哪個(gè)景區(qū)已經(jīng)排起了長隊(duì)？哪個(gè)停車場(chǎng)已經(jīng)飽和？哪些人最愛你家鄉(xiāng)的景區(qū)？……面對(duì)這些問題，管理人員只需掃一眼手機(jī)屏幕就能一目了然。而你在做旅游攻略時(shí)，也可以隨時(shí)查看這些數(shù)據(jù)。

隨著智慧旅游的發(fā)展，大數(shù)據(jù)正為管理部門提供各種 “靠譜”的決策依據(jù)。

在浙江，憑借自身網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力優(yōu)勢(shì)，浙江移動(dòng)面向旅游行業(yè)推出了旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等豐富的旅游信息化應(yīng)用，從而讓游客可以未出門便知天下事，也充分保障了景區(qū)的安全管理。手機(jī)刷一下，游客不僅可以順暢購票入園，還能享受全程電子化導(dǎo)游服務(wù)，吃、住、行也能獲得全方位引導(dǎo)。這些“智慧”的大數(shù)據(jù)，幫助愛出游的小伙伴們從此擺脫“人擠人”的痛苦旅游模式，讓大家玩得更舒心、更開心。

在第九屆中國國際旅游商品博覽會(huì)上，浙江移動(dòng)向來自全國各地的旅游業(yè)人士展示了在旅游大數(shù)據(jù)、智慧景區(qū)、智能監(jiān)控等領(lǐng)域的旅游信息化產(chǎn)品。

湖州：大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析預(yù)測(cè)吃、住、行、游、購、娛

在湖州，旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)按“一個(gè)中心，四個(gè)體系，三個(gè)層級(jí)”的系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，即建設(shè)一個(gè)集中的智慧旅游大數(shù)據(jù)中心，構(gòu)建智慧管理、智慧服務(wù)、智慧營銷、智慧統(tǒng)計(jì)四大體系，為地市、區(qū)縣、景區(qū)三級(jí)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

浙江移動(dòng)與湖州市旅游委員會(huì)合作開展了全域旅游大數(shù)據(jù)中心平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、體系化、精準(zhǔn)化發(fā)展。

利用浙江移動(dòng)的大數(shù)據(jù)能力，旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)圍繞游客的吃、住、行、游、購、娛六大要素，融合移動(dòng)運(yùn)營商、政府機(jī)構(gòu)、涉旅企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、銀聯(lián)等多方數(shù)據(jù)源，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全域旅游生態(tài)的綜合性展現(xiàn)、分析及預(yù)測(cè)。

湖州旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)支持全地市、各區(qū)縣、聚集區(qū)、度假區(qū)和景區(qū)等實(shí)時(shí)游客流量取數(shù)和呈現(xiàn)，并能對(duì)景區(qū)或旅游區(qū)域的游客規(guī)模進(jìn)行預(yù)警監(jiān)測(cè)。

除了數(shù)字統(tǒng)計(jì)、熱力圖等呈現(xiàn)方式，該平臺(tái)通過集成浙江移動(dòng)視頻監(jiān)控千里眼平臺(tái)功能，還能夠調(diào)用旅游及相關(guān)位置的視頻監(jiān)控信息，讓管理人員直接“看到”現(xiàn)場(chǎng)游客情況。

同時(shí)，平臺(tái)還能對(duì)歷史客流、游客構(gòu)成、游客駐留時(shí)長等進(jìn)行分析，幫助旅游管理和運(yùn)營部門施行相應(yīng)的措施來吸引游客，提升游客服務(wù)的質(zhì)量和效率。

金華山：智慧景區(qū)手機(jī)掃碼進(jìn)出自如

浙江移動(dòng)從智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營銷出發(fā)，為金華山建設(shè)景區(qū)指揮中心、景區(qū)私有云、景區(qū)智能檢票系統(tǒng)、景區(qū)人流量大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)、景區(qū)車流量監(jiān)控系統(tǒng)、統(tǒng)一信息展示平臺(tái)等十余個(gè)項(xiàng)目，打造了全方位的智慧旅游系統(tǒng)。

