8月29日早8點(diǎn)，記者登上了由浙江舟山嵊泗島開出的漁政船，開始了第一天長達(dá)120公里的海上航行。這是一艘中國電信浙江公司向漁政部門租借的開展沿海通信網(wǎng)絡(luò)測試的船，由嵊泗島向北偏東20°方向出發(fā)，行駛40公里后到達(dá)長江口，再向東行駛40公里，隨后向南返回嵊山島，主要目的是對舟山海域的4G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和能力提升情況做一次全面摸底測試，之后對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行針對性維護(hù)和升級。

這是中國電信浙江公司的例行檢查，一到兩年開展一次，因?yàn)樵谝揽繚O業(yè)和港口業(yè)發(fā)展的舟山，通信服務(wù)對于人們猶如空氣。尤其是在海面上，緊急情況下，通信服務(wù)便是海上作業(yè)人員的生命線，必不可少。為此，中國電信高度重視海上信號的覆蓋，近年來通過各種舉措大幅提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號強(qiáng)度，如今，出海人員中越來越多的人用上了中國電信的手機(jī)。

船到哪里，中國電信的信號就到哪里

舟山是全國第一的海島地級市，由1390個大小島嶼組成，總面積達(dá)2.22萬平方公里，其中海域面積高達(dá)2.08萬平方公里。舟山地處中國南北航線的核心中段，海運(yùn)業(yè)非常發(fā)達(dá)，全市擁有150余家船舶運(yùn)輸公司，海員近54000名，約占全國船員總數(shù)的10%。舟山漁場是全國最大的漁場，漁汛期漁場作業(yè)漁民多達(dá)數(shù)十萬。因此，保障海上信號的通暢是中國電信舟山分公司的頭等大事。

海測，是檢驗(yàn)信號強(qiáng)弱的最直接手段。海測船開出碼頭約30公里后，記者的手機(jī)便沒有了網(wǎng)絡(luò)，繼而語音服務(wù)也中斷，直到幾小時后接近目的地嵊山島才恢復(fù)通信功能。同行多人都遭遇類似情況。而使用中國電信網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)則始終保持網(wǎng)絡(luò)和語音服務(wù)在線，全程幾乎無中斷。在船剛剛駛過長江口時，記者在測試設(shè)備上看到當(dāng)時能收到信號的最遠(yuǎn)基站來自70公里以外，對于地球球面來說，這一基站覆蓋距離可謂相當(dāng)遠(yuǎn)。

中國電信浙江公司與舟山分公司的員工在認(rèn)真海測。曾婭 攝影

舟山分公司無線中心集團(tuán)級網(wǎng)優(yōu)專家樂海波告訴記者，之所以例行海測是希望充分了解海面上通信網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和質(zhì)量問題，一方面是確定現(xiàn)有基站是否需要升級，另一方面是要發(fā)現(xiàn)以往并未覆蓋但確實(shí)有人到的地方，消除通信盲點(diǎn)，為海上人員架起信息通道，在緊急時刻可能起到生命線的作用。比如，幾年前一艘漁船在花鳥島附近翻船，中國電信就幫助海事部門成功定位了事故船，搜救了四五個人。

浪崗是舟山海域最東端的無人島之一，離最近的有人島40公里，附近海域漁船、貨船往來，是眾多海釣愛好者青睞的熱鬧地區(qū)。舟山電信為解決原先浪崗附近海域通信薄弱問題，在六年前新建基站，總成本超過300萬元，比一般基站高出10多倍。建成后，該基站已能覆蓋周圍50公里的海域。這座以十倍造價興建在無人島上的基站為附近的來往船只和海釣者提供了優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)，保障著孤島和外界聯(lián)絡(luò)通道的暢通。正是因?yàn)檫@些努力，中國電信在舟山海域的信號覆蓋能力愈加出色，近海覆蓋率從73%提高到94%，遠(yuǎn)海覆蓋率從78%提高到84%。在舟山海域，中國電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋距離超過100公里。超強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力贏得了越來越多用戶的認(rèn)可。記者在與漁政船上的船員們聊天中得知，他們使用的都是中國電信的手機(jī)。

