“你好，地鐵沿線五證齊全的旺鋪需要嗎？”“健身、游泳一體會(huì)員卡，近期優(yōu)惠大促銷”“我是你的投資人，現(xiàn)急需一萬(wàn)元，請(qǐng)轉(zhuǎn)賬至**賬戶，結(jié)束后返還5萬(wàn)元”，這樣的場(chǎng)景大家都很熟悉：莫名其妙的電話，接連不斷地促銷短信，外地口音的詐騙信息……這不禁讓我們懷疑，是誰(shuí)泄露了我的個(gè)人信息？？這些垃圾短信和詐騙訊息從何而來(lái)？

在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)今，個(gè)人信息的泄露有著太多的途徑：一張信用卡辦理申請(qǐng)，一份醫(yī)療保險(xiǎn)登記單，甚至一個(gè)購(gòu)物快遞，都可能導(dǎo)致個(gè)人信息的泄露！那么接踵而至的，就是騷擾電話、垃圾短信、詐騙信息……

或許有人將矛頭指向電信運(yùn)營(yíng)商，指責(zé)這一切的源頭，那么，今天我們就來(lái)一起了解一下，河北移動(dòng)是如何保護(hù)你的個(gè)人信息，加強(qiáng)信息安全防護(hù)，加強(qiáng)垃圾短信的治理和打擊電信詐騙的。

河北移動(dòng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)及無(wú)線電管理局偵破多起偽基站案件，圖為繳獲的偽基站設(shè)備

嚴(yán)守禁令 多措保護(hù)客戶信息

在移動(dòng)公司內(nèi)部，高懸著一把“達(dá)摩克利斯之劍”，它就是“五條禁令”：嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息、嚴(yán)禁發(fā)送違法信息或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息、嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)、嚴(yán)禁串通、包庇、縱容增值服務(wù)提供商泄漏客戶信息、擅自為客戶開通數(shù)據(jù)及信息化業(yè)務(wù)或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為、嚴(yán)禁串通、包庇、縱容渠道或系統(tǒng)合作商泄漏客戶信息、侵吞客戶話費(fèi)、擅自過(guò)戶或銷號(hào)、倒賣卡號(hào)資源或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。

從公司內(nèi)部到每個(gè)營(yíng)業(yè)廳，你都可以看到“五條禁令”的“身影”，河北移動(dòng)高度重視，成立了專門的客戶信息安全保護(hù)委員會(huì)，對(duì)客戶信息安全工作進(jìn)行全局規(guī)劃和統(tǒng)籌，并制定了《中國(guó)移動(dòng)客戶信息安全保護(hù)管理規(guī)定》等一系列制度，將客戶信息的保持形成常態(tài)化體系。

在制度保障的同時(shí)，河北移動(dòng)也逐步強(qiáng)化落實(shí)執(zhí)行，與全體員工及合作伙伴簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)客戶信息保密要求及法律法規(guī)約束；在全集團(tuán)定期組織開展客戶信息安全管理學(xué)習(xí)活動(dòng)，確保“四個(gè)100％覆蓋”（前臺(tái)營(yíng)業(yè)及管理人員、通信網(wǎng)維護(hù)及管理人員、業(yè)支維護(hù)及管理人員、第三方支撐維護(hù)及管理人員學(xué)習(xí)覆蓋率均達(dá)到100%），切實(shí)提高全員客戶信息安全保護(hù)意識(shí)。

另外，河北移動(dòng)部署“金庫(kù)模式”客戶信息保護(hù)手段，對(duì)于涉及用戶敏感信息的關(guān)鍵操作，參考銀行的金庫(kù)管理模式，采取“關(guān)鍵操作、多人完成、分權(quán)制衡”的原則，實(shí)現(xiàn)操作與授權(quán)分離，確保所有敏感操作都有嚴(yán)格的控制，同時(shí)，河北移動(dòng)還建設(shè)了 4A系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全部運(yùn)維操作的全面審計(jì)，提高對(duì)客戶信息操作的安全審計(jì)能力。

防治結(jié)合 層層治理垃圾短信

說(shuō)到垃圾短信，一直是各大運(yùn)營(yíng)商的“痛處”，偽基站、垃圾短信車……層出不窮，盡管各大媒體紛紛解釋，但是這個(gè)黑鍋總是由運(yùn)營(yíng)商背著，我們今天就來(lái)看看河北移動(dòng)是怎樣不留余力地與垃圾短信斗爭(zhēng)的。

從源頭出發(fā)，深入開展“黑卡”專項(xiàng)治理。根據(jù)國(guó)家要求，嚴(yán)格執(zhí)行電話用戶實(shí)名登記，嚴(yán)格執(zhí)行在新用戶入網(wǎng)時(shí)對(duì)身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，切實(shí)落實(shí)實(shí)名制要求，杜絕“黑卡”。

