流量消費(fèi)的迷霧與怪圈
有關(guān)通信行業(yè)專家表示,過去兩三年以來的數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者每MB流量的平均費(fèi)用每年下降幅度大約都在30%左右,與此同時(shí),消費(fèi)者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費(fèi)者的體驗(yàn)更多取決于兩項(xiàng)因素疊加的效果,這在一定程度上也造成對于流量消費(fèi)的關(guān)注熱點(diǎn)不斷,一方面運(yùn)營商表示資費(fèi)價(jià)格已在不斷下降,另一方面消費(fèi)者仍吐槽流量花費(fèi)不見減少。
無限流量真無限嗎?運(yùn)營商推出無限流量套餐,為什么卻引來用戶吐槽,認(rèn)為所謂無限套餐有盛名難副之嫌,套路多?手機(jī)漫游費(fèi)已經(jīng)成為歷史,為什么套餐里的流量仍有著本地和全國的差異?伴隨著智能手機(jī)大面積普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,運(yùn)營商與消費(fèi)者之間可謂“爭議”不斷。近日,關(guān)于流量的話題再次成為關(guān)注熱點(diǎn),北京青年報(bào)記者就此進(jìn)行調(diào)查。
現(xiàn)象
“無限流量”套餐并不“無限”
套餐流量“不限量”、全國流量“隨意用”、“任性用”……近期以來,中國移動(dòng)推出“任我用”、中國電信推出天翼不限量套餐,以及此前中國聯(lián)通推出的“冰激凌”,國內(nèi)三大運(yùn)營商相繼推出“不限流量”套餐。這些套餐的流量真的沒有限制嗎?
北青報(bào)記者注意到,中國移動(dòng)5月推出的“任我用”188元套餐的資費(fèi)說明指出,“客戶全月國內(nèi)流量達(dá)到12GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps,當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后,停止上網(wǎng)功能,次月自動(dòng)恢復(fù)。”另外一檔288元套餐則規(guī)定,“客戶全月國內(nèi)流量達(dá)到20GB后網(wǎng)速將降至不高于1Mbps,當(dāng)月全部流量使用達(dá)到50GB后,停止上網(wǎng)功能,次月自動(dòng)恢復(fù)。”
中國聯(lián)通的198元“冰激凌套餐”說明中顯示,用戶當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)15GB后,上網(wǎng)速率將降至最高3Mbps,次月恢復(fù);當(dāng)月累計(jì)使用100GB后將關(guān)閉數(shù)據(jù)上網(wǎng)功能,次月自動(dòng)恢復(fù),經(jīng)用戶主動(dòng)申請后,可于當(dāng)月打開數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。“冰激凌套餐”398元檔也有類似規(guī)定,用戶當(dāng)月全部國內(nèi)數(shù)據(jù)總流量達(dá)40GB后,上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度(最高7.2Mbps),次月恢復(fù)。
中國電信推出的199元天翼不限量套餐顯示,當(dāng)月國內(nèi)手機(jī)流量達(dá)到40GB后,上網(wǎng)速率將降至3GB網(wǎng)絡(luò)速度,當(dāng)月累計(jì)流量使用達(dá)到100GB后,上網(wǎng)速率降至128Kbps,次月恢復(fù)。
針對上述套餐,北青報(bào)記者調(diào)查顯示,質(zhì)疑者吐槽者居多。多位消費(fèi)者表示,所謂的“不限流量”套餐,其實(shí)附加了很多使用條件,用戶當(dāng)月流量使用達(dá)到某一個(gè)數(shù)值后就會限制其網(wǎng)速,部分套餐還會限制單月流量使用上限,可謂是“限量又限速”。“如果達(dá)到幾十G之后會停網(wǎng),那你就說限定幾十G的流量,怎么能說‘不限流量’呢?”還有網(wǎng)友質(zhì)疑,“限制流量速度和限制流量額度不都是限制?”一些所謂“無限”的描述噱頭是否涉嫌虛假宣傳,“工商部門應(yīng)該給個(gè)說法”。
追訪
“不限流量”套餐受益人群占比很小
針對消費(fèi)者的多方質(zhì)疑,有運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)絡(luò)容量是有限的,在滿足用戶正常流量需求的前提下,對超大流量用戶采取限速,既是國際慣例,也是對用戶公平使用網(wǎng)絡(luò)的一種保護(hù)。對此,業(yè)內(nèi)的看法并不如此。