值得一提的是，海測并不是很多人想象的出海看景，由于外海風(fēng)浪巨大，每次海測對于參與人員來說都是一次不小的考驗(yàn)。已經(jīng)有過五六次海測經(jīng)驗(yàn)的舟山分公司無線中心經(jīng)理任巍告訴記者，每次海測，90%的人都會暈船倒下，但小伙子們吐完了還要輪流堅守崗位，保證海測數(shù)據(jù)完整有效。這次海測第一天，開船一小時后，第一次參加海測的隨行人員多數(shù)都已“倒下”，兩小時后，開始有人不適嘔吐。第二天，船向東迎著風(fēng)浪行駛，已經(jīng)海測過多次的“老江湖”們也“倒下”了一半。第三天，風(fēng)浪更大，一開船就有兩位員工“倒下”，一天15個小時的海上顛簸，很多人不敢進(jìn)食，不敢喝水。晚上靠岸時，所有海測人員都已腳步虛浮，體力透支。而每次這樣的海測都要持續(xù)兩三天，很多經(jīng)歷過的人再談起都會“心有余悸”。

連續(xù)3天海上顛簸，不思飲食，幾乎所有的海測人員都“倒下”了。施天龍 攝影

海島設(shè)施，“漂洋過海”去維護(hù)

相比很多內(nèi)陸地區(qū)，舟山地區(qū)交通不便，日照強(qiáng)烈，臺風(fēng)頻顧，電信服務(wù)的建設(shè)和維護(hù)工作格外艱辛。

管理中國電信嵊泗全縣所有設(shè)備的阮衛(wèi)其告訴記者，嵊泗共有約100座基站，重要的基站每1個月巡檢一次，普通基站3個月巡檢一次。與內(nèi)陸地區(qū)相比，嵊泗的電信設(shè)備維護(hù)服務(wù)工作同樣保持高標(biāo)準(zhǔn)，但是卻面臨很多額外的困難，其中最典型的是交通不便，一旦遭遇緊急情況，運(yùn)維的資源調(diào)配要比內(nèi)陸地區(qū)滯后，工作難度也更大。之前一次島上遭遇了大規(guī)模停電，時間長達(dá)一周，發(fā)電油機(jī)資源不足，阮衛(wèi)其和同事們從舟山本島緊急調(diào)配油機(jī)到嵊泗島，就是靠著這些自備和調(diào)配的油機(jī)扛了下來，確保通信不中斷。

而建在偏遠(yuǎn)海島甚至是無人島礁上的基站維護(hù)難度更大。以浪崗基站為例，由于沒有供電線路，基站采用了風(fēng)力和太陽能發(fā)電，另以油機(jī)發(fā)電作為備用，但臺風(fēng)期間設(shè)備會啟動自動保護(hù)，自動切換到油機(jī)供電模式。普通情況下，這樣的基站需要每半年進(jìn)行一次人工維護(hù)。但在臺風(fēng)頻繁的季節(jié)，臺風(fēng)過后就要馬上去人工維護(hù)，這種“漂洋過海”的維護(hù)，其艱辛可想而知。

而在面向用戶的裝維服務(wù)環(huán)節(jié)，海島的服務(wù)水平也并未打折扣，在這背后支撐的則是島上那些默默奉獻(xiàn)的裝維人員。嵊泗縣雙龍支局的周能今年33歲，是一歲孩子的爸爸。但他陪孩子的時間少之又少。雙龍支局下轄黃龍島和五龍鄉(xiāng)，約1.8萬人。當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)達(dá)，民宿眾多，用戶對于通信服務(wù)的需求旺盛。由于支局只有兩名裝維工，周能每月幾乎只能休息兩天，旺季每天要忙到晚上十點(diǎn)半。記者見到周能時，他剛剛在一家民宿開通完幾個房間的網(wǎng)絡(luò)端口，34度的天氣下他的工服已經(jīng)濕透，草草聊了幾句后就奔赴下一個服務(wù)點(diǎn)。雙龍支局長王海軍告訴記者，周能的日常裝備就是一個20多斤重的工具包和兩輛電動車（因?yàn)閷?shí)在等不及給電瓶充電），如果遇到加急訂單需要晚上出工，為了安全王海軍會開車陪同周能到現(xiàn)場。

