邁入信息化時(shí)代，隨著各類通信技術(shù)的發(fā)展，基于“云、管、端”基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)人與人、人與物及物與物的“萬(wàn)物互聯(lián)”已成為顯著的趨勢(shì)，在此基礎(chǔ)上，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)創(chuàng)造一系列智能化、定制化的數(shù)字化服務(wù)成為一種重要的生產(chǎn)方式。中國(guó)移動(dòng)準(zhǔn)確把握時(shí)代特征，提出“大連接”戰(zhàn)略，著力做大連接規(guī)模，做優(yōu)連接服務(wù)，做強(qiáng)連接應(yīng)用，不斷拓展連接廣度和深度，順應(yīng)了時(shí)代潮流。

圍繞信息化、數(shù)字化的歷史機(jī)遇，中國(guó)移動(dòng)安徽公司憑借自身優(yōu)勢(shì)，依托強(qiáng)大的4G網(wǎng)絡(luò)和龐大的用戶規(guī)模，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的IDC、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、車聯(lián)網(wǎng)等端到端信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)服務(wù)；同時(shí)，深入交通、政務(wù)、旅游等多個(gè)垂直行業(yè)，做強(qiáng)連接應(yīng)用，打造多個(gè)垂直應(yīng)用解決方案，實(shí)現(xiàn)了連接驅(qū)動(dòng)發(fā)展，助力行業(yè)向信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

4G+讓管理接軌信息時(shí)代

如何提升政府服務(wù)、城市管理和軍隊(duì)管理的效率？這是常講常新的問題。在社會(huì)已步入信息化時(shí)代的今天，管理也要與時(shí)俱進(jìn)，探索新模式，適應(yīng)新要求。

如今，社會(huì)各方面的管理正逐漸基于互聯(lián)網(wǎng)走向智慧化，在此背景下，安徽移動(dòng)憑借自身信息基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)積極探索，為政府部門及軍隊(duì)打造了一整套信息化應(yīng)用方案，有效提升了管理效率，促進(jìn)了行業(yè)向信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

“村民大管家”架起政府與群眾的“連心橋”

“我想辦一張老年證，由于年紀(jì)大了，腿腳不便，于是給咱‘大管家’打電話，網(wǎng)格員很快就上門給我辦了，當(dāng)天晚上我就拿到了這張新的老年證。”馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)白橋鎮(zhèn)陳橋洲村76歲的趙永勝老人高興地告訴記者，“自從有了‘村民大管家’，老百姓不論遇到什么事情，都能很快得到解決。”

趙永勝說的“村民大管家”是安徽移動(dòng)以優(yōu)質(zhì)的4G+網(wǎng)絡(luò)為依托，助力馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)打造的政務(wù)信息化平臺(tái)，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)、聯(lián)勤、服務(wù)、黨建等多種功能。馬鞍山移動(dòng)客戶經(jīng)理李群告訴記者，“村民大管家”平臺(tái)以“一線、一網(wǎng)、一微信、一平臺(tái)”為載體，以鎮(zhèn)、村、組三級(jí)網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌整合了社區(qū)網(wǎng)格化管理、基層黨組織、三級(jí)網(wǎng)上政務(wù)審批系統(tǒng)以及“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”、社會(huì)治安電子巡更巡檢系統(tǒng)、平安城市高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)等資源，高效精準(zhǔn)地服務(wù)群眾。

“村民如果有要辦的事情，通過‘580’熱線或者微信公眾號(hào)將訴求反映到平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)有黨政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)調(diào)度，派單到村或者網(wǎng)格，安排人員處理問題并要求限時(shí)辦結(jié)反饋，從而形成閉環(huán)。”白橋鎮(zhèn)黨委副書記姜琳介紹說，自從平臺(tái)投入使用以來，不僅到白橋鎮(zhèn)走訪的人次大幅度下降，而且政府為村民辦事的效率也提高了，此前需要一個(gè)月左右才能解決的問題，現(xiàn)在只需要三五天即可辦好，真正打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

除了讓群眾辦事更便捷，“村民大管家”平臺(tái)還有社會(huì)治理、激活黨員“細(xì)胞”等多種功能，可以受理矛盾糾紛、社會(huì)治安、民生服務(wù)等五大類共計(jì)90個(gè)項(xiàng)目。“通過‘村民大管家’，廣大基層黨員主動(dòng)作為、幫扶群眾，鄉(xiāng)村管理也與信息時(shí)代順利接軌，讓服務(wù)更高效、更便捷。”姜琳說。

