在日前召開的中國互聯(lián)網(wǎng)大會防范打擊通訊信息詐騙專題論壇上，中國電信網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理部副總經(jīng)理柏國林介紹，中國電信按照“認(rèn)識到位、執(zhí)行到位、責(zé)任到位、成效到位”的工作原則，堅持源頭管控、技術(shù)手段與防詐騙宣傳三位一體，多措并舉，持續(xù)深入開展防范打擊通訊信息詐騙工作，對通訊信息詐騙予以全方位、無死角的防范打擊。

柏國林表示，按照中央領(lǐng)導(dǎo)指示精神和國務(wù)院部際聯(lián)席會議部署，中國電信在防范打擊通訊信息詐騙行動中積極發(fā)揮央企作用，以高度的責(zé)任感組織開展防范打擊通訊信息詐騙各項工作。集團(tuán)黨組書記親自掛帥，專門召開黨組會議進(jìn)行全面部署，成立了專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組例會，聽取工作開展情況匯報，明確工作措施和要求，加大人員和技術(shù)投入，組成一支從上到下、上千人的專門隊伍開展防范打擊工作。在前期工作的基礎(chǔ)上，今年6月，中國電信又啟動了“長春”專項行動，對防范打擊工作進(jìn)行再部署、再深化、再加強(qiáng)。

在源頭管控方面，中國電信從強(qiáng)化合同責(zé)任約束、代理渠道管控、業(yè)務(wù)規(guī)范集約管理、客戶實名制和資質(zhì)審核等方面制定了切實可行的措施，有力保障了工作的落實和執(zhí)行。與此同時，中國電信在問題高發(fā)領(lǐng)域開展重點整治。針對“400”等語音業(yè)務(wù)外呼盜呼嚴(yán)重的現(xiàn)象，開展凈網(wǎng)行動，引入白名單機(jī)制，通過異常話務(wù)防范系統(tǒng)對非白名單呼叫直接攔截。

在技術(shù)手段方面，中國電信建立了詐騙騷擾電話異常話務(wù)防范系統(tǒng)，通過集團(tuán)、省聯(lián)動，實現(xiàn)了對境外、境內(nèi)詐騙電話的無縫攔截。該防范體系可以主動發(fā)現(xiàn)異常呼叫，并對號碼分種類、分級別，對冒充領(lǐng)導(dǎo)熟人、冒充公檢法以及“呼死你”等惡意詐騙和營銷騷擾呼叫設(shè)立黑、白、灰名單。同時實現(xiàn)外部號碼庫共享，集團(tuán)層面的黑、白名單可以同步到省層面，省層面也可以反向同步到集團(tuán)。此外，該體系還可以對號碼進(jìn)行實時攔截，且處理方式多樣，可以規(guī)定拉黑的時間段、呼叫頻次等。該系統(tǒng)被工信部評為“2016年電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全試點示范項目”，2017年上半年，全網(wǎng)攔截異常話務(wù)超過3億次。

中國電信搭建了碼號安全信息服務(wù)平臺。碼號安全信息服務(wù)平臺多維度繪制詐騙路徑，建立詐騙模型，分析數(shù)據(jù)庫活躍情況，檢測出正在受騙的用戶，判斷受害人的受害等級，通過閃信、客戶端/網(wǎng)頁、短信三種形式進(jìn)行安全提醒，及時提醒用戶加強(qiáng)防范。對于疑似詐騙電話，振鈴時有信息提示，接聽時也有標(biāo)記提示，即使用戶漏接了還有短信提示，中國電信因此榮獲公安部授予的“2016公安部網(wǎng)絡(luò)信息安全先進(jìn)單位”稱號。

中國電信建設(shè)了惡意程序聯(lián)動監(jiān)測預(yù)警處置系統(tǒng)，對惡意短信、鏈接、App進(jìn)行攔截。中國電信建設(shè)了惡意程序聯(lián)動監(jiān)測預(yù)警處置系統(tǒng)，提升分析和處置移動惡意程序傳播路徑的能力，有效避免了用戶被移動惡意程序感染，保障了用戶的終端安全。

柏國林指出，中國電信各省級公司還根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r不斷優(yōu)化調(diào)整本地系統(tǒng)監(jiān)測和分析方式，基于12321舉報中心、公安通報、10000號等渠道不斷更新大數(shù)據(jù)分析的樣本。中國電信上海公司深入研究詐騙電話的特點，通過判斷呼叫閾值對呼叫中心類騷擾電話進(jìn)行打擊，并建立了基于賬務(wù)計費話單的用戶識別模型，極大地提高了詐騙電話和騷擾電話的識別準(zhǔn)確率與及時率。廣東公司將打擊詐騙由卡號延伸至終端，利用天翼藍(lán)盾開展針對“黑”終端的攔截，凡撥打過詐騙電話的終端更換號卡后也無法再次使用，有效地遏制了不法分子頻繁更換號碼的詐騙行為。

在防詐騙宣傳方面，中國電信多次開展公益宣傳活動，并通過短信、微博、微信/易信等多渠道分享防詐騙妙招，提醒用戶加強(qiáng)防范。目前全國已進(jìn)入高考招生季節(jié)，為提高用戶防范招考詐騙信息的意識和能力，中國電信專門編寫了防范詐騙的提醒信息，組織各省通過短信、微信/易信公眾號向手機(jī)用戶發(fā)送預(yù)警提醒類信息。

另外，為了快速精準(zhǔn)地打擊通訊信息詐騙行為，中國電信各地均派駐員工到公安局反詐中心7×24小時值守，現(xiàn)場聯(lián)署辦公，積極配合公安部門完成實時防詐騙溯源和封堵等工作。初步統(tǒng)計，中國電信積極配合公安部門開展防范通訊信息詐騙以來，已為消費者挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失超過11.6億元，其中僅2016年就挽回潛在經(jīng)濟(jì)損失8.5億元。柏國林表示，中國電信愿與各界一道，群策群力、防治并重，為維護(hù)社會和諧穩(wěn)定、保障人民群眾合法權(quán)益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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