嵊泗雙龍支局的周能剛在一家民宿忙完，急匆匆奔赴下個服務(wù)點(diǎn)。曾婭 攝影

31歲的憨小伙施迪負(fù)責(zé)嵊山和枸杞兩個偏遠(yuǎn)海島的裝維，由于另外一位裝維同事不久前晚上去賓館裝維網(wǎng)絡(luò)時摔傷，施迪就一直獨(dú)自承擔(dān)兩個島的工作，每天早6點(diǎn)出工，晚9點(diǎn)收工，基本無休，一天要跑20多家客戶。說起工作，施迪說，用戶的電話就是命令，所以也沒有加班的概念，只要有需求，就要趕到現(xiàn)場。趕上臺風(fēng)等惡劣天氣，他還要承擔(dān)起搶修設(shè)施的任務(wù)，因?yàn)榕耪蠒r限要求等不及大島派下來的員工支援。如今，施迪儼然已經(jīng)是一位“全能特種兵”，整日在兩個偏遠(yuǎn)海島上穿梭服務(wù)客戶。

靠著這樣的服務(wù)，中國電信在舟山的海島上贏得了口碑。今年才到嵊山開店的無錫人夏建軍直夸中國電信的服務(wù)好。如今，他的特色民宿全部開通了中國電信的寬帶、WiFi和iTV服務(wù)，民宿開業(yè)兩個月，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)加分不少，生意很紅火。

今年才在嵊山開民宿的無錫人夏建軍（中），在嵊山支局長葉優(yōu)珍（右）和裝維工施迪的幫助下快速開通了網(wǎng)絡(luò)、WiFi和iTV，直夸中國電信的服務(wù)好。曾婭攝影

業(yè)務(wù)創(chuàng)新，要讓用戶用得好

8月30日11點(diǎn)，舟山嵊泗縣枸杞鄉(xiāng)的“船老大”胡龍海正赤膊站在自己的漁船上，看著中國電信的員工給自己的漁船加裝衛(wèi)星寬帶服務(wù)。已經(jīng)干了24年的胡龍海告訴記者，平時作業(yè)要離岸200海里，手機(jī)沒有信號，衛(wèi)星電話費(fèi)用又太高。這次換了中國電信的衛(wèi)星寬帶后，他準(zhǔn)備給船員每人配一部中國電信的手機(jī)，到時候就可以暢聊了。

中國電信嵊山支局員工正在給“船老大”胡龍海安裝衛(wèi)星寬帶。曾婭 攝影

湯朝海也是嵊山的一位船主，記者見到他時，他正要找嵊山支局長葉優(yōu)珍開通衛(wèi)星寬帶業(yè)務(wù)。“每次出海都要半個月，船上也沒有娛樂活動，很無聊。我去朋友船上試了試衛(wèi)星寬帶，真的挺好用，價格也不貴。裝了之后就可以看手機(jī)，還能跟家里人視頻，很方便。”

以往，船員們在海上主要依靠對講機(jī)、單邊帶、北斗衛(wèi)星和海事衛(wèi)星通信，但價格很高，并且無法實(shí)現(xiàn)寬帶上網(wǎng)。相比之下，衛(wèi)星寬帶的價格則要親民得多，而且可以實(shí)現(xiàn)寬帶聯(lián)網(wǎng)功能，船員和家人可以隨時視頻，船主即使不在海上也可通過視頻監(jiān)控實(shí)時掌控船舶情況。這項專門針對出海人員打造的業(yè)務(wù)自推出以來受到了廣泛的好評，正在被越來越多的用戶接受。

旅游業(yè)是舟山的主要產(chǎn)業(yè)之一。中國電信浙江公司的酒店完美聯(lián)盟產(chǎn)品，包括入戶寬帶、WiFi、iTV打包產(chǎn)品，有效滿足了酒店行業(yè)的通信業(yè)務(wù)需求。

天悅灣度假酒店是嵊泗島上最高端的酒店之一，之前使用的是某服務(wù)商的100Mbps寬帶產(chǎn)品，但是客人經(jīng)常投訴網(wǎng)速慢，故障率高。天悅灣度假酒店副總經(jīng)理汪繼偉表示，作為服務(wù)行業(yè)，酒店拼的是服務(wù)，而網(wǎng)絡(luò)是軟件服務(wù)里最重要的一環(huán)。尤其對于高端酒店來說，客人對網(wǎng)絡(luò)需求非常高，極其看重網(wǎng)速。而且酒店散客多為攜程客，酒店調(diào)研發(fā)現(xiàn)，攜程客首選因素是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不好會直接影響訂房率，期間使用體驗(yàn)不好也會導(dǎo)致高差評率。去年，天悅灣度假酒店改用了中國電信的酒店完美聯(lián)盟產(chǎn)品，所有房間的入戶網(wǎng)絡(luò)20Mbps，自開通以來幾乎沒有用戶投訴，且故障率為零。為了提升用戶體驗(yàn)，中國電信嵊泗分公司幫助天悅灣度假酒店把WiFi覆蓋到了酒店沙灘上，用戶反饋非常棒，直接帶動了客戶增長。今年天悅灣度假酒店已經(jīng)接待了10萬人次，遠(yuǎn)超2014年的5萬人次。