“數(shù)字城管”開啟城市管理新篇章

“我們?cè)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)了這處破損的路面，打開手機(jī)中的‘城管通’軟件，將拍攝的路面照片通過4G+網(wǎng)絡(luò)上傳至‘數(shù)字城管’平臺(tái)，由指揮中心統(tǒng)一處理。”在馬鞍山市菊?qǐng)@路上，一位城管信息采集員就一處破損路面給記者現(xiàn)場(chǎng)演示“城管通”軟件如何應(yīng)用。

為提高城市管理秩序及管理水平，安徽移動(dòng)馬鞍山分公司與馬鞍山市城市管理局合作，搭建起“數(shù)字城管”平臺(tái)，平臺(tái)包含監(jiān)督指揮、綜合評(píng)價(jià)等九大子系統(tǒng)，其中，監(jiān)督指揮子系統(tǒng)通過移動(dòng)專線網(wǎng)絡(luò)接入數(shù)字化城市管理平臺(tái)，工作人員可以通過指揮中心大屏幕直觀地了解全市的城市管理狀況。

據(jù)馬鞍山城市管理局管理科科長(zhǎng)蔡鈞介紹，“數(shù)字城管”在統(tǒng)一受理問題方面，建立起信息員采集為主，視頻監(jiān)控、電話投訴、網(wǎng)上投訴為輔的信息采集渠道，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)城市管理問題。

據(jù)了解，100名信息采集員每天會(huì)對(duì)城區(qū)103條主次干道的市容市貌進(jìn)行巡查，將發(fā)現(xiàn)的問題通過“城管通”手機(jī)App，利用4G+網(wǎng)絡(luò)上報(bào)至指揮平臺(tái)。平臺(tái)建立案件后，及時(shí)派遣任務(wù)給相關(guān)部門，直到核查結(jié)案，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)后，整個(gè)處理流程才結(jié)束。

除了信息采集員，視頻監(jiān)控也是信息采集的重要渠道。“我們?cè)诔菂^(qū)范圍內(nèi)安裝了265個(gè)技術(shù)領(lǐng)先的高清視頻監(jiān)控球機(jī)和35個(gè)車載移動(dòng)視頻探頭，分布在全市主干道、繁華地段等路段。265個(gè)高清視頻監(jiān)控球機(jī)可以360度全景監(jiān)控，鏡頭可以拉遠(yuǎn)拉近，并配有截圖功能。”馬鞍山移動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理亓立勇告訴記者。

“數(shù)字城管”平臺(tái)的搭建改變了城市管理體制，從機(jī)制上解決了城管部門單打獨(dú)斗的局面，發(fā)揮了整體聯(lián)動(dòng)功效，取得了良好效果。“自從‘數(shù)字城管’投入使用以來，每月平均派遣案件約5000件，辦結(jié)率達(dá)95%以上，節(jié)約了管理成本。‘數(shù)字城管’建立了有效的問題發(fā)現(xiàn)、指揮協(xié)調(diào)和科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)了城市管理智慧化，提升了城市管理水平。”蔡鈞說。

“智慧軍營(yíng)”助力科技強(qiáng)軍

習(xí)主席在全軍政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，政治工作過不了網(wǎng)絡(luò)關(guān)就過不了時(shí)代關(guān)。在信息化時(shí)代，以部隊(duì)日常辦公和安全為中心，一體化的信息管理為保障，打造智慧軍營(yíng)，已成為持續(xù)創(chuàng)新部隊(duì)管理，促進(jìn)其建設(shè)發(fā)展符合時(shí)代要求的必然之舉。

安徽移動(dòng)蕪湖分公司與處在皖南長(zhǎng)江之畔的武警蕪湖市支隊(duì)合作打造的“智慧軍營(yíng)”項(xiàng)目，包括定制的智能手機(jī)、定制App、軍營(yíng)網(wǎng)吧等，充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)信息查詢、網(wǎng)絡(luò)通信、休閑娛樂等功能作用，確保了網(wǎng)絡(luò)和信息資源安全可靠。

安全可靠的網(wǎng)絡(luò)體系是打造“智慧軍營(yíng)”的必要條件。安徽移動(dòng)蕪湖分公司基于軍隊(duì)的特殊安全需求，在提供4G網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，還提供100M無線專網(wǎng)，通過APN技術(shù)，將號(hào)碼的公網(wǎng)節(jié)點(diǎn)全部關(guān)閉，成功將軍營(yíng)內(nèi)外網(wǎng)隔離。用戶需要使用獨(dú)立設(shè)置的個(gè)人APN賬號(hào)和密碼，登錄專網(wǎng)并連接到代理服務(wù)器，方可連接公網(wǎng)。

