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    用戶需求該迎合還是引領(lǐng)?華為用新發(fā)布的P10投了一票

    文/朱飛

    3月24日,華為在上海開發(fā)布會,正式在中國市場推出HUAWEI P10和P10 Plus兩款智能手機新品??催^直播或后續(xù)報道的人可能都有印象,華為此次發(fā)布的HUAWEI P10和P10 Plus提供了6種配色,可謂色彩斑斕。

    然而有趣的是,相比今年2月份華為在MWC移動世界大會上向國際市場推出這兩款產(chǎn)品時,此次國內(nèi)發(fā)布縮減了2款配色。這一細微變化,本不值得過多解讀,但考慮到蘋果剛剛為其iPhone 7增加“中國紅”配色版本,兩相對比之下就格外有意思了。

    理論上,更懂中國的華為,應(yīng)該給中國市場帶來國人“最喜歡”的紅色版手機,在國內(nèi)應(yīng)該比國外推出更多的配色。然現(xiàn)實卻是,“外來和尚”蘋果看起來更懂中國,“洞察”到中國人對紅色歷來已久的神往,換個紅殼就贏得“贊嘆聲”一片。

    在朱飛看來,色彩上的一增一減,正好反映了蘋果和華為這兩家全球領(lǐng)先的手機廠商,在對待用戶上做出了不同的選擇:蘋果選擇了迎合用戶,華為則更多把著眼點放在了引領(lǐng)用戶。

    用色的藝術(shù):盲從傳統(tǒng)還是引領(lǐng)未來?

    朱飛在發(fā)布會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn),在HUAWEI P10和P10 Plus的6款配色中,余承東著重展示了草木綠和鉆雕藍兩個風騷色款?,F(xiàn)場反饋來看,這兩款配色也贏得了最熱烈的掌聲。

    據(jù)余承東介紹,這兩款色彩是華為聯(lián)手權(quán)威色彩研究機構(gòu)PANTONE,基于2017年流行色而定制的手機配色方案。言下之意,這兩款配色并非華為自己拍腦袋所得,而是基于權(quán)威專業(yè)機構(gòu)對當下及未來流行色彩的判斷而得來的,屬于時尚美學的研究成果。

    按照常理推斷,手機廠商不應(yīng)該把精力花在“換殼”這樣的花邊創(chuàng)新上,隨便一拍腦袋都能想出中國紅、帝王紫之類的群眾基礎(chǔ)廣、毫無違和感的配色設(shè)備,省時省錢又省事。華為在這件事上選擇不盲從,而是鄭重其事地研究色彩,研究流行時尚,可見選擇的是一條引領(lǐng)未來之路。

    傳統(tǒng)和未來,本質(zhì)上沒有優(yōu)劣之分,遵循傳統(tǒng)還是開創(chuàng)未來,更多反映的是一種心態(tài)。曾經(jīng)的蘋果,在喬布斯老爺子“用戶是傻子,需要被指引”的指導(dǎo)思想下,一直特立獨行開創(chuàng)和引領(lǐng)未來。今天,接手的庫克似乎把全部心思都放在了短期的商業(yè)變現(xiàn)上,甘愿做追隨者和媚俗者,讓人不勝唏噓。朱飛希望華為手機再接再厲,哪怕在配色這樣的小事上,繼續(xù)鄭重其事探索未來。

    手機夠用就好?漲價背后華為在重塑用戶認知

    在智能手機剛剛興起之時,以千元智能機為代表的中低端設(shè)備,把“手機夠用就好”作為座右銘。智能手機發(fā)展到今天,朱飛認為這句話應(yīng)該被塵封進歷史。手機不應(yīng)該只是夠用就好,作為一個人的“第二伴侶”,今天的手機應(yīng)該要追求極致,各方面都要頂配。

    HUAWEI P10和P10 Plus發(fā)布后,價格引發(fā)一波熱議。根據(jù)發(fā)布會公布的價格,4GB+64GB版、4GB+128GB版HUAWEI P10售價分別為3788元及4288元;3788元的起步價,讓華為P系列呈現(xiàn)出清晰的跨過中端步入高端的軌跡。

    當筆者在朋友圈第一時間分享這一定價時,圈友們呈現(xiàn)出截然不同的兩種意見。目前已是華為手機用戶的人普遍認為,符合他們預(yù)估的3600元-3800元定價區(qū)間;目前不是華為手機用戶的人(其中絕大部分是蘋果用戶)則表示,華為手機價格提升太快,超出他們的預(yù)期。我追問其中一個iPhone用戶理想中的華為P10手機定價是多少,他回復(fù)了一句:目前多少都不會買。

    這非常有趣,它反映出,對真正的忠實用戶來說,價格高低并不是左右他們是否購買的決定性因素。于是,問題又來到了手機創(chuàng)新該迎合用戶還是引領(lǐng)用戶。很明顯,HUAWEI P10和P10 Plus選擇了后者,不屈服的定價即是最明確的態(tài)度:把最好的手機賣給懂它的用戶。

    當然高價的背后,是對得起價格的極致手機。從現(xiàn)場公布的硬件配置及性能表現(xiàn)來看,HUAWEI P10和P10 Plus不僅是“最美的華為手機”,也是華為配置最好、性能最強的手機之一。筆者不想贅述那些隨處可見的參數(shù)配置,僅講兩個細節(jié),助你理解華為造機的極致思維。

    第一個是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。通信設(shè)備商出身的華為,給HUAWEI P10和P10 Plus配備了最全的制式,可以支持全球最全的通信頻段。用余承東的話說,華為不想像友商一樣提供閹割版的手機,哪怕那樣做確實能夠節(jié)約成本。華為手機就要讓用戶走遍全球都能用。

    第二個是機身的金屬鉆雕工藝。HUAWEI P10和P10 Plus在金屬機身的基礎(chǔ)上“畫蛇添足”,采用了業(yè)界首創(chuàng)的金屬鉆雕工藝,即通過精密工藝在金屬表面雕刻出百萬個微米級的金字塔結(jié)構(gòu),帶來獨特的光線反射效果,看起來像鉆石般璀璨耀眼。這樣除了觀感更立體,觸感也得到增強,不會像光滑機身一樣沾染手指手掌的汗水。當然這一細微的提升,也注定會帶來手機成本的上升。

    當然,針對用戶需求,是迎合還是引領(lǐng),很多時候并不是手機廠商能夠主觀、隨性決定的,有很多客觀原因需要遵從。作為手機行業(yè)觀察者,同時也是一個普通手機用戶,朱飛和很多人一樣,希望這個市場“江山代有才人出,各領(lǐng)風騷數(shù)十年”,持續(xù)探索和引領(lǐng)未來的方向。


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    2017-03-25
    用戶需求該迎合還是引領(lǐng)?華為用新發(fā)布的P10投了一票
    色彩上的一增一減,正好反映了蘋果和華為這兩家全球領(lǐng)先的手機廠商,在對待用戶上做出了不同的選擇:蘋果選擇了迎合用戶,華為則更多把著眼點放在了引領(lǐng)用戶。

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