笨手蛇/文
近日,三大運營商5月份的運營數(shù)據(jù)相繼發(fā)布,從業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)看,中國移動獨大,而按照目前的凈增數(shù)據(jù),中國電信有望在移動業(yè)務(wù)上反超聯(lián)通。如此以來,聯(lián)通將全面進(jìn)入老三的地位。
前兩年一直盛傳中國電信和中國聯(lián)通合并的動向,因此,從這個角度看,如果把中國電信和中國聯(lián)通合并在一起,再與中國移動對比。行業(yè)競爭目前總體上處于單邊失衡的基本格局中:從2010年到2016年的收入規(guī)模數(shù)據(jù)看,中國移動的收入與兩家合計收入相比最高比是124%,最低似乎102%。差異幅度不算大。從收入規(guī)模上看還沒有形成較大的失衡(當(dāng)然,如果再看凈利潤數(shù)據(jù),則2010年到2016的數(shù)據(jù),比值最大是651%,最小是354%,但是需要考慮中國移動公司在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等各方面的差異,因此凈利潤指標(biāo)的參考性要弱一些)。
而用戶規(guī)模則處于較明顯的失衡狀態(tài)。因此,判斷基礎(chǔ)通信業(yè)是否進(jìn)一步失衡的關(guān)鍵指標(biāo)就要看營收規(guī)模的變化,參考?xì)v史數(shù)據(jù),如果能突破前期高點達(dá)到30%以上,則雙失衡格局是可以確定的。但我們看,最近幾年總體上都是在15%以上,是繼續(xù)拉大還是縮小,成為后續(xù)競爭的焦點。不過個人預(yù)計,中國移動要想再拉大距離難度很大。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉大,但營收拉大難,從而導(dǎo)致三家在搶到市場份額上為了穩(wěn)住營收而繼續(xù)大打出手。
從發(fā)展歷程看,移動獨大不可撼動
無論是2G時代,還是3G時代,基礎(chǔ)通信服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模始終是維持中國移動獨大的基本格局。即便是在3G時代網(wǎng)絡(luò)占優(yōu)的情況下,至少有三到五年的時間,中國聯(lián)通、中國電信也都沒有從根本上撼動中國移動的地位。這雖然有兩家不夠努力的原因,但這又顯然不是主要原因。在3G時代,中國移動從根本上依賴其強(qiáng)大的實力,通過市場競爭策略等多種方式,還是穩(wěn)住了基本的市場份額。這其中,還有一個關(guān)鍵的因素在于,在3G網(wǎng)絡(luò)時代,國內(nèi)的市場規(guī)??傮w上仍然處于增長階段,滲透率的提升也還能提供增量用戶。只不過,中國移動在搶奪增量用戶的過程中,受到了來自3G網(wǎng)絡(luò)不利因素的干擾。但即便是在這樣的情況下,針對3G網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣,雖然也有口水戰(zhàn)。但,也基本上沒有受到因網(wǎng)絡(luò)因素的不利沖擊。
到4G時代,中國移動在網(wǎng)絡(luò)上又有了新的轉(zhuǎn)機(jī),同樣是依托雄厚的企業(yè)實力,開始了快速的大規(guī)模的反擊,一舉搶下了第一階段4G用戶的主要份額,出現(xiàn)了大的反轉(zhuǎn)。而進(jìn)入4G階段,移動用戶規(guī)模已經(jīng)接近14億,幾乎可以說到了人手有一個移動號碼的水平了。這意味著,就服務(wù)與人的連接上,增量用戶的市場份額已經(jīng)非常有限了,即便是在單個用戶會有多個號碼存在的情況下。因此,出現(xiàn)了圍繞4G用戶爭奪而大打出手的新景象。這種大打出手,大體上是與新的形勢關(guān)聯(lián)的,其核心其增量已經(jīng)不多了,只能搶存量。搶存量便是一個基本競爭格局重新調(diào)整的問題。
全網(wǎng)通口水戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣口水戰(zhàn)的火力延伸
都說互聯(lián)網(wǎng)公司、手機(jī)廠商等友商之間的輿論戰(zhàn)熱烈、持久和瘋狂。實際上,近年來,三大運營商之間的輿論攻防戰(zhàn)也是如此。在網(wǎng)絡(luò)層面,3G時代、4G時代,網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣論大戰(zhàn)從來就沒有停止過。4G階段,圍繞著4G用戶的爭奪,分別進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣戰(zhàn)、終端優(yōu)劣戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、流量資費價格戰(zhàn)等等一系列立體式的攻防戰(zhàn),這些爭斗以網(wǎng)絡(luò)上的輿論戰(zhàn)貫穿始終為基本特點。而各家都有自己的輿論戰(zhàn)專家團(tuán)隊和水軍團(tuán)隊,顯然各自代表或者代言的角度,必然是誰也無法說服誰的問題。而且,這些輿論戰(zhàn),甚至在5G網(wǎng)絡(luò)上也開始預(yù)熱了??芍^,準(zhǔn)備的相當(dāng)充分。
