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    未來世界大變樣?人工智能正介入人類情感

    人工智能正介入人類情感,未來世界將會(huì)變成什么樣

    【網(wǎng)易智能訊 10月12日消息】人工智能正在我們周圍逐漸產(chǎn)生影響力。在社交媒體上做定向廣告,篩選求職者,確定機(jī)票價(jià)格,通過語音識別控制中央暖氣系統(tǒng),創(chuàng)造文化輸出,或調(diào)節(jié)交通流量等,人工智能在人類生活中的任務(wù)越來越多。

    馬斯克預(yù)測,到2017年底,特斯拉無人駕駛汽車將能夠在美國各地安全行駛,而無需人工參與。社會(huì)型機(jī)器人生活在人類周圍,能夠在十年內(nèi)完成許多家用或護(hù)理型任務(wù)。

    人們普遍認(rèn)為,到2050年,我們將能夠在這些特定領(lǐng)域之外的其他方面也獲得進(jìn)展,最終實(shí)現(xiàn)通用人工智能(AGI)。AGI是微軟發(fā)布的新概念操作系統(tǒng)Singularity的一部分。其理念是計(jì)算機(jī)能夠在任何認(rèn)知型任務(wù)上超越人類,而人機(jī)融合也變得極為普遍。在那之后會(huì)發(fā)生什么,誰都說不準(zhǔn)。

    你有人工智能策略嗎?你希望有嗎?

    有一種有趣的想象是在人類身體里安裝計(jì)算機(jī)零件,從而令人類更快地處理數(shù)據(jù)。人工智能領(lǐng)域中的一些人設(shè)想的“神經(jīng)網(wǎng)格”可充當(dāng)大腦外部的額外皮層,將我們與電子設(shè)備連接起來,其速度和效率都很高。這將是機(jī)器零件的重大革新,也就是說“半機(jī)器人”身體中的電子心臟起搏器和鈦合金關(guān)節(jié)等。未來人工智能的重點(diǎn)將放在軍事和國防應(yīng)用上,完全自主武器的概念非常具有爭議性。這種武器系統(tǒng)可以搜索、識別、選擇和摧毀一個(gè)基于算法的目標(biāo),并從過去的安全威脅中吸取教訓(xùn),但是卻并沒有人類參與。這是一個(gè)相當(dāng)可怕的概念。

    這些關(guān)于人工智能主宰人類未來的設(shè)想,近乎科幻的反烏托邦,讓人聯(lián)想起《終結(jié)者》的場景。

    偶然性辨別

    人類距離毀滅或許還有一段路要走,但如今圍繞人工智能道德倫理的警示卻已經(jīng)敲響了警鐘。就在上個(gè)月,機(jī)器學(xué)習(xí)算法已經(jīng)受到了抨擊,因?yàn)樗鲃?dòng)建議亞馬遜用戶制造炸彈組件,在招聘廣告中體現(xiàn)性別不平等以及通過社交媒體傳播仇恨信息等。這種錯(cuò)誤的大部分原因在于機(jī)器學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量和性質(zhì)。機(jī)器會(huì)從人類數(shù)據(jù)中得出不那么完美的結(jié)論。如今,這種結(jié)果對算法的管理和日常生活中的人工智能機(jī)制提出了嚴(yán)肅的問題。

    最近,一名有精神病史的年輕美國男子被拒絕了一份工作,原因是他對于算法型性格測試的態(tài)度不合要求。他認(rèn)為自己受到了不公平的、非法的歧視,但由于該公司不明白這種算法的運(yùn)作方式,而《勞動(dòng)法》目前也沒有明確涵蓋機(jī)器決策類的內(nèi)容,因此他沒有訴諸法律。中國的“社會(huì)信用”計(jì)劃也引發(fā)了類似的擔(dān)憂。去年,該計(jì)劃從社交媒體(包括朋友的帖子)中收集了一些數(shù)據(jù),以評估一個(gè)人“公民身份”的質(zhì)量,并將其用于決策,比如是否給此人提供貸款等。

    對人工智能倫理和法律的需求

    為人工智能操作和監(jiān)管制定清晰的道德體系是必要的,尤其是在政府和企業(yè)在某些方面擁有優(yōu)先權(quán)的時(shí)候,如獲取和維持電力等。以色列歷史學(xué)家尤瓦爾·赫拉利就無人駕駛汽車和電車難題的悖論進(jìn)行了討論。像麻省理工學(xué)院的道德機(jī)器這樣的創(chuàng)新項(xiàng)目試圖收集人類對于機(jī)器倫理的數(shù)據(jù)。

