2017年8月28日,“阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會”在阿里杭州西溪總部舉行,標志著阿里巴巴集團正式大舉進軍線下小店,也體現(xiàn)了其在“新零售”領(lǐng)域的重要布局。NEC作為阿里巴巴的戰(zhàn)略合作伙伴之一,應(yīng)邀出席此次發(fā)布會并做了重要演講。同時,“NECtheWISE”作為NEC最先進的AI技術(shù)群,全面支持阿里巴巴店鋪的布局,幫助門店實現(xiàn)穩(wěn)定高效運營?;顒赢?dāng)天搭載“NECtheWISE”技術(shù)群的天貓便利智能體驗店(天貓未來小店)引發(fā)了與會者及媒體的廣泛關(guān)注。
天貓未來小店成發(fā)布會當(dāng)天焦點
“NECtheWISE”技術(shù)群助力“天貓未來小店”
發(fā)布會現(xiàn)場的天貓便利智能體驗店(天貓未來小店),憑借智能的體驗、靈活便捷的操作吸引了眾多參會嘉賓的眼球,成為當(dāng)天的焦點。而默默支持體驗店成功落地的是NEC的“NECtheWISE”技術(shù)群。值得一提的是,天貓便利智能體驗店由店面專區(qū)、墻面專區(qū)、休閑專區(qū)、貨架專區(qū)、收銀專區(qū)、數(shù)據(jù)化專區(qū)6大區(qū)域、12項解決方案構(gòu)成,NEC為專屬權(quán)益、餐桌購、專屬價格、貨架導(dǎo)購、自動收銀、數(shù)字化貨架-熱力圖、數(shù)字化貨架-補貨圖7項解決方案提供了核心技術(shù)的支持。
天貓未來小店吸引眾多參會嘉賓前來參觀體驗
作為最貼近終端消費者的線下場所,小店是線上商品和服務(wù)觸達目標用戶的最有效的渠道之一。
NEC的人臉識別技術(shù)能夠?qū)θ氲陼r的消費人群進行人臉表情識別,有針對性地發(fā)放權(quán)益,為門店顧客提供更多的會員關(guān)懷,增加會員與門店的粘性,使門店和消費者之間的關(guān)系更為親密。
天貓未來小店的智能貨柜體驗區(qū)
另外,在現(xiàn)場體驗店,可以通過餐桌購的方案,讓消費者在普通餐桌上瀏覽投影出的商品頁面,并將其感興趣的商品用手勢操作拖入到桌面的虛擬購物車中,最后掃描二維碼即可添加到淘寶/天貓的購物車中,操作體驗更加豐趣。
消費者親身體驗餐桌購
在實際門店應(yīng)用中,可將小店貨架上無法陳列的潮品熱品、電器家具、眾籌商品、周邊游戲等虛擬商品的頁面投放普通餐桌上,既增加購物趣味性,又可促進門店銷售業(yè)績。
天貓未來小店的餐桌購體驗區(qū)
除此之外,還有使用NEC圖像識別技術(shù)實現(xiàn)的自動收銀,在實際門店應(yīng)用中,提高門店效率的同時節(jié)省了消費者等待的時間,有效避免了門店因排隊導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失的現(xiàn)象,達到了提升消費者購物體驗的目的。
天貓未來小店的自動收銀體驗區(qū)
傳統(tǒng)小店由于貨物積壓、進貨渠道眾多等諸多問題,導(dǎo)致店主無法及時了解熱銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品,也進一步導(dǎo)致品牌商及渠道商無法了解線下銷售的實際情況。NEC可對貨架進行數(shù)字化監(jiān)控,通過NEC視線識別技術(shù)采集消費者在貨架前的視線范圍,生成貨架熱力圖,幫助店主了解消費者最關(guān)注的商品;NEC圖像識別技術(shù)隨時監(jiān)控貨架貨品陳列狀況,生成陳列缺貨圖,系統(tǒng)提示店主即時掌控商品補貨需求。此外,貨架信息可被回傳至品牌商工作臺,幫助品牌商了解貨架占有率及消費者關(guān)注度。NEC的數(shù)字化貨架,在幫助門店進行貨架精細化運營的同時,也進一步幫助品牌商更了解線下門店的實際銷售情況,達到雙贏目標。
天貓未來小店的數(shù)據(jù)化B端體驗區(qū)
