極客網(wǎng)6月25日（南京）  我是一個專一的人，對人和物都是如此。但是近日，我真的想離婚了。對，想與我相濡以沫多年的中國移動徹底分手。

“十年之前，我不認識你，你不屬于我……”十年之前，我有了屬于自己的藍屏翻蓋手機，正式與中國移動開始了相濡以沫的生活。我的甜言蜜語，我的傷心難過，都是通過中國移動以文字或語音的形式傳遞給了對方。那時候充值和辦理各項業(yè)務的途徑還很單一，基本都是在營業(yè)廳門口排著。但是心里感覺很快樂，而且從來沒有想過要和其“分手”。

網(wǎng)絡的豐富與20元的罅隙

“起初不經(jīng)意的你，和少年不經(jīng)事的我……”。那時候中國移動為了刺激消費，給了我以及眾多的小伙伴一個禮物，即20元封頂?shù)氖謾C無限上網(wǎng)業(yè)務。那時候中國移動也對這個業(yè)務沒怎么在意，我們這些用戶也沒當回事。

但是隨著網(wǎng)絡內(nèi)容的日漸豐富和手機的不斷換代，網(wǎng)上閱讀、下載等需求呈直線上升。這20元的業(yè)務如同一根魚刺，牢牢的恰在中國移動的咽喉上。于是，他開始行動了。

先是讓客服人員軟硬兼施、苦口婆心的勸導。無非是該套餐接入的是2G網(wǎng)絡，網(wǎng)速較慢等等，要客戶自愿放棄這個套餐。但是當其發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)不是當年容易的接受疏導的羔羊時，中國移動隨即運用了只有在中國大陸能夠實施的無恥手段，強行關閉了這個業(yè)務。

民心的流失從這時候開始增長，但中國移動似乎并不在乎這些，因為他有足夠讓他引以為豪的用戶數(shù)量。但這也只是他自己這么認為。

滑稽又恐怖的死循環(huán)

電影《竊聽風云》中有一段經(jīng)典的臺詞，其部分為：“如果大家的溝通出現(xiàn)問題，你會和你的伙伴失去聯(lián)系，甚至會危害到你的伙伴，這是生死攸關的事情，很重要……”

也許現(xiàn)實中沒有電影里那么夸張，但是當你的通訊手段被終止時，那么你萬一遇到疾病、傷害等緊急事件無法向外界傳達，同樣你的親人和朋友遇到此類情況時你也無法及時知曉，這絕對是異?？植赖氖虑?。尤其是當下互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)非常系統(tǒng)，手機上網(wǎng)處理各類業(yè)務和事件已經(jīng)常態(tài)化，如果通訊功能被迫終止，相應的網(wǎng)絡肯定也會中斷，這樣是非常令人無法忍受的事情。

可是，最近幾個月，我經(jīng)常在夜里遇到中國移動給我?guī)淼耐ㄓ嵥姥h(huán)。

由于工作和生活習慣的原因，我平時睡得較晚。經(jīng)常在臨近午夜時發(fā)現(xiàn)手機停機，網(wǎng)絡也被中斷。于是，第一反應是撥打10086使用銀聯(lián)卡充值，于是，死循環(huán)正式開始：

1、10086會告知你充值系統(tǒng)出錯，要你稍后重播。而這個稍后可不是幾分鐘或十幾分鐘，往往都要兩三個小時系統(tǒng)才會恢復正常。

2、被停機的我想詢問什么時候系統(tǒng)可恢復正常，可對方會告知你此時為夜間服務時間，沒有人工接聽。即使有的話也永遠打不通，全是告知在忙，然后通知你明早再打或者登陸其官網(wǎng)辦理相關業(yè)務。

3、我手機被停機，自然網(wǎng)絡也被中斷了，很多時候我出差在外地，沒有電腦沒有無線網(wǎng)，那什么上網(wǎng)？每到這時我心中都會想，這要是遇到緊急情況，只有仰天長嘆的份了。

有人也許會質疑：這是個別性事件吧？呵呵，也許吧，該我倒霉，咋全讓我撞上了呢?。?！

官僚思想導致其逗比因素

隨著微信、陌陌等互聯(lián)網(wǎng)通訊手段的快速發(fā)展，以及聯(lián)通、電信的后來居上，中國移動可以說是腹背受敵。但是其思想還保留在當初不可一世的輝煌階段。就像當初慈禧太后面對洋人的堅船利炮時還擺出一副天朝上國的姿態(tài)來藐視洋人的科技一樣。

通訊行業(yè)的性質導致了中國移動不可能像石油、電力等其他中國開頭的企業(yè)一樣一家獨大，越來越激烈和多元的市場昭然若揭的道理只有一個，那便是只有端正心態(tài)的做事，實事求是的競爭才可以再未來有一席之地。

否則，很多逗比會越來越尷尬。

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