    但是,倫理并不是唯一一個(gè)涉及人工智能和人類健康問題的領(lǐng)域。人工智能已經(jīng)對人類產(chǎn)生了重大的情感影響。盡管如此,作為人工智能研究的一個(gè)課題,情感也依然被忽視了。

    你可以隨意瀏覽下過去兩年里在科學(xué)學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)頁上發(fā)布的3542篇關(guān)于人工智能的同行評議文章。其中只有43篇,即1.2%,包含“情感”一詞。真正描述了人工智能情感研究的文章就更少了。在考慮Singularity系統(tǒng)時(shí),情感應(yīng)該被納入人工機(jī)器認(rèn)知結(jié)構(gòu)考慮的范疇。然而99%的人工智能研究似乎并不認(rèn)可這一點(diǎn)。

    人工智能了解人類的感受

    當(dāng)我們談?wù)撊斯ぶ悄苤械那楦袝r(shí),我們指的是幾種不同的東西。一是機(jī)器能夠識別我們的情緒狀態(tài)并采取相應(yīng)的行動(dòng)。情感運(yùn)算領(lǐng)域正在快速發(fā)展,通過生物計(jì)量傳感器來測試皮膚反應(yīng)、大腦電波、面部表情和其他情感數(shù)據(jù)。大多數(shù)時(shí)候,計(jì)算是準(zhǔn)確的。

    這一技術(shù)的應(yīng)用既可以是善意的也可以是邪惡的。公司可以根據(jù)你對一部電影的情感反應(yīng)獲得反饋,并通過智能手機(jī)實(shí)時(shí)向你出售相關(guān)物品。政客們可能會(huì)精心打造能夠吸引特定受眾的信息。而社交機(jī)器人可能會(huì)調(diào)整自己的反應(yīng),在醫(yī)療或護(hù)理環(huán)境中更好地幫助病患,數(shù)字助手則可能會(huì)用一首歌來幫助提升你的情緒。市場力量將推動(dòng)這一領(lǐng)域的發(fā)展,擴(kuò)大其覆蓋范圍,并完善其能力。

    我們?nèi)绾慰创斯ぶ悄苣兀?/strong>

    這是人工智能的第二個(gè)情感領(lǐng)域。人類對人工智能的情感反應(yīng)還沒有什么進(jìn)展。人類似乎想要與人工智能實(shí)現(xiàn)聯(lián)系,就像我們對待大多數(shù)技術(shù)一樣,把人的個(gè)性與無生命的物體聯(lián)系起來,讓電器擁有目的性,并將情感投射到我們所使用的技術(shù)上,例如“它對我很生氣,這就是它不起作用的原因”等等。

    這就是所謂的媒體等同(Media Equation)。它涉及到一種雙重思考:我們在理智的認(rèn)知上明白機(jī)器不是有知覺的生物,但我們在情感上卻會(huì)對它們做出反應(yīng),就好像它們擁有情感一樣。這可能源于我們?nèi)祟愖罨镜男枨?,即人際關(guān)系和情感聯(lián)系,如果沒有這些,人類就會(huì)變得抑郁。這一需求驅(qū)使人類去與其他人和動(dòng)物實(shí)現(xiàn)聯(lián)系,甚至是機(jī)器。感官體驗(yàn)是這種結(jié)合驅(qū)動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的重要組成部分,也是快樂的源泉。

    虛假社交

    當(dāng)我們的環(huán)境中不存在聯(lián)系和歸屬感的體驗(yàn)時(shí),我們會(huì)通過電視、電影、音樂、書籍、視頻游戲和任何能夠提供沉浸式社交世界的東西來復(fù)制這種體驗(yàn)。這被稱為社會(huì)替代假說(Social Surrogacy Hypothesis),一種由社會(huì)心理學(xué)的實(shí)證支持的理論,它正開始被應(yīng)用于人工智能。

    人類的基本情感是有依據(jù)的,即使是面對虛擬的人工智能。例如面對數(shù)字助理的恭維所表現(xiàn)出的開心,面對拒絕抵押貸款申請的算法時(shí)表現(xiàn)出的憤怒,面對無人駕駛汽車時(shí)表現(xiàn)出的害怕,面對Twitter的人工智能拒絕驗(yàn)證自己賬戶時(shí)表現(xiàn)出的難過(我現(xiàn)在還在為這個(gè)問題而傷心)。

    機(jī)器人

    人類面對有實(shí)體的人工智能的情感反應(yīng)更強(qiáng),也就是說機(jī)器人。機(jī)器人越像人類,我們對它的情感反應(yīng)就越強(qiáng)烈。我們被擬人化的機(jī)器人所吸引,向它們表達(dá)積極的情感,當(dāng)看到它們受到傷害時(shí),我們會(huì)產(chǎn)生同情和不快的感覺。如果他們拒絕我們,我們甚至?xí)械诫y過。