此外,通過NECAR技術(shù)掃描貨架方案,可實現(xiàn)推薦導(dǎo)購和會員專屬價格,根據(jù)不同消費者的需求進行精準營銷,并根據(jù)會員級別做到“千人千價”??梢哉fNEC的技術(shù)讓“天貓未來小店”數(shù)據(jù)更透明、操作更便捷、運營更高效、消費者體驗更豐富有趣。
體驗智能貨柜前的人群
除現(xiàn)場展示的天貓未來小店外,另據(jù)透露,零售通將成立聯(lián)合實驗室,NEC將攜手阿里巴巴零售通團隊共同研發(fā)門店升級方案,并通過零售通服務(wù)市場,提供給小店。
NEC零售行業(yè)全渠道解決方案助力“中國新零售”
伴隨著需求個性化,業(yè)界全渠道化的發(fā)展趨勢,零售行業(yè)正面臨顛覆性的變革。NEC作為一家在全球零售領(lǐng)域深耕多年、有著豐富行業(yè)經(jīng)驗的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè),一直關(guān)注著全球及中國零售行業(yè)的變化,并以先進的AI及IoT技術(shù)助力零售行業(yè)騰飛。
日電信息系統(tǒng)(中國)有限公司董事長兼總經(jīng)理大原浩一郎和日電信息系統(tǒng)(中國)有限公司流通服務(wù)解決方案事業(yè)部總經(jīng)理董巖應(yīng)邀出席,并在會上發(fā)表演講。
“阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會”NEC演講環(huán)節(jié)
大原浩一郎首先對NEC成為阿里巴巴的戰(zhàn)略合作伙伴之一,參與本次“天貓便利智能體驗店”的技術(shù)搭建表示非常榮幸。NEC集團致力于在全球范圍內(nèi)推進社會解決方案,提供安心、安全、高效、公平的社會價值,將先進的ICT技術(shù)與知識相融合,為實現(xiàn)更加光明更加豐富多彩的高效社會盡一份力量。
董巖也分享了NEC對零售行業(yè)價值鏈的理解。他表示,為了能夠幫助客戶實現(xiàn)“高度智能店鋪”的運營,NEC利用AI和IOT技術(shù)將POS系統(tǒng)、服務(wù)器、貨架和各種設(shè)備及商品完美的關(guān)聯(lián)在一起,結(jié)合以顧客體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動,從而實現(xiàn)整個現(xiàn)代店鋪網(wǎng)絡(luò)化。
另外,通過店鋪網(wǎng)絡(luò),NEC能夠助力管理者實現(xiàn)時時掌控每個區(qū)域、每個店鋪的動態(tài)數(shù)據(jù),通過對店鋪系統(tǒng)運行狀況的分析,使店鋪能夠在故障發(fā)生之前檢測到異常并預(yù)警,真正實現(xiàn)365天x24小時的“無休店鋪”。
此外,NEC還根據(jù)多年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,結(jié)合天氣、溫度、店鋪活動等信息采集到的大數(shù)據(jù),利用NEC獨家的AI技術(shù)進行高精度的需求預(yù)測,實現(xiàn)最優(yōu)化的商品訂貨,最大程度上避免商品廢棄所帶來的損失。
在成功案例方面,NEC在零售行業(yè)的IT解決方案每日不間斷地支撐著全球數(shù)以百萬計的門店運營。NEC與全球最大的連鎖便利店7-11有近40年的合作歷程,支撐著7-11全球6萬多家門店全年無休的高效穩(wěn)定運營。
此次作為阿里巴巴的戰(zhàn)略合作伙伴之一,助力零售通“天貓未來小店”項目,充分彰顯了NEC以AI及IoT支持數(shù)字產(chǎn)業(yè),創(chuàng)造多姿多彩的社會,連接人、物、流程,提供新的社會價值的社會理念。今后,NEC還將積極推進開放式創(chuàng)新,通過各種先進解決方案為客戶提供最大的價值。
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