對于類似的套餐產(chǎn)品,通信業(yè)獨(dú)立分析師付亮指出,雖然一些產(chǎn)品被簡稱、通稱為“無限量”/“不限流量”套餐,但運(yùn)營商從未承諾無條件不限量。“第一,運(yùn)營商在條款中已明確說明了限量限速的觸發(fā)條件。第二,限量限速的最低觸發(fā)條件遠(yuǎn)超普通用戶的正常使用。”
付亮分析認(rèn)為,中國移動(dòng)的限速觸發(fā)最低是12GB,限量觸發(fā)是50GB;中國聯(lián)通的限速觸發(fā)最低是15GB,限量觸發(fā)是100GB;中國電信的限速觸發(fā)是40GB,限量觸發(fā)是100GB。相比之下,2017年4月,我國手機(jī)用戶的平均使用流量是1.3GB,“中國移動(dòng)的最低限速觸發(fā)流量接近平均流量的10倍,而中國電信和中國聯(lián)通的觸發(fā)流量相當(dāng)于平均流量的30倍,可以說,觸發(fā)條件遠(yuǎn)超過普通用戶的正常使用,也就是說,用戶正常使用時(shí),都不會觸發(fā)限速限量。”因此,質(zhì)疑“不限流量”套餐限速限量道理并不充分。
但他同時(shí)指出,“不限流量”套餐對現(xiàn)在月資費(fèi)超過150元的用戶來說確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。但這部分在運(yùn)營商中占多大比例?估計(jì)不會超過10%,且其中有不少用戶由于種種原因,并未選擇或不希望選擇“不限流量”套餐,因此,實(shí)際受益人群占比很小。
“更應(yīng)該關(guān)注的是30元以下套餐(甚至10元以下套餐)那部分用戶,例如,有的用戶稱,采用運(yùn)營商提供的取消長途費(fèi)漫游費(fèi)的新套餐,最少需要多花一倍的費(fèi)用。”付亮認(rèn)為。
與此同時(shí),有業(yè)內(nèi)人士指出,“不限流量”套餐有很多附加使用條件,不單單是國內(nèi)運(yùn)營商,國外運(yùn)營商亦是如此。據(jù)悉,在美國四大運(yùn)營商中,T-Mobile和Sprint都推出過類似的不限量套餐,這些套餐也有限速、禁止使用無線熱點(diǎn)、達(dá)到一定流量關(guān)閉數(shù)據(jù)功能等限制。
聚焦
流量“漫游費(fèi)”何時(shí)能取消?
上月初,市民吳先生收到了移動(dòng)的提示短信,告知他得到了贈(zèng)送的數(shù)據(jù)流量包,可他怎么也高興不起來:“買的流量是全國通用的,現(xiàn)在贈(zèng)的卻是北京本地的,在外地出差需要上網(wǎng)的時(shí)候根本指望不上。”原來,由于工作關(guān)系,吳先生經(jīng)常要在全國各大城市間奔波。到了月底,經(jīng)常是全國流量早用光了,運(yùn)營商贈(zèng)送的本地流量卻剩了許多,而這些本地流量往往月末清零,過期作廢。吳先生很納悶:“同樣都是用4G上網(wǎng),流量怎么還要限制使用地區(qū)呢?”
不久前,中國新聞網(wǎng)微博發(fā)起關(guān)于“手機(jī)流量竟還分本地流量和全國通用,你咋看?”的小調(diào)查。調(diào)查中,多位網(wǎng)友提到“本地流量用不完,全國流量不夠用”、“河北的號碼,人在河南,每月套餐里的流量有2GB,河北省內(nèi)流量不能用,每月還得充話費(fèi)”。
手機(jī)漫游費(fèi)都取消了,流量為什么還會分本地流量和全國通用?對此,有運(yùn)營商解釋,集團(tuán)推出的是全國流量通用套餐,地方公司會根據(jù)地方特點(diǎn)推出一些本地流量套餐,主要針對不經(jīng)常出差的人群。
通信行業(yè)專家、中關(guān)村信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長項(xiàng)立剛接受媒體采訪時(shí)則指出,其實(shí)本地流量是一種優(yōu)惠流量,價(jià)格相對全國流量要便宜一些,但現(xiàn)在用戶的想法是:用全國通用的流量,而付出本地流量的價(jià)格。“目前來看,這基本是不可能實(shí)現(xiàn)的,不過未來的趨勢是流量價(jià)格會不斷下調(diào),但這需要時(shí)間。”項(xiàng)立剛說。
“不是便宜一些,是差距太大了。全國流量30元500M,一些地方的本省流量1元500M甚至800M,差距還能更大嗎?”通信業(yè)獨(dú)立分析師付亮指出。
運(yùn)營商為什么會大力推廣本地本省流量套餐?付亮認(rèn)為可以歸納幾點(diǎn)理由,首先是集團(tuán)公司統(tǒng)一的全國資費(fèi),相比之下仍高于一些地方市場的消費(fèi)承受預(yù)期。其次,各地激烈競爭迫使運(yùn)營商推出低資費(fèi)的本地套餐。
基于上述判斷,付亮提議,“不要反對低資費(fèi)的本地流量套餐,要求這種套餐改為全國流量,而是要求運(yùn)營商降低全國流量套餐。”消費(fèi)者層面他建議,不僅要更換自己的套餐以降低自己實(shí)際支付的資費(fèi)水平,“還要要求運(yùn)營商向老用戶開放那些只針對新入網(wǎng)用戶的優(yōu)惠套餐,要求運(yùn)營商降低過時(shí)的老套餐資費(fèi)”。