    然而,有趣的是,如果一個(gè)機(jī)器人幾乎完全像人類一樣,但又不是完美的人類,我們對它們的評估會(huì)突然下降,從而拒絕它們。這就是所謂的“恐怖谷”理論,由此產(chǎn)生的設(shè)計(jì)理念是在現(xiàn)階段讓機(jī)器人看起來不那么像人類,除非有一天我們能把機(jī)器人制作地和人類一模一樣。

    溫柔的觸摸

    人工智能現(xiàn)在利用觸覺技術(shù),一種基于觸摸的體驗(yàn),來進(jìn)一步加深人類與機(jī)器人之間的情感紐帶。也許這個(gè)例子最為著名:有一只毛茸茸的海豹Paro在不同國家的護(hù)理機(jī)構(gòu)中都挺有用。

    社交和情感機(jī)器人有很多潛在的用途。其中一些措施包括照顧老年人,幫助它們自主生活,幫助遭受孤立的人,以及患有癡呆癥、自閉癥或殘疾的人?;谟|摸的感官體驗(yàn)正日益被集成到虛擬現(xiàn)實(shí)等融入科技中,這是其中的一部分。

    在其他領(lǐng)域,人工智能可能會(huì)負(fù)責(zé)處理日常家務(wù)瑣事或教學(xué)之類的任務(wù)。一項(xiàng)針對750名年齡在5歲到18歲之間的韓國兒童的調(diào)查發(fā)現(xiàn),盡管他們中的大多數(shù)人在接受人工智能機(jī)器人教授的課程時(shí)都沒有什么問題,但許多人對人工智能老師發(fā)揮的情感作用表示擔(dān)憂。機(jī)器人能給學(xué)生提供建議或情感嗎?然而,超過40%的人贊成用人工智能機(jī)器人代替教師。

    正如哈佛大學(xué)心理學(xué)家Steven Pinker所說,像上面描述的社會(huì)替代這樣的體驗(yàn)可以讓我們欺騙自己。我們并沒有真正體驗(yàn)到社交,但卻欺騙大腦,讓我們相信自己是如此,從而令自己感覺更好。然而,復(fù)制的效果不如真實(shí)的好。

    結(jié)語

    顯然,人們可以從與人工智能的互動(dòng)中體驗(yàn)到真實(shí)的情感。但是,我們是否會(huì)在無人駕駛汽車、虛擬助手、機(jī)器人教師、清潔工和玩伴之外,錯(cuò)過一些離自己不那么遙遠(yuǎn)的東西?

    這一場景讓人想起了Harry Harlow著名的實(shí)驗(yàn),在那里,被孤立的猴子們可以選擇有著柔軟毛發(fā)的“母親”,而不需要通過冰冷的鐵絲網(wǎng)領(lǐng)取分發(fā)的牛奶。我們是否能在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)我們想要的一切,并意識到人類基本的情感需求與現(xiàn)實(shí)世界感官體驗(yàn)的樂趣是不存在的?至于對未來來說較為奢侈的東西,我們是否會(huì)追求與大批量生產(chǎn)的垃圾食品相對立的東西,即真正的感官體驗(yàn)和與真人的接觸,而不是機(jī)器人?

    答案是,現(xiàn)在還不知道。但是,99%的人工智能研究沒有關(guān)注情感,這一事實(shí)表明,如果情感確實(shí)在人工智能中發(fā)揮更大的作用,那么這要么是事后的想法,要么是因?yàn)榍楦袛?shù)據(jù)讓人工智能設(shè)備及其雇主能夠擁有更多權(quán)力和金錢。數(shù)字人文主義計(jì)劃可能會(huì)幫助我們記住一點(diǎn),即當(dāng)我們朝著Singularity系統(tǒng)與人機(jī)融合進(jìn)發(fā)時(shí),我們不應(yīng)該忽視自身古老的哺乳動(dòng)物大腦以及它們對情感紐帶的需求。OpenAI項(xiàng)目是朝著這個(gè)目標(biāo)邁出的一步,它的目標(biāo)是讓所有人都能享受到人工智能的好處。那么讓我們更進(jìn)一步,在人工智能領(lǐng)域考慮下情感健康。誰又知道這會(huì)給我們帶來什么呢?

    作者簡介:Chris Merritt博士,作家及臨床心理學(xué)家,這篇文章是他與Richard Wolman博士共同撰寫的,最早發(fā)布在Medium。

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    2017-10-12
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