“這項(xiàng)技術(shù)有效避免了內(nèi)外網(wǎng)的數(shù)據(jù)直接交互，有效抵御來自外網(wǎng)的各類網(wǎng)絡(luò)攻擊行為，提高了內(nèi)網(wǎng)安全性。同時(shí)通過部署上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，自定義關(guān)鍵字和安全網(wǎng)址，實(shí)現(xiàn)對(duì)智能手機(jī)發(fā)送郵件、網(wǎng)上搜索、網(wǎng)上發(fā)布、文件外發(fā)等行為進(jìn)行過濾，降低敏感信息外泄可能性。”蕪湖移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)理武周告訴記者。

APN專網(wǎng)技術(shù)提高了網(wǎng)絡(luò)的安全性，定制手機(jī)和App讓政治工作現(xiàn)代化。武周介紹說，為滿足部隊(duì)政治教育需求，蕪湖移動(dòng)分公司為武警蕪湖市支隊(duì)量身定制了安全手機(jī)，還開發(fā)了一款基于智能手機(jī)APN網(wǎng)絡(luò)的App軟件，通過這款A(yù)pp，官兵可以實(shí)時(shí)了解軍營(yíng)內(nèi)動(dòng)態(tài)，查看最新發(fā)布的公告，進(jìn)行在線理論學(xué)習(xí)，交流日常訓(xùn)練心得。

武警蕪湖市支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)朱文超介紹說，智慧軍營(yíng)項(xiàng)目在安全、管理和教育三個(gè)層面都發(fā)揮了良好的效果，有利于官兵了解時(shí)事，提高部隊(duì)的戰(zhàn)斗能力，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍營(yíng)探索了一條成功的實(shí)踐之路，也為科技強(qiáng)軍的發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。

“互聯(lián)網(wǎng)+”推動(dòng)民生發(fā)展智慧化

出行和旅游，作為民生領(lǐng)域重要的組成部分，具有廣闊的市場(chǎng)前景和巨大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛力。在傳統(tǒng)環(huán)境下，出行設(shè)備共享、旅游人員流動(dòng)、數(shù)據(jù)采集、傳輸、應(yīng)用等都很難實(shí)現(xiàn)，制約了資源合理配置的能力，阻礙了行業(yè)持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”給民生領(lǐng)域帶來利好，以信息通信技術(shù)為支撐，車聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)正改變著人們的思維和方式，民生領(lǐng)域正煥發(fā)新的生機(jī)。

這些改變的背后都離不開信息化手段的支撐。安徽移動(dòng)憑借自身信息基礎(chǔ)設(shè)施和通信技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，和共享汽車企業(yè)及旅游部門合作，打造汽車和旅游兩個(gè)垂直的行業(yè)應(yīng)用解決方案，推動(dòng)民生領(lǐng)域向信息化、智慧化深入發(fā)展。

車聯(lián)網(wǎng)提供放心的租車體驗(yàn)

租車出行已成為很多人短時(shí)出行的選擇之一，逐漸形成一種潮流。然而，相較于共享單車靈活、便捷，共享汽車遇到問題后處理起來可不省心。“車輛定位難、跨租賃點(diǎn)調(diào)度難、租賃后故障檢測(cè)難等問題都是使用共享汽車的用戶們普遍擔(dān)心和遇到的問題。”國(guó)內(nèi)新能源汽車分時(shí)租賃公司蕪湖恒天易開公司負(fù)責(zé)人告訴記者。

為了彌補(bǔ)這些不足，安徽移動(dòng)蕪湖分公司和恒天易開公司合作，利用自身的通信設(shè)施和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為其量身定制了一套車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)解決方案，給新能源汽車安裝上了一整套車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，解決了用戶的后顧之憂。“車聯(lián)網(wǎng)通過裝載在車輛上的電子標(biāo)簽，利用無線射頻等識(shí)別技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上對(duì)所有車輛的屬性信息提取、利用、監(jiān)管。”蕪湖移動(dòng)信息化項(xiàng)目經(jīng)理李鳶告訴記者。

據(jù)李鳶介紹，蕪湖移動(dòng)為恒天易開新能源汽車打造的車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)包括車載通信模組及數(shù)據(jù)卡、車載周邊外設(shè)、專網(wǎng)數(shù)據(jù)通道、中國(guó)移動(dòng)專業(yè)內(nèi)容資源等。一整套設(shè)備助力打造了一輛智能新能源汽車。

車聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的核心應(yīng)用之一是車載通信芯片模組及數(shù)據(jù)卡，即T-BOX。據(jù)了解，T-BOX通常與云平臺(tái)配合，結(jié)合App應(yīng)用，基于采集到的數(shù)據(jù)，提供遠(yuǎn)程診斷、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、車輛定位、車輛安全、緊急救援等服務(wù)，作用十分關(guān)鍵。“車載外設(shè)采集的數(shù)據(jù)傳輸?shù)絋-BOX中，一方面，通過集中處理，上傳車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，節(jié)約了傳輸成本；另一方面，可以直接反饋給駕駛員，及時(shí)處理故障，增強(qiáng)了問題處理的及時(shí)性。”李鳶說。

有了T-BOX作為核心，車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了車輛胎壓監(jiān)測(cè)、藍(lán)牙解鎖、車輛導(dǎo)航、定位等多種功能。以車輛胎壓監(jiān)測(cè)為例，李鳶介紹說，車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依靠輪胎上安裝的胎壓傳感器，即時(shí)采集胎壓數(shù)據(jù)，通過車載通訊模組向后臺(tái)傳輸數(shù)據(jù)，同時(shí)，為車輛及管理平臺(tái)同步提供胎壓狀態(tài)顯示和告警，讓司機(jī)和后臺(tái)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)胎壓?jiǎn)栴}，有效避免因胎壓異常導(dǎo)致的事故。

此外，蕪湖移動(dòng)的內(nèi)容服務(wù)也同步上線。“車載智能后視鏡可以滿足用戶出行時(shí)的實(shí)時(shí)交通、新聞、導(dǎo)航、行車記錄等需求。”李鳶說。

大數(shù)據(jù)打造旅游信息服務(wù)平臺(tái)

去過安徽旅游的游客或許記得，剛進(jìn)入安徽，手機(jī)就收到了一條短信，這是來自安徽旅游局的問候短信。利用實(shí)時(shí)的游客位置信息，安徽旅游局可以精準(zhǔn)地向游客推送旅游宣傳短信，包括城市名片宣傳、景區(qū)安全宣傳、企業(yè)優(yōu)惠活動(dòng)宣傳等。

這些功能的實(shí)現(xiàn)都離不開大數(shù)據(jù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)等信息化手段的支撐。作為行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者，安徽移動(dòng)積極借助大數(shù)據(jù)資源、完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及龐大的用戶規(guī)模等優(yōu)勢(shì)，搭建起旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)，為旅游管理部門、景區(qū)提供用于決策參考的相關(guān)數(shù)據(jù)，協(xié)助安徽省旅游局打造“美麗安徽行”旅游品牌。

“旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)是利用移動(dòng)基站實(shí)時(shí)采集用戶位置信息的技術(shù)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客數(shù)量、漫游用戶數(shù)、過夜游客數(shù)，進(jìn)而分析游客來源地、駐留時(shí)間、景區(qū)熱度等信息，實(shí)現(xiàn)景區(qū)人流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、景區(qū)客流屬性分析、超負(fù)荷短信預(yù)警等功能，為安徽省旅游局在人員監(jiān)管、景區(qū)管理和游客服務(wù)等方面提供大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)。”安徽移動(dòng)ICT項(xiàng)目經(jīng)理高潔告訴記者。

據(jù)高潔介紹，景區(qū)人流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)是通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和挖掘，統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客接待狀態(tài)，便于景區(qū)管理部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備與調(diào)控工作；景區(qū)客流屬性分析則是基于安徽移動(dòng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，對(duì)景區(qū)客流屬性進(jìn)行歸類分析，通過對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行多維度精準(zhǔn)分析和預(yù)測(cè)，提供城市和景區(qū)的游客接待統(tǒng)計(jì)與分析情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控?zé)衢T景區(qū)的游客數(shù)量并進(jìn)行預(yù)警。

此外，旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)還能根據(jù)景區(qū)最大游客承載能力，為景區(qū)提供實(shí)時(shí)負(fù)荷狀態(tài)監(jiān)控。

目前，旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)已覆蓋191家4A級(jí)以上景區(qū)，給景區(qū)在智慧管理、智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)等方面提供了大數(shù)據(jù)支撐。“旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)建成后，通過移動(dòng)基站監(jiān)測(cè)，就可以了解景區(qū)實(shí)時(shí)狀態(tài)，給管理帶來了便捷，也為游客提供了更人性化的服務(wù)。”安徽省旅游信息中心副主任孫志宇說，旅游大數(shù)據(jù)信息服務(wù)平臺(tái)提升了安徽旅游服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)了服務(wù)人性化、品質(zhì)化。

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