9月5日，舉世矚目的金磚峰會在廈門成功落下帷幕，廈門電信亦以語音接通率100%、天翼溝通0障礙、視頻0卡頓、安保對講360度暢通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)出色的完成了本次神圣保障使命，向各級政府部門遞交了一份滿意的答卷。

在這份氣勢昂揚的答卷背后，隱藏的是每一個保障人員無數(shù)的心血和艱辛。

不負(fù)使命，踐行誓言

作為本次會晤通信保障的主力軍，確保峰會期間通信暢通、提供優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)是一項不容有失的政治任務(wù)，更是每一個天翼人心中光榮而神圣的使命。廈門電信無線網(wǎng)絡(luò)中心提早介入，早在1月份便與保障領(lǐng)域經(jīng)驗成熟的華為公司聯(lián)合成立了廈門會晤保障專項小組，并立下軍令狀。從此，我們與金磚峰會之間多了一個不可違背約定。

這次保障工作，除了與其他運營商一樣需要保障語音通信、無線數(shù)據(jù)服務(wù)外，應(yīng)各級政府部門要求，廈門電信還有幸承擔(dān)了安保對講、WIFI應(yīng)用等多項重要保障任務(wù)。

如此艱巨的任務(wù)，電信人是如何在短時間內(nèi)做到的？

攻堅克難，成就天翼優(yōu)質(zhì)服務(wù)

為成功打造天翼優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，確保保障萬無一失，專項工作小組從點、線、面三維度在全網(wǎng)范圍全方位鋪開網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量改造和提升優(yōu)化。累計新增投入500余套設(shè)備，進行網(wǎng)絡(luò)補盲疏忙。使得廈門天翼4G網(wǎng)絡(luò)達成覆蓋率高于99%，平均速率大于38Mbps的優(yōu)質(zhì)水平。

而針對重要場所，團隊則采用“一戶一案”制，大力新增投入300余套設(shè)備，針對36條主要道路、75個重要場館/酒店、15個重要交通樞紐/醫(yī)院進行了全新優(yōu)化改造，實現(xiàn)了核心保障區(qū)域以及主要干道等重要區(qū)域全覆蓋，場館峰值速率達200Mbps。同時針對熱點區(qū)域開通4G+載波聚合服務(wù)，并將4.5G技術(shù)運用于重點區(qū)域，使得感知速率再上新臺階；采用"雙BBU、雙DAS路由、雙覆蓋系統(tǒng)"的三雙覆蓋方式確保各重要場所安全覆蓋；峰會期間，重保區(qū)域日均吞吐量高達5TB以上，天翼服務(wù)用戶超5萬人，天翼語音接通率100%，4G每用戶下行感知速率高達20Mbps。

在800M網(wǎng)絡(luò)縮容的大背景下，滿足各級單位的安保對講業(yè)務(wù)需求亦是一項艱巨的任務(wù)，團隊進行了多次800M頻點的規(guī)整、擴容與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，最終實現(xiàn)了重要區(qū)域3+4(語音3載波，DO 4載波承載方式)全覆蓋。為省、市各級政府及安保和服務(wù)支撐30余家單位提供了優(yōu)質(zhì)的集群通信服務(wù)。整個峰會期間，參與峰會保障的天翼對講終端達1萬余部，成功應(yīng)答人/次數(shù)超過50萬。

任何一項成績的獲得都凝聚著團隊成員無數(shù)的血汗，我們在短短的半年時間里，累計進行了1.2萬多公里的路測和500多棟樓次的測試，輸出近200份分析報告。1.2萬多公里有多長？長到足以沿著直徑穿過地球。500多棟樓次測試一共需要測試多少個樓層？多到可以在層高101的上海環(huán)球金融中心上下走50多個來回。200多份分析報告有多細致，細致到凱賓斯基的測試分析報告長達227頁。

精益求精，打造WIFI精品網(wǎng)絡(luò)

針對本次峰會保障，WIFI團隊部署新型高密AP設(shè)備。全網(wǎng)部署業(yè)務(wù)AP近3000臺，可滿足6萬以上終端同時接入的需要，其中新聞中心部署業(yè)務(wù)AP 208臺，可同時支持3500臺用戶終端的高速承載；并同時開放2.4GHz、5.2GHz、5.8GHz頻段12個信道，經(jīng)過合理信道優(yōu)化和功率調(diào)整，各場館WiFi業(yè)務(wù)吞吐率超1200Mbps。

9月3日至5日保障期間，接入峰值用戶數(shù)達5108，峰值日吞吐量達5.2T，整個保障期間專網(wǎng)AP可用率100%，非專網(wǎng)可用率99.83%，關(guān)聯(lián)成功率優(yōu)于98%。

嚴(yán)密監(jiān)控，嚴(yán)謹(jǐn)作戰(zhàn)，打贏金磚保衛(wèi)戰(zhàn)

在應(yīng)急處理方面，團隊就各類應(yīng)急突發(fā)事件發(fā)生時的總體調(diào)度和各專業(yè)協(xié)同流程制定了詳盡的預(yù)案。并成立專項監(jiān)控小組，針對峰會期間各個重要場所、場館的各張網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進行7*24小時嚴(yán)密監(jiān)控和資源調(diào)度，累計啟動包含話務(wù)、故障、應(yīng)急車等50多次預(yù)警和調(diào)度，確保了峰會期間各張網(wǎng)絡(luò)的健康、平穩(wěn)運行。

苦盡甘來，我們的約定如期履行

金磚峰會圓滿閉幕，專項團隊亦出色的完成使命，廈門電信以語音接通率100%、天翼溝通0障礙、4G視頻0卡頓、天翼對講360暢通、全程0投訴的優(yōu)異成績，贏得了廈門金磚峰會組委會和各界保障單位的高度認(rèn)可和贊許。廈門電信再次在大型活動保障服務(wù)中打造了又一成功范例，向世界展示了電信的卓越品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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