黨的十八大以來，在全國最大的直轄市——重慶，作為地方信息化建設(shè)的中堅力量，中國電信重慶公司始終以黨中央建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略目標(biāo)為引領(lǐng)，積極接應(yīng)重慶市委市政府加快“寬帶中國·光網(wǎng)重慶”、“互聯(lián)網(wǎng)+”、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革等工作部署，創(chuàng)新信息化建設(shè)發(fā)展模式，加大信息應(yīng)用惠民便民力度，傾心服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

改革創(chuàng)新

推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

五年來，中國電信重慶公司以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級為主線，以改革創(chuàng)新為動力，聚焦經(jīng)營重點，大力推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

提速降費，節(jié)約社會成本。中國電信重慶公司積極響應(yīng)政府“加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費”號召，百兆普及，千兆推廣，不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)，降低產(chǎn)品資費。中國電信重慶公司帶寬單價下降85%，流量單價下降67%，大幅下調(diào)245個國家和地區(qū)的漫游資費，全面實施成渝城市群一體化資費。2017年，中國電信重慶公司網(wǎng)絡(luò)提速降費邁出更大步伐：新增數(shù)十億元投資，打造智能化高速網(wǎng)絡(luò)；全面取消手機國內(nèi)長途和漫游費；助力雙創(chuàng)，大幅降低中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專線接入資費；降低國際及港澳臺長途通話資費；加快推廣六模全網(wǎng)通手機，讓用戶得到更多實惠；寬帶大提速，百兆起步，千兆領(lǐng)跑。同時，中國電信重慶公司大力提升服務(wù)質(zhì)量，作出“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”承諾，寬帶受理“零拒絕”。

全面引入市場機制，劃小承包激發(fā)動力。中國電信重慶公司通過對末梢服務(wù)的劃小承包，為員工創(chuàng)業(yè)、與企業(yè)共創(chuàng)價值搭建了舞臺，得到基層的廣泛響應(yīng)。劃小單元包括支局、自營廳、開放渠道、行客、商客、校園、電渠、后端裝維等，基層員工收入與其創(chuàng)造的價值同步增長，基層員工獲得感得到提升。截至今年7月，中國電信重慶公司共有551人注冊成立353個社會公司（或個體工商戶）承包支局。根據(jù)抽樣問卷結(jié)果，43.9%的支局承包負(fù)責(zé)人收入同比增長20%及以上。

引入民資，探索末梢混合所有制改革。中國電信重慶公司深入開展接入網(wǎng)民資引入工作，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋未達(dá)到或薄弱的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，與民資開展合作；在業(yè)務(wù)區(qū)域，由中國電信提供網(wǎng)絡(luò)通道、業(yè)務(wù)平臺及品牌，民資參與有線接入網(wǎng)投資建設(shè)等環(huán)節(jié)，雙方風(fēng)險共擔(dān)、利益共享。2015年以來，中國電信重慶公司共引入民資3.15億元，帶動821個社會創(chuàng)業(yè)經(jīng)營體開展合作項目1936個。通過民資引入，中國電信重慶公司在實現(xiàn)渠道資源拓展的同時，激發(fā)了社會資本活力，繁榮了產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

服務(wù)“雙創(chuàng)”

踐行發(fā)展新理念

中國電信積極響應(yīng)國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”號召，成立國家首批“雙創(chuàng)”示范基地，深入推進(jìn)“雙創(chuàng)”工作。中國電信重慶公司深刻領(lǐng)會“雙創(chuàng)”精神內(nèi)涵，主動轉(zhuǎn)型升級，以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0為核心，以“強區(qū)行動”為抓手，全面推進(jìn)企業(yè)機制體制改革和制度創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。

在具體實施中，中國電信重慶公司除全面引入市場機制，啟動劃小承包激發(fā)企業(yè)動力外，還積極構(gòu)建面向一線的問題響應(yīng)與督辦解決機制，推進(jìn)倒三角服務(wù)支撐體系建設(shè)。通過設(shè)立多層級綜合服務(wù)支撐中心，推廣使用易問平臺，建立一線問題收集督辦通報機制，堅持問題導(dǎo)向、一線導(dǎo)向和市場導(dǎo)向，減輕了一線人員事務(wù)性工作負(fù)擔(dān)，提升了客戶觸點人員支持滿意率、一線問題解決效率、集約支持效率。

同時，中國電信重慶公司鼓勵開發(fā)專利，掌握核心運作技術(shù)。目前，公司共有3項科研技術(shù)正在申請科研專利。這些技術(shù)將極大地提高運作效率，減少人工操作，降低錯誤風(fēng)險。