從后臺(tái)介入，加強(qiáng)涉嫌端口管理和防控。投資上千萬(wàn)資金建設(shè)垃圾短信監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳遞的垃圾信息進(jìn)行第一時(shí)間自動(dòng)攔截，同時(shí)通過(guò)對(duì)集團(tuán)客戶準(zhǔn)入、白名單、企業(yè)簽名管理，對(duì)涉嫌違規(guī)端口一律暫停業(yè)務(wù)后派發(fā)督察單進(jìn)行整改或解除協(xié)議。

從防范抓起，高度重視垃圾短信舉報(bào)。利用新聞媒體、營(yíng)業(yè)廳、樓宇電梯、微博微信等載體，普及網(wǎng)絡(luò)安全常識(shí)，暢通舉報(bào)渠道，廣泛宣傳告知垃圾短信舉報(bào)電話10086999，提高客戶防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，利用12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心下發(fā)的涉嫌詐騙電話舉報(bào)信息的核查，及時(shí)處理舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)分析問(wèn)題根源。

　　隱藏在流動(dòng)車內(nèi)的偽基站設(shè)備

從外部治理，協(xié)同政府部門強(qiáng)化打擊。在政府主管部門的指導(dǎo)下，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)打擊，防范偽基站短信，建立常態(tài)化打擊機(jī)制，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門落實(shí)常態(tài)化“偽基站”治理機(jī)制，配合公安部門對(duì)“偽基站”等團(tuán)伙徹底清查，堅(jiān)決防止“偽基站”違法行為出現(xiàn)反彈。

經(jīng)過(guò)一系列的努力，河北移動(dòng)在垃圾短信治理方面取得優(yōu)異成績(jī)，2017年垃圾短信攔截量月均100萬(wàn)，較2016年下降10%，投訴量逐年下降，2017年垃圾信息投訴量較2016年下降47%。

重拳出擊 嚴(yán)厲打擊電信詐騙

信息泄露和垃圾短信給我們的生活帶來(lái)了諸多的不便，但是電信詐騙對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)暴風(fēng)驟雨，財(cái)產(chǎn)受損、家庭失和甚至妻離子散，很多人和家庭都受到了重創(chuàng)。對(duì)待電信詐騙，河北移動(dòng)毫不留情，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊！

強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，減少網(wǎng)絡(luò)安全隱患。河北移動(dòng)周密部署，開展“公共互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全威脅治理行動(dòng)”，地毯式梳理網(wǎng)絡(luò)漏洞和安全隱患，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，重點(diǎn)對(duì)木馬、病毒、僵尸網(wǎng)絡(luò)等開展集中治理工作，減少網(wǎng)絡(luò)安全隱患。

規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)預(yù)警。河北移動(dòng)不斷規(guī)范號(hào)碼辦理，嚴(yán)格審核證件信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、接入位置、接入用途，嚴(yán)控外呼行為，實(shí)現(xiàn)專線100%主叫鑒權(quán)。逐一核驗(yàn)400業(yè)務(wù)申請(qǐng)主體的證件是否真實(shí)有效，確保號(hào)碼預(yù)占申請(qǐng)時(shí)與業(yè)務(wù)開通的信息一致。同時(shí)，公司內(nèi)開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置和應(yīng)急演練，針對(duì)重要系統(tǒng)制定并細(xì)化應(yīng)急處置預(yù)案。

打擊違法犯罪，加強(qiáng)源頭控制。河北移動(dòng)多頻次開展網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專項(xiàng)檢查及打擊行動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)源頭管控和重點(diǎn)問(wèn)題治理，有效切斷網(wǎng)絡(luò)詐騙電話、偽基站、釣魚網(wǎng)站、惡意軟件等詐騙渠道，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪發(fā)展蔓延勢(shì)頭。

積極推廣經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人認(rèn)知。河北移動(dòng)通過(guò)收集各類通訊信息詐騙手段，通過(guò)新聞媒體、微信平臺(tái)等對(duì)外發(fā)布，提醒廣大群眾增強(qiáng)識(shí)別能力，不要輕信陌生電話、短信內(nèi)容，慎點(diǎn)陌生鏈接，保護(hù)好個(gè)人密碼，收到垃圾短信、詐騙短信可報(bào)案、撥打官方客服確認(rèn)、移動(dòng)用戶可撥打10086咨詢，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的日新月異，我們?cè)谙硎墁F(xiàn)代生活便利的同時(shí)，也面臨著一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)。在保護(hù)個(gè)人信息安全、治理垃圾短信和打擊電信詐騙的路上，我們每個(gè)人都不是旁觀者，讓我們與河北移動(dòng)同行，共同努力，協(xié)力鏟除通訊信息詐騙這塊“毒瘤”，共創(chuàng)清朗的網(wǎng)絡(luò)空間！

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