但是,這樣的輿論爭斗,給用戶造成的困擾也是較大的。不管風(fēng)吹浪打,勝似閑庭信步。對于用戶而言,實際上通常就是一個原則:誰的更實惠?這種實惠就意味著行業(yè)總體增長空間小了,于是不得不繼續(xù)采取更能吸引用戶的手段,如此惡性循環(huán)。在這個過程中,還有媒體不斷對假寬帶、偽不限流量、全國流量與本地流量貓膩等的聲討。正所謂友商落石三千尺,不及媒體插兩刀。在這種情況下,我們看到的仍然也必然是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的持續(xù)失衡。這說明,目前開展的如火如荼的全網(wǎng)通手機(jī)優(yōu)劣論口水戰(zhàn)是徒勞的,繼續(xù)打也是徒勞的。這是因為,在個人看來,那些宣傳都是比較偏技術(shù)化的偏專業(yè)性的內(nèi)容,對于用戶而言,不容易理解也不會輕易買賬。真正發(fā)揮作用的還是各自的資費政策、終端渠道政策、終端銷售的補(bǔ)貼政策等等。
因此,我們可以看到,面對中國移動在對終端廠商、渠道等方面采取的補(bǔ)貼手段、逼迫進(jìn)行二選一的手段下,輿論宣傳,無論是線上的,還是線下的拉橫幅,作用都是有限的。特別是,站在用戶的角度來看,這都是三家運營商互撕的鬧劇。撕得怎么樣,從道義上不存在誰占優(yōu)的問題。用戶關(guān)心的只是得到更多實惠的。
一句話,當(dāng)下以中國聯(lián)通和中國電信聯(lián)手進(jìn)行的全網(wǎng)通對戰(zhàn)所謂的中國移動閹割版手機(jī)的攻防戰(zhàn)中,輿論口水戰(zhàn)是徒勞的,是浪費營銷資源的。
運營商連接的增量市場發(fā)力方向在物,不在人
電信運營商首先作為管道服務(wù)者這一基礎(chǔ)身份,用當(dāng)下流行的話講就是提供連接服務(wù)的。智能社會時代,連接無所不在,連接的種類越來越豐富,連接的范圍越來越廣。但是,就連接的基本方式而言,大體上分為兩類,即,連接人 與連接物。
從過去到現(xiàn)在,三大運營商的所有的連接服務(wù),都是以連接人為主的,也就是所謂的放號,無論移動放號還是寬帶放號,主要都是連接人的。正如前文所說,隨著移動用戶的規(guī)模增長,基于連接人的滲透率、普及率已經(jīng)大大提升。因此,連接人的發(fā)展空間已經(jīng)越來越小。智能社會,今后更多的是以連接物為主。而人的需求是需要各種各樣的物來滿足的,因此連接物的市場才是電信運營商今后發(fā)力的主要方向。而且,連接物,從技術(shù)解決方案而言,并不是電信運營商具備唯一性。什么行業(yè)應(yīng)用,什么物的場景,電信運營商能夠有作為。這是電信運營商在物聯(lián)網(wǎng)方面的大是大非問題。比如,近期行業(yè)就共享單車的啞終端、智能化問題的爭論,就是屬于連接物的熱門場景。這方面,說是中國電信、華為一道就基于NB-IoT技術(shù)的智能鎖就在積極嘗試。如此,可以看出,連接物,以行業(yè)應(yīng)用為主。
在連接物的方面,其實就不需要像連接人那樣,需要通過一系列的輿論攻防戰(zhàn)來影響人的選擇。連接物,主要拼的就是更高效的技術(shù)解決方案,而這有大量的行業(yè)專業(yè)技術(shù)人員去判斷。如此,在競爭上,也沒有那么聒噪了!
競爭基本格局打破,靠什么?
最后一個點題的部分,三大運營商競爭基本格局的打破,靠什么力量?
從基礎(chǔ)電信業(yè)的發(fā)展來看,從上世紀(jì)90年代末郵電分拆再到電信業(yè)重組,設(shè)立中國移動、中國聯(lián)通之后,當(dāng)時作為新興業(yè)務(wù)的移動通信服務(wù),便開啟了類似互聯(lián)網(wǎng)的野蠻式的增長。一旦巨頭的地位確立,要想通過行業(yè)自身的競爭再次打破競爭格局,這又談何容易?
從根本上說,現(xiàn)有的競爭格局的形成,并不是一個通過長期的市場競爭手段形成的過程,而主要是為了促進(jìn)市場競爭的形成,而首先通過非市場的手段推動的促成。通過非市場的手段方式,三家運營商在各自的資源稟賦、組織架構(gòu)、體制機(jī)制創(chuàng)新、市場化意識和管理思維等各個方面,都打下了非常深的非市場的烙印。因此,這些問題,都是無法通過市場競爭方式加以解決的。
我們看到,當(dāng)下中國聯(lián)通正在開展混合所有制的改造,這兩天還有報道說阿里和騰訊的參與資金規(guī)模超過百億美金(暫時辟謠了,沒有此事),這都是在積極推動中國聯(lián)通更加市場化的手段。而在這個過程中,中國聯(lián)通圍繞實現(xiàn)4G業(yè)務(wù)恢復(fù)性的增長,通過與騰訊合作大小王卡、與阿里合作螞蟻寶卡、推出不限流量冰激凌套餐等一些列非常激烈的手段,但從今年前5個月的新增數(shù)據(jù)來看,仍然無法實現(xiàn)根本的改善。
這一系列的動作表明,市場競爭的方式,對于競爭格局的改變,還沒有讓人看到更大的可能。也許會說這需要時間,但就行業(yè)發(fā)展變化來看,這樣的時間未免太久了。而在這個過程中,全網(wǎng)通之爭這種策略的選擇,個人表示很不理解。方向的選擇以及姿勢,都出現(xiàn)偏差。這個過程中,最大的亮點是相互之間的揭短讓用戶明白了更多,因而用戶越加謹(jǐn)慎。
總之,以全網(wǎng)通的口水戰(zhàn)為典型案例,三家運營商打的越厲害,相互傷害越深,這不過是一記發(fā)力更猛的七傷拳。至于競爭格局是否需要通過新的外力加以調(diào)整,這就要看失衡是否可以繼續(xù)忍受了。最后,還是建議三家運營商好好在物的連接行業(yè)應(yīng)用上,能夠有更好的作為。
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