除此之外，2014年，中國電信重慶公司成立“金杰創(chuàng)新工作室”， 先后自主開發(fā)產(chǎn)品包括“快查手”“愛營銷”等數(shù)十款I(lǐng)T服務(wù)產(chǎn)品，著力解決業(yè)務(wù)前端痛點，并獲得5項軟件著作權(quán)。該工作室還有效整合IT服務(wù)能力，打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)的智能營銷服務(wù)平臺，服務(wù)4萬多名內(nèi)部客戶以及200余萬外部客戶，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的運營方式大幅降低公司日常運營成本，預(yù)計每年為公司降本增效1000余萬元。

打造“光網(wǎng)重慶”

提升地方信息化水平

近年來，中國電信重慶公司積極推動“寬帶中國 光網(wǎng)城市”戰(zhàn)略，大力實施FTTH光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造，加快基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施升級，改善電信網(wǎng)絡(luò)整體服務(wù)性能，全面提升寬帶接入能力和寬帶化信息應(yīng)用水平。抓住機遇積極實施光纖到戶工作，持續(xù)開展“光進(jìn)銅退”，逐步實現(xiàn)萬兆到小區(qū)、千兆到樓、百兆到戶的發(fā)展目標(biāo)。

2016年7月31日，“光網(wǎng)重慶”全面建成，城市區(qū)域FTTH網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域FTTH網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)99%。同時，中國電信重慶公司在針對城市光網(wǎng)掃盲、補點的基礎(chǔ)上，結(jié)合引入民資工作進(jìn)一步加大推進(jìn)行政村光網(wǎng)建設(shè)，完成了國家“寬帶鄉(xiāng)村工程”、“普遍服務(wù)”工程及重慶市行政村通光纖工作，開展行政村光網(wǎng)改造，行政村光纜通達(dá)率達(dá)97%。

在“全光網(wǎng)重慶”建成的基礎(chǔ)上，中國電信重慶公司進(jìn)一步構(gòu)建新一代智能光纖寬帶，于今年1月17日發(fā)布“1000M智能光纖寬帶”，面向主城十區(qū)用戶率先推出1000M速率的智慧光纖寬帶和全面升級后的智慧家庭服務(wù)，預(yù)計到2020年全市城鎮(zhèn)家庭將普遍具備1000兆寬帶接入能力。

推進(jìn)三網(wǎng)融合

改善信息消費環(huán)境

中國電信重慶公司按照《重慶市全面推廣三網(wǎng)融合工作實施方案》的要求，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合工作。結(jié)合重慶市光纖覆蓋工作的全面推進(jìn)，將用戶的高清電視應(yīng)用與光纖寬帶上網(wǎng)相結(jié)合，一方面推出“高清直播免費看”，將基礎(chǔ)的高清直播及回看、時移服務(wù)免費提供給光纖寬帶用戶；另一方面不斷豐富節(jié)目內(nèi)容，新增多路央視頻道，打造超級影院、藍(lán)光杜比、4K超高清影院、3D專區(qū)、區(qū)縣聯(lián)盟等特色專區(qū)，通過引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容合作伙伴，優(yōu)化豐富教育、游戲和音樂專區(qū)內(nèi)容。拓展電信電視業(yè)務(wù)應(yīng)用，改善信息消費環(huán)境，服務(wù)百姓民生，進(jìn)一步加快全市信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。電信電視引入黨建平臺，使得IPTV成為黨建、學(xué)習(xí)的陣地；在視頻應(yīng)用方面發(fā)布了“渝眼手機電視”產(chǎn)品，實現(xiàn)4G手機和IPTV雙屏互動。

堅持普遍服務(wù)原則

履行央企責(zé)任

電信普遍服務(wù)有利于消除通信的貧富不均和地區(qū)差異，為絕大多數(shù)居民提供最基本的電信服務(wù)，實現(xiàn)社會和國民經(jīng)濟的均衡發(fā)展。中國電信重慶公司積極響應(yīng)國家號召，履行央企社會責(zé)任，快速承接重慶市政府電信普遍服務(wù)的工作要求，相繼在潼南、榮昌兩區(qū)45個行政村開展了電信普遍服務(wù)工作，于2016年8月底前完成光纖網(wǎng)絡(luò)改造，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┝税僬讓拵Ъ案咔?K電信電視業(yè)務(wù)。截至目前，已在當(dāng)?shù)匕l(fā)展1951個語音、1627個寬帶、1923個電信電視業(yè)務(wù)，極大地提高了當(dāng)?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)量，有效縮小了城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝。

五年彈指一揮間。隨著智能時代的到來，中國電信重慶公司將積極接應(yīng)集團(tuán)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型3.0，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，聚焦網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化，立足綜合智能信息服務(wù)提供者定位，積極推動互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的廣泛和深度融合，助力互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為重慶經(jīng)濟社會發(fā)展的重要引擎，為重慶下一個五年發(fā)展策馬揚鞭再奮蹄。

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