近兩年，英式管家服務(wù)在中國流行起來。而在企業(yè)級市場，現(xiàn)在也流行一種移動互聯(lián)時代的“管家”服務(wù)，解決企業(yè)的日常辦公難題。

和家庭的管家大同小異，能成為一個企業(yè)的“管家”，需要具備三個特質(zhì)：第一是管理技能要全面；第二是要保障企業(yè)信息安全；第三要有人文關(guān)懷。

中國聯(lián)通江蘇省分公司，就開始用新的“管家”管理企業(yè)。這種方式主要依托“釘釘”軟件為平臺，企業(yè)的日常辦公以及管理都在這個平臺實現(xiàn)。

（圖：江蘇聯(lián)通員工工作場景）

全面的管理技能get√

“到電腦前，登錄oa系統(tǒng)，查找同事聯(lián)絡(luò)方式，再和同事電話或是短信聯(lián)絡(luò)。”這是江蘇聯(lián)通員工陳媛媛以前聯(lián)絡(luò)同事的通用方法。而她最近發(fā)現(xiàn)查找聯(lián)絡(luò)同事變得方便起來，只需要在手機上輕點幾下，5秒鐘即可在江蘇聯(lián)通一萬多員工中找到想找的同事，“不用添加好友，就可以發(fā)送消息和電話聯(lián)絡(luò)”。

陳媛媛說這只是公司全面使用“釘釘”軟件之后一個小的變化，更大的變化還體現(xiàn)在具體實際業(yè)務(wù)中。她說以前都是紙質(zhì)辦公，聯(lián)通重點產(chǎn)品的教授案例和經(jīng)驗分享都是通過紙質(zhì)材料進行，案例和數(shù)據(jù)很難沉淀。“現(xiàn)在公司通過釘釘建立了一個案例庫，營銷資料和案例可以分行業(yè)分類別查看，方便查找，還可以輕松分享給同事。”

（圖：江蘇聯(lián)通員工在用釘釘辦公）

除此之外，考勤、用車、通知，這些企業(yè)的日常辦公需求，江蘇聯(lián)通都在釘釘上實現(xiàn)。常州聯(lián)通城區(qū)區(qū)局總經(jīng)理蔣黎俊對此深有體會，他說現(xiàn)在整個常州分公司，從管理層到普通員工，每天在釘釘上進行考勤。外出的員工都要進行外勤打卡，表明員工在哪里處理了什么業(yè)務(wù)。這給員工帶來很多方便，員工不需要再在打卡機前排隊，只需要手機上打卡即可，“如果釘釘考勤沒有，那肯定是要進行缺勤的考核”。

“會議通知，休假、用車的審批，還有日志，這些功能都非常方便”。蔣黎俊介紹說企業(yè)用車調(diào)度都是在釘釘中統(tǒng)一調(diào)配；重要會議的通知，都是通過DING消息的方式來實現(xiàn)；企業(yè)日常管理情況也會通過日志匯總。

保障企業(yè)信息安全get√

對于聯(lián)通這樣的國企來說，企業(yè)信息安全是否能保證，是辦公系統(tǒng)中非常重要的一個衡量因素。

據(jù)了解，在安全技術(shù)方面，釘釘通過了有關(guān)方面的安全認證，并且獲得了國際信息安全領(lǐng)域的ISO27001：2013認證，是中國率先通過該認證的企業(yè)級社交產(chǎn)品。釘釘有三重安全保障體系，保證用戶使用安全。

也正是看到了釘釘?shù)陌踩?，江蘇聯(lián)通才會選擇釘釘作為企業(yè)“管家”。蔣黎俊說以往的銷售報表會放在個人通訊工具中，安全根本得不到保證。“現(xiàn)在釘釘上有很多企業(yè)內(nèi)部群，群里都是企業(yè)內(nèi)部員工，因為釘釘保密性強，報表、通知用的比較多，企業(yè)的一些數(shù)據(jù)也都放在里面。”

（圖：常州聯(lián)通員工在用釘釘辦公）

常州聯(lián)通和釘釘對接，開發(fā)了一系列報表，比如發(fā)展類的報表，維系類的報表，還有一些其它關(guān)鍵數(shù)據(jù)的報表，都通過后臺和釘釘接入，兼顧了保密性和實用性。

常州聯(lián)通總經(jīng)理張旦融說他有一個切身的感受，“作為聯(lián)通這樣的運營商，本身已經(jīng)是一個信息化程度比較高的企業(yè)了，我們這么多年一直在尋找一套工具，能夠把所有的痛點，或者絕大部分痛點在一個平臺上解決。”

員工人文關(guān)懷get√

“從一年前至今，我們跟隨了釘釘版本的多次不斷更新，一直更新到現(xiàn)在，我們從中不停的受益。”張旦融說常州聯(lián)通是比較早使用釘釘?shù)囊慌蛻?，他說釘釘有一點非常好，能夠及時聽取客戶的意見，根據(jù)客戶反饋快速進行調(diào)整。

作為國有企業(yè)，聯(lián)通對于員工的關(guān)懷非常看重。張旦融介紹，某位員工過生日時，工會會牽頭在釘釘群里發(fā)一些東西，大家會祝這位員工生日快樂。“釘釘對客戶比較周到，我們使用釘釘一周年，釘釘會發(fā)一個賀卡。我們也是從中受到啟發(fā)，會把一些工會對員工的關(guān)懷放到釘釘中。”

黨風(fēng)廉政建設(shè)也是聯(lián)通特別重視的一個方面。臨近春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等國家法定節(jié)假日，常州聯(lián)通會通過釘釘中的專門版塊提醒干部和員工保持廉潔，保持黨風(fēng)廉政。“這對員工也是一種保護，我們需要不停的提醒他注意廉政建設(shè)。”張旦融說。

陳媛媛還分享了這樣一個故事：釘釘?shù)目峁景駟瓮瞥鰜碇?，常州?lián)通的同事發(fā)現(xiàn)常州聯(lián)通進入江蘇省酷公司互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前十名，就把這個消息分享到常州聯(lián)通釘釘?shù)娜珕T群，然后……

“因為分享的標(biāo)題是‘老板該發(fā)紅包了吧’，張旦融還真就發(fā)了個大紅包在群里！”

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