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從杭州，經(jīng)上海，過幾十公里的跨海大橋，再乘船到嵊泗本島，再乘海測船到嵊山、枸杞，期間隨行多人因?yàn)闀灤贿m……從內(nèi)陸到海島，尤其是到偏遠(yuǎn)海島，交通太過不便，也使得海島電信維護(hù)和服務(wù)開展有了很多不為人知的艱難。但也正因此，海島的居民更需要優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)來支撐生活、工作和學(xué)習(xí)的方方面面。中國電信浙江公司長期重視，舟山分公司緊密落實(shí)，致力于海域移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與優(yōu)化工作，如今中國電信在舟山海域的網(wǎng)絡(luò)覆蓋在全國處于領(lǐng)先水平。舟山現(xiàn)網(wǎng)開通海域覆蓋基站占比高達(dá)28.41 %，而優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)反過來也贏得了用戶的青睞，促進(jìn)了中國電信業(yè)務(wù)量的提升，真正實(shí)現(xiàn)了與當(dāng)?shù)睾u經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展。

采訪手記 ｜如燈塔般矗立

?？驼勫?，煙濤微茫信難求。自古以來，傳說中的海上仙山虛無縹緲，人類探訪大海的路途危機(jī)四伏。踏上中國電信海測船的那一刻，我們帶著對無垠大海的許多憧憬，也夾雜著對未知體驗(yàn)的一絲忐忑。

不出海不知暈船苦。饒是趕上了一個好天氣，但船行兩小時后，船身的搖晃顛簸就開始讓人感到極度不適，五臟六腑仿佛與海浪一起共振，任何一個微小的動作都會引發(fā)強(qiáng)烈的眩暈，分分秒秒都是那么難熬。下層船艙中的媒體記者已經(jīng)趴倒一片，而在顛簸最厲害的船頂上，海測隊員們還在目不轉(zhuǎn)睛地盯著電腦屏幕和監(jiān)測設(shè)備，密切關(guān)注著移動通信信號的變化。隊員們說，海測一般需要三天。越向外海，風(fēng)浪越不可預(yù)料，有時候出海的第一天海面平靜舒緩，第二天就會刮起八級大風(fēng)。甲板上的礦泉水瓶骨碌亂滾，人站立都很困難，胃里也像裝了半瓶礦泉水，前后左右翻騰。有隊員告訴我們，暈船最難受的時候，甚至恨不得跳到海中。

不出海不落想家淚。漁老大說，出海捕魚一走十多天，船上生活艱苦又乏味。平時用慣了手機(jī)的船員們在這么久的時間里打不了電話，用不上微信，就會煩悶焦躁。船行海上，孤寂異常，船員們每每遙望見島上基站的剪影，看到手機(jī)信號一格格點(diǎn)亮，就仿佛觸摸到人間煙火。

今天，人類克服自身極限，把一座座島礁開墾成安居樂業(yè)的熱土。一代代電信人甘愿忍受如此翻江倒海的艱辛，把陸地上的通信服務(wù)延伸到了海上，不斷優(yōu)化，不斷升級，讓孤懸海外的島礁和大陸信息相連，呼吸相通。采訪中我們看到，從陸地乘船出發(fā)90公里，手機(jī)仍然能正常通話；嵊泗島上漁家民宿的每間客房都能使用20M的光纖寬帶上網(wǎng)；枸杞島的漁老大正考慮在船上安裝中國電信的衛(wèi)星寬帶；在海濱沙灘、在海鮮餐館，游人們機(jī)不離手，拍照發(fā)圈、與親友視頻。

在舟山的1300多個島嶼、2萬多平方公里的海域中，光纜在海底延伸，基站如燈塔般矗立，代表信息文明的通信信號伴隨人們建設(shè)的腳步，伴隨船舶激起的浪花，不斷傳向更廣闊更深邃的大海。

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