在金華山景區(qū)，記者遇到了游客王先生。他說：“我可以手機(jī)購票，然后通過掃碼、刷身份證或者年卡等方式進(jìn)出景區(qū)。退票、補(bǔ)票也非常方便。”在這里，游客有多種購票方式可以選擇。

據(jù)悉，金華山智慧景區(qū)的售檢票系統(tǒng), 整合了線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)了PC及移動(dòng)端的售票、退票、補(bǔ)票、發(fā)卡等功能。景點(diǎn)入口閘機(jī)可進(jìn)行線上線下檢票功能，游客可通過掃碼、刷身份證、年卡等方式進(jìn)出景區(qū)，通行十分方便。

而在金華山智慧景區(qū)的指揮中心，記者看到，監(jiān)控大屏上實(shí)時(shí)顯示著景區(qū)視頻、廣播信息、天氣、游客數(shù)據(jù)分析以及未來趨勢(shì)等信息。

其中，客流量分析系統(tǒng)可統(tǒng)計(jì)核心景區(qū)、主要道路及周邊區(qū)域客流信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)內(nèi)游客信息的在線統(tǒng)計(jì)與分析，例如客源地分析、滯留時(shí)間等內(nèi)容，并通過對(duì)歷史數(shù)據(jù)各個(gè)維度的關(guān)聯(lián)性分析，對(duì)后續(xù)景區(qū)推廣提供精準(zhǔn)營銷依據(jù)。

臺(tái)州府城：服務(wù)號(hào)就是隨身“導(dǎo)游”

在臺(tái)州府城，景區(qū)綜合管控平臺(tái)將相關(guān)的信息化應(yīng)用及控制系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)集成和功能對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了“一張圖”管理。所有設(shè)備一張圖控制、所有事件一張圖顯示，通過“一張圖”可一覽景區(qū)所有情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)全景區(qū)的實(shí)時(shí)控制管理。

在平臺(tái)首頁，十幾個(gè)系統(tǒng)分不同色塊整齊排列，包括景區(qū)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)平臺(tái)、旅游應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)、SSO統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、景區(qū)微信公眾服務(wù)系統(tǒng)、旅游公共信息統(tǒng)一發(fā)布系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)、旅游商業(yè)誠信管理系統(tǒng)、旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)等。

“在府城，逛景點(diǎn)可以看景區(qū)的微信號(hào)。在微信上有詳細(xì)的景點(diǎn)講解，還有主題活動(dòng)、休閑服務(wù)、優(yōu)惠等信息。”游客小沈說。

通過旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，臺(tái)州府城智慧景區(qū)也為國內(nèi)外游客提供了更多、更全、更便捷的電子化服務(wù)。比如，游客可以在任意地點(diǎn)、任意時(shí)間通過互聯(lián)網(wǎng)在線訂購門票、預(yù)訂酒店、預(yù)約導(dǎo)游、購買商品等，并在線完成支付。

值得一提的是，臺(tái)州府城智慧景區(qū)還建立了景區(qū)誠信商戶信息庫，對(duì)誠信商戶的信用數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、評(píng)估和建檔，實(shí)現(xiàn)各類信用相關(guān)數(shù)據(jù)的網(wǎng)上查詢。目前，臺(tái)州府城風(fēng)景區(qū)誠信商戶信用評(píng)估已經(jīng)完成，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商戶誠信數(shù)據(jù)的共享，可有效杜絕假鑒定、假證明等欺騙游客等不誠信行為。

記者了解到，臺(tái)州府城的旅游協(xié)同辦公系統(tǒng)則針對(duì)景區(qū)管理單位業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，建立業(yè)務(wù)可視化機(jī)制，優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)職能部門間的業(yè)務(wù)協(xié)同以及跨地域的工作流傳遞，真正做到無紙化辦公，促進(jìn)了管理效率的提升。

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