變化。

致力于幫助與關愛貧困地區(qū)兒童，圍繞教育扶貧，開展了夢想操場、夢想書屋、夢想幫幫團和夢想職場等藍色夢想系列公益活動。

治理網絡空間

重拳打擊通訊信息詐騙

為了進一步加強網絡空間治理，共同營造一個風清氣正的網絡空間，浙江移動加強源頭管控，持續(xù)做好垃圾短信、騷擾詐騙電話、手機淫穢色情等不良信息治理工作，持續(xù)深入推進防范打擊通訊信息詐騙專項工作。一方面加強對公民個人信息的保護，將相關系統(tǒng)全部納入“金庫模式”管控；一方面扎實推進客戶實名制登記，確?？蛻魧嵜壤_到100%；成功自主研發(fā)了“天盾”反欺詐系統(tǒng)，利用大數據技術等手段對詐騙電話進行分析攔截。

目前，浙江移動已建成覆蓋垃圾短信、騷擾詐騙電話、偽基站、惡意程序等多類不良信息的安全平臺，僅2016年就攔截垃圾短信2.14億條，攔截騷擾電話1.9億個。建設的“天盾”綜合反欺詐系統(tǒng)自上線以來已為3.3萬居民挽回經濟損失超過4800萬元，獲得政府和業(yè)界高度評價。

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