付亮同時(shí)表示,套餐外資費(fèi)也應(yīng)逐步下調(diào)。此外,如果流量超出套餐了,用戶應(yīng)可以方便地選擇疊加包,以大幅降低套餐外資費(fèi)。“如果做到這幾條,用戶關(guān)于本地流量和全國流量的爭論,自然也就降低了。”
分析
流量套餐未來一定是資費(fèi)走低、容量擴(kuò)大
近期發(fā)布的官方統(tǒng)計(jì)顯示,2017年4月我國戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)到1377M,比去年同期增長116.8%。1至4月累計(jì)流量達(dá)53.7億G,同比增長128.5%。其中,通過手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)到49.7億G,保持翻倍增長態(tài)勢。
有關(guān)通信行業(yè)專家告訴北青報(bào)記者,過去兩三年以來的數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者每MB流量的平均費(fèi)用每年下降幅度大約都在30%左右,與此同時(shí),消費(fèi)者對流量的使用保持了翻倍的高速增長。而最終消費(fèi)者的體驗(yàn)更多取決于兩項(xiàng)因素疊加的效果,這在一定程度上也造成對于流量消費(fèi)的關(guān)注熱點(diǎn)不斷,一方面運(yùn)營商表示資費(fèi)價(jià)格已在不斷下降,另一方面消費(fèi)者仍有吐槽流量花費(fèi)不見減少。
北京郵電大學(xué)教授、通信行業(yè)競爭能力與戰(zhàn)略研究專家曾劍秋在接受采訪時(shí)表示,在他看來,長遠(yuǎn)來看,流量套餐一定會朝著不限流量的方向去發(fā)展,5G與4G相比,帶寬與速度增長了10倍以上,與3G相比增長了百倍以上,隨著技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)建設(shè),整體的流量趨勢一定是資費(fèi)不斷走低以及套餐容量的不斷擴(kuò)大。
“手機(jī)漫游費(fèi)的取消也經(jīng)歷了一個(gè)過程。”曾劍秋表示,運(yùn)營商的一些業(yè)務(wù)按省核算,涉及地方省市之間結(jié)算體系與結(jié)算價(jià)格等問題,流量的計(jì)費(fèi)相比語音而言更加復(fù)雜,對于消費(fèi)者而言也要給予運(yùn)營商一定的耐心,理性看待。
展望
5G能否實(shí)現(xiàn)完全不限流量仍有待觀察
實(shí)際上,所謂“不限流量”套餐或許應(yīng)稱為“超大流量”套餐更為準(zhǔn)確。“國內(nèi)運(yùn)營商十幾年前曾推出不限制流量GPRS套餐,推出后很快就被取消。”有業(yè)內(nèi)人士指出,真正的不限流量套餐在業(yè)內(nèi)被視為“奢侈品”,根本原因在于無線頻率帶寬資源有限。對運(yùn)營商各家而言都是極為珍貴的,加上運(yùn)營商用戶規(guī)模龐大,不具約束以致少量用戶長期占用頻率資源并不現(xiàn)實(shí)。
相關(guān)專家認(rèn)為,種種技術(shù)條件上的限制,注定了不限流量套餐在很長一段時(shí)間內(nèi)會是一項(xiàng)奢侈品。就現(xiàn)有的技術(shù)水平來說,完全不限流量的上網(wǎng)目前來看或許仍是夢想。未來5G或許有條件逐步解決這一困擾多年的難題,但也仍有待觀察。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 到2030年,邊緣計(jì)算將主導(dǎo)數(shù)據(jù)處理|趨勢
- 面部識別與人工智能在門禁領(lǐng)域的應(yīng)用
- 人工智能和數(shù)據(jù)中心:關(guān)鍵點(diǎn)、前景和力量
- 幽靈數(shù)據(jù)中心:人工智能真正潛力的障礙
- 1.8億元 中國廣電CBNET網(wǎng)絡(luò)滾動(dòng)建設(shè)項(xiàng)目傳輸設(shè)備采購結(jié)果出爐
- 西藏日喀則突發(fā)6.8級地震 三大運(yùn)營商和鐵塔公司全力展開救援
- 湖北移動(dòng)采購衛(wèi)星通信設(shè)備:中通服子公司落選
- 中國鐵塔啟動(dòng)II級應(yīng)急響應(yīng),迅速開展西藏日喀則地震搶險(xiǎn)救援服務(wù)保障工作
- 探索LAN交換機(jī)及其應(yīng)用
- 盤點(diǎn)5G-A 2024:商用元年到來,從“樣板房”到“商品房”爆發(fā)驚人勢能
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí),并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